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案例概況
案例概況
中國企業(yè)出海已成制造業(yè)發(fā)展的必然選擇，這既是全球產(chǎn)業(yè)轉移規(guī)律的延續(xù)，更是中國制造實力躍升的體現(xiàn)。而服裝出海被認為是供應鏈紅利+互聯(lián)網(wǎng)紅利+中國影響力紅利的集合，這個紅利是服裝出海企業(yè)的新機會。
當新的行業(yè)變量出現(xiàn)，如何抓住制造優(yōu)勢、在不同市場打造品牌競爭力，是服裝出海企業(yè)當下需要解決的問題。數(shù)字化，無疑是屬于中國企業(yè)的另一優(yōu)勢。廣州東穎紡織品有限公司在這場突圍戰(zhàn)中，攜手孚盟軟件邁向數(shù)字化，一鍵提速，是讓企業(yè)迸發(fā)全新活力的關鍵一步。
服裝紡織
廣州東穎紡織品有限公司
廣州東穎紡織品有限公司（以下簡稱：“東穎紡織品”）坐落于廣州中大紡織商圈內-珠江國際紡織城，工廠位于福建，并在浙江、東莞設有辦事處，是一家集生產(chǎn)銷售為一體的紡織公司，主營高檔蕾絲面料、彈力花邊、網(wǎng)布、水溶面料等紡織品。公司一直堅持“以客戶為核心，以事實為依據(jù)，以品質為宗旨”的原則，贏得了國內外廣大服裝界的信任，與多家零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關系。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
谷歌搜索客戶、excel管理客戶，效率低；
外出時，無法及時獲得數(shù)據(jù)影響整體進度；
產(chǎn)品多、款式多，核價速度慢，容易出錯。
東穎紡織品的產(chǎn)品線很多，每個款式還有不同的尺寸和價格，近300種。以前，訂單多的時候，業(yè)務員需要一個一個去核對款式、價格等信息，不僅時間成本非常高，而且很容易出錯。回憶道：“那時候，光是核對訂單和報價，就要耗費大量的人力和時間成本。有時候為了趕一個緊急訂單，整個團隊都要加班加點，即便如此，還是難免會出現(xiàn)疏漏，給公司帶來不必要的損失。” 這樣繁瑣的工作流程，嚴重影響了公司的業(yè)務效率，也制約了公司的進一步發(fā)展。
為了改變這一現(xiàn)狀，東穎紡織品開始尋求更高效的管理解決方案。經(jīng)過多方調研和比較，他們最終選擇了孚盟系統(tǒng)。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
產(chǎn)品信息標準化管理，高效鏈接目標客戶；
報價時直接一鍵選擇，系統(tǒng)自動計算金額；
歷史報價、訂單可供參考，提高工作效率；
孚盟CRM賦能，助力企業(yè)管理“一鍵提速”。
孚盟系統(tǒng)是一款專為外貿企業(yè)設計的數(shù)字化管理平臺，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)獲客管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、報價管理、訂單管理等全流程的數(shù)字化操作。
首先，孚盟系統(tǒng)強大的數(shù)據(jù)導入功能，完美解決了東穎紡織品面臨的產(chǎn)品線繁雜的問題。通過一鍵導入功能，公司可以將所有幾百種商品信息快速錄入系統(tǒng)，無需再進行繁瑣的手動錄入，還可自由設置產(chǎn)品基礎信息、包裝信息、展示信息、銷售價格、產(chǎn)品詳情等個性化參數(shù)。這樣一來，東穎紡織品就可以解決產(chǎn)品資料管理分散、價格不統(tǒng)一管理導致的報價時無法進行價格管控等問題。
此外，由于服裝行業(yè)特性，產(chǎn)品種類、面料、款式、尺寸等很多，這就導致報價是個大工程。傳統(tǒng)的報價管理通常涉及多個部門和系統(tǒng)，信息分散在不同的文件、郵件和表格中。這不僅增加了數(shù)據(jù)輸入和更新的工作量，也容易導致信息的不一致。陳經(jīng)理說到，“人工計算價格很累，也容易出錯；同樣的產(chǎn)品，針對不同地域的客戶報價不同，需要做不同的報價；考慮到原材料、海運價格的變動較大，這樣商品價格變化較大，需要不斷更新報價單等等”。
而孚盟CRM系統(tǒng)將所有客戶信息、產(chǎn)品信息和報價記錄集中到一個平臺上，避免了數(shù)據(jù)的重復錄入和信息的遺失。這種集中管理可以確保報價數(shù)據(jù)的準確性和實時性，為企業(yè)提供一個單一的、可信賴的數(shù)據(jù)源。
在與外貿客戶談判時，東穎紡織品的業(yè)務員如何快準狠且準確地出價？孚盟CRM的報價功能，很好地解決了這些問題，系統(tǒng)里可以實時調用商品及價格，系統(tǒng)就會自動帶出商品的價格和詳細描述，極大地節(jié)省了時間。如果遇到特殊情況，需要對價格等信息進行調整，也只需要進行少量修改即可，還可以設置價格有效期。此外，孚盟系統(tǒng)自動計算報價。并有多重專業(yè)的報價單模板可選，滿足不同客戶的不同報價需求，讓企業(yè)的報價行為規(guī)范化，提升客戶的信任感。
另外，東穎紡織品的業(yè)務員每天給不同客戶、不同產(chǎn)品的報價都不一樣，有些客戶還要討價還價，如果找不到之前的報價記錄就很難辦了。而孚盟系統(tǒng)的報價單功能里，還有銷售助手，可以查看歷史報價，通過和歷史報價的對比，給最新報價提供參考。陳經(jīng)理分享道：“以前遇到客戶詢價，我們需要花費大量時間去查找之前的報價記錄，或者憑借記憶去判斷價格是否合理。現(xiàn)在有了孚盟系統(tǒng)，我們可以隨時查看歷史報價和訂單情況，參考以往的合作經(jīng)驗，快速、準確地給出報價，大大提高了客戶的滿意度。”
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合作效果
合作效果
在全球經(jīng)濟一體化的浪潮中，服裝紡織行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的代表，正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。特別是對于那些致力于拓展海外市場的外貿企業(yè)來說，如何在激烈的國際競爭中脫穎而出，實現(xiàn)高效、精準的業(yè)務運作，成為擺在面前的關鍵問題。
孚盟CRM的賦能，讓更多像東穎紡織品這樣的出海企業(yè)實現(xiàn)了從低效、混亂到高效、有序的轉變。在客戶開發(fā)、客戶管理和訂單管理等核心業(yè)務環(huán)節(jié)，企業(yè)的工作效率大幅提升，運營成本顯著降低，市場競爭力也得到了極大增強。相信在未來，會有更多的企業(yè)借助數(shù)字化管理工具，突破發(fā)展瓶頸，在國際市場上綻放光彩。
