如何通過外貿客戶管理系統創建銷售漏斗？

銷售漏斗是外貿客戶管理系統中非常重要的銷售過程管理圖形化跟蹤與分析工具，是考驗外貿CRM產品是否成熟的標準之一，也是管理銷售人員普遍采用的一種銷售工具。在外貿行業，銷售漏斗的組成一般分為有購買需求的潛在用戶、談判階段的客戶、正在報價或者提供樣品階段的客戶、已經簽約或訂單的客戶等，這樣的劃分有利于精細化管理客戶。

今天就來說一說，外貿企業該如何通過孚盟客戶管理系統創建銷售漏斗？

1.獲取銷售線索

首先，外貿企業會通過多種渠道吸引并獲取潛在客戶，比如各大搜索引擎、展會、B2B平臺、社媒平臺、獨立站等。這么多的客戶線索需要對其分類、標記、分配給業務員去跟進。孚盟客戶管理系統可以制定線索錄入SOP流程，除了b2b平臺的詢盤可以自動創建線索到系統里，外貿業務員也可以將其他渠道線索，直接批量導入或者將詢盤郵件一鍵轉化成線索，保證企業所有的潛在業務機會不被遺漏，極大地提高效率。

2、與客戶緊密互動

與客戶緊密互動，保持情感的鏈接，可以給老客戶送點禮物或新品，另外可以送祝福，孚盟客戶管理系統可以通過自動化營銷策略實現客戶營銷跟進和客戶關懷內容，如新品營銷、生日祝福、重要節假日祝福等。也可以通過孚盟海關數據去看一下客戶（采購商A）的供應商列表，這里A的所有的供應商BCD，都相當于是我方的同行或者競爭對手，這個時候我們可以逐個去點開供應商BCD的出口數據，去看TA們除了給采購商A供貨之外，是后還在給其他采購商供貨，比如說采購商EFGH，那EFGH都可以成為我們的目標客戶。通過這種挖掘上下游供應鏈的方式，可以挖到一系列精準的目標客戶。

3、推進商機

客戶發出詢盤后，其實這個時候客戶已經從線索階段進入了商機階段，可以建立外貿商機流程，便于持續跟進。

孚盟客戶管理系統的商機管理功能，可以設置商機流程，對商機進行管理和跟蹤，把握跟進商機的每一步，并能及時推進商機進程。通過對商機的各類統計，判斷整體的商機情況，比如從哪個途徑來的商機轉化率更高、成單的情況有哪些、輸單的原因有哪些等，通過這些統計，既是對前面商機的總結，總結商機的轉化情況，也給后續市場投入提供參考。

4、盤活沉睡客戶

孚盟客戶管理系統的公海客戶機制，外貿企業可以根據公司實際情況制定公海客戶規則，比如多久沒跟進成交的客戶自動放進公海等。某業務員不再跟進的，會掉入公海，它就是一個客戶公共池，也是一個精準的客戶數據庫，負責人會分配給新業務員去跟，新業務員也可以主動領取公海里的客戶，這樣能夠幫助外貿企業盤活存量客戶，還能夠給新業務員更多機會，提升公司整體的銷售業績。

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