如何通過外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)創(chuàng)建銷售漏斗？

銷售漏斗是外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)中非常重要的銷售過程管理圖形化跟蹤與分析工具，是考驗外貿(mào)CRM產(chǎn)品是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是管理銷售人員普遍采用的一種銷售工具。在外貿(mào)行業(yè)，銷售漏斗的組成一般分為有購買需求的潛在用戶、談判階段的客戶、正在報價或者提供樣品階段的客戶、已經(jīng)簽約或訂單的客戶等，這樣的劃分有利于精細(xì)化管理客戶。

今天就來說一說，外貿(mào)企業(yè)該如何通過孚盟客戶管理系統(tǒng)創(chuàng)建銷售漏斗？

1.獲取銷售線索

首先，外貿(mào)企業(yè)會通過多種渠道吸引并獲取潛在客戶，比如各大搜索引擎、展會、B2B平臺、社媒平臺、獨立站等。這么多的客戶線索需要對其分類、標(biāo)記、分配給業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。孚盟客戶管理系統(tǒng)可以制定線索錄入SOP流程，除了b2b平臺的詢盤可以自動創(chuàng)建線索到系統(tǒng)里，外貿(mào)業(yè)務(wù)員也可以將其他渠道線索，直接批量導(dǎo)入或者將詢盤郵件一鍵轉(zhuǎn)化成線索，保證企業(yè)所有的潛在業(yè)務(wù)機會不被遺漏，極大地提高效率。

2、與客戶緊密互動

與客戶緊密互動，保持情感的鏈接，可以給老客戶送點禮物或新品，另外可以送祝福，孚盟客戶管理系統(tǒng)可以通過自動化營銷策略實現(xiàn)客戶營銷跟進(jìn)和客戶關(guān)懷內(nèi)容，如新品營銷、生日祝福、重要節(jié)假日祝福等。也可以通過孚盟海關(guān)數(shù)據(jù)去看一下客戶（采購商A）的供應(yīng)商列表，這里A的所有的供應(yīng)商BCD，都相當(dāng)于是我方的同行或者競爭對手，這個時候我們可以逐個去點開供應(yīng)商BCD的出口數(shù)據(jù)，去看TA們除了給采購商A供貨之外，是后還在給其他采購商供貨，比如說采購商EFGH，那EFGH都可以成為我們的目標(biāo)客戶。通過這種挖掘上下游供應(yīng)鏈的方式，可以挖到一系列精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶。

3、推進(jìn)商機

客戶發(fā)出詢盤后，其實這個時候客戶已經(jīng)從線索階段進(jìn)入了商機階段，可以建立外貿(mào)商機流程，便于持續(xù)跟進(jìn)。

孚盟客戶管理系統(tǒng)的商機管理功能，可以設(shè)置商機流程，對商機進(jìn)行管理和跟蹤，把握跟進(jìn)商機的每一步，并能及時推進(jìn)商機進(jìn)程。通過對商機的各類統(tǒng)計，判斷整體的商機情況，比如從哪個途徑來的商機轉(zhuǎn)化率更高、成單的情況有哪些、輸單的原因有哪些等，通過這些統(tǒng)計，既是對前面商機的總結(jié)，總結(jié)商機的轉(zhuǎn)化情況，也給后續(xù)市場投入提供參考。

4、盤活沉睡客戶

孚盟客戶管理系統(tǒng)的公海客戶機制，外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)公司實際情況制定公海客戶規(guī)則，比如多久沒跟進(jìn)成交的客戶自動放進(jìn)公海等。某業(yè)務(wù)員不再跟進(jìn)的，會掉入公海，它就是一個客戶公共池，也是一個精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)人會分配給新業(yè)務(wù)員去跟，新業(yè)務(wù)員也可以主動領(lǐng)取公海里的客戶，這樣能夠幫助外貿(mào)企業(yè)盤活存量客戶，還能夠給新業(yè)務(wù)員更多機會，提升公司整體的銷售業(yè)績。

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