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案例概況
案例概況
衛(wèi)浴賽道發(fā)展已有30年，國內(nèi)競爭格局趨于穩(wěn)定，全球化浪潮不斷席卷，跨境電商再迎高峰，仿佛都在告訴衛(wèi)浴企業(yè)，第二增長曲線的答案似乎就藏在“出海”當(dāng)中。
相關(guān)數(shù)據(jù)機構(gòu)預(yù)測，全球衛(wèi)浴市場將于2025年達到1219億美元，可謂市場巨大。直面出海，對于“初出茅廬”的衛(wèi)浴企業(yè)們來說，如何從“埋頭拉車”轉(zhuǎn)變成“抬頭看路”，找到適合自身的發(fā)展路徑才是關(guān)鍵。企業(yè)如何搶抓時機？又是如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？歐路莎股份有限公司有著獨到的突圍秘訣。
公司：歐路莎股份有限公司
行業(yè)：建筑建材
歐路莎股份有限公司（以下簡稱歐路莎）1998年成立，始創(chuàng)于“中國智能馬桶小鎮(zhèn)”臺州，是一家專注于智能衛(wèi)浴研產(chǎn)銷的科技型自主品牌企業(yè)。是中國較早從事整體衛(wèi)浴智能化打造的品牌，先后成為按摩浴缸、桑拿房、淋浴房、智能座便器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草制定單位，現(xiàn)擁有上海、臺州、佛山三大生產(chǎn)基地共5個規(guī)模化生產(chǎn)工廠。公司獲得“中國馳名商標(biāo)”、“中國十大衛(wèi)浴品牌”、“衛(wèi)浴品牌企業(yè)十強”、“紅點國際設(shè)計大獎”等百余項殊榮，產(chǎn)品率先通過歐盟CE認證、法國ACS認證等，遠銷波蘭、澳大利亞等100多個國家。
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案例需求
案例需求
核心痛點：
國際市場奪食不易，打造發(fā)展新引擎迫在眉睫
歐美等主流市場的衛(wèi)浴產(chǎn)品，被一眾美日德系企業(yè)占領(lǐng)，國產(chǎn)衛(wèi)浴想要在這些市場中奪食可謂難上加難。再加上2020年疫情爆發(fā)，線下展會停擺，拓客渠道變窄，給所有外貿(mào)人帶來了不小的挑戰(zhàn)。但，機遇與挑戰(zhàn)并存。歐路莎認為，依托數(shù)智營銷、構(gòu)建數(shù)字化運營體系是未來發(fā)展的關(guān)鍵。
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案例解決方案
案例解決方案
解決方案：
智能獲客助力銷售騰飛，獨家管理秘訣成功破圈
國際市場競爭激烈，所謂兵貴神速，很多時候默默超越同跑道的他人，講究的就是一個效率高。疫情阻礙了線下活動的開展，歐路莎必須得當(dāng)機立斷，找出解決方案，在競爭中主動出擊，主動營銷，才能搶占更多先機。而孚盟軟件在外貿(mào)領(lǐng)域積累了豐富的銷售數(shù)字化經(jīng)驗，并已陪伴眾多企業(yè)成功進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從0到1完成智能銷售體系的搭建。機緣巧合下，歐路莎攜手孚盟軟件開源拓客、精耕細作，實現(xiàn)長效增長。
在客戶開發(fā)階段，歐路莎的業(yè)務(wù)員想要“找對人”，就可以通過外貿(mào)CRM-孚盟MX的【貿(mào)易大數(shù)據(jù)】功能輕松做到，以公司名稱、產(chǎn)品描述、海關(guān)HS編碼為關(guān)鍵詞，在全球范圍內(nèi)展開搜索，即可獲取海量客戶線索。
選擇目標(biāo)客戶查看其詳情頁面，孚盟軟件支持對其進行深挖操作，深挖過后頁面將詳細展示目標(biāo)客戶的企業(yè)概況、聯(lián)系人信息、采購分析、銷售分析、合并公司的等信息內(nèi)容。這樣很容易就找到像高管、采購之類的關(guān)鍵決策人，更好開展后續(xù)的跟進工作，拓客效率事半功倍。
另外，歐路莎的負責(zé)人表示，公司的詢盤線索來源多、質(zhì)量參差不齊，不好分辨到底哪些是有用的線索。此外，沒使用孚盟系統(tǒng)前，歐路莎收到的詢盤會發(fā)給業(yè)務(wù)員去跟進，但具體的執(zhí)行程度及跟進程度是看不到的，也無法提供幫助。孚盟的業(yè)務(wù)小組接到需求后，為歐路莎的業(yè)務(wù)員講解了【線索管理】功能，制定線索錄入SOP流程，除了b2b平臺的詢盤可以自動創(chuàng)建線索到系統(tǒng)里，業(yè)務(wù)員也可以將其他渠道線索，直接批量導(dǎo)入或者將詢盤郵件一鍵轉(zhuǎn)化成線索，保證企業(yè)所有的潛在業(yè)務(wù)機會不被遺漏，系統(tǒng)也會提示業(yè)務(wù)員去跟進，直到呈現(xiàn)最終的結(jié)果。
還有一點，歐路莎的業(yè)務(wù)員還可將自己難以把握或者客戶意向度不高的線索及時公開給其他同事，高效實現(xiàn)線索的內(nèi)部扭轉(zhuǎn)，盤活企業(yè)客戶資產(chǎn)。假如是暫時無效的客戶，就會掉進公海里，會有別的業(yè)務(wù)員去跟進，能夠激活沉默客戶。
隨著客戶越來越多，歐路莎的業(yè)務(wù)員需要不斷地給海外客戶發(fā)開發(fā)信和營銷郵件，去觸達客戶。比如要給一個客戶發(fā)公司介紹，如果沒有模板的話，業(yè)務(wù)員每次都需手動編寫，無疑是浪費了很多的時間，而且內(nèi)容也不夠標(biāo)準(zhǔn)化，可能會出現(xiàn)錯漏，這都會導(dǎo)致開發(fā)信內(nèi)容質(zhì)量和發(fā)送效率的低下。
而現(xiàn)在，歐路莎的業(yè)務(wù)員通過孚盟MX的開發(fā)信模板庫，一鍵調(diào)用效率高，內(nèi)容質(zhì)量有保障。而且發(fā)出的開發(fā)信，被多少客戶打開、點擊、詢盤.......都有完整的數(shù)據(jù)記錄，可以根據(jù)客戶的不同操作行為，做進一步的營銷策略。
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合作效果
合作效果
在我們與歐路莎外貿(mào)總監(jiān)張霄交流時，她欣喜地表示：“孚盟軟件是我們在工作中非常實用的一款軟件，規(guī)范了我司的外貿(mào)管理流程，提升了工作效率”。孚盟軟件作為輔助外貿(mào)企業(yè)提升管理效率、實現(xiàn)客戶持續(xù)增值的專業(yè)工具，將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的榜樣力量，推動傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速邁進。
