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案例概況
案例概況
在全球制造業深度融合的當下，中國數控機床出海正迎來前所未有的發展機遇，越來越多的中國數控機床企業在國際市場嶄露頭角。在這片充滿機遇與挑戰的市場中，特伯雷（上海）機床有限公司憑借創新的經營模式和先進的管理工具，成功突圍，書寫著屬于自己的出海傳奇。帶著對其成功經驗的好奇，我們走進這家企業，對公司相關負責人進行了深入采訪。
機械設備
特伯雷（上海）機床有限公司
特伯雷（上海）機床有限公司（以下簡稱：特伯雷機床）隸屬于浙江中星數控機床有限公司，是一家集數控車床和立式加工中心研發、設計、生產和銷售的高新技術企業，公司擁有35000+平方米的廠房，現有員工300多人，授權專利200多項。年產各類機床10000臺，連續3年產值增長超過30%。公司在高精密機床部件的制造和裝配工藝技術方面擁有先進的技術優勢和檢測設備，并具備獨立開發測試新產品能力，主要產品包括立式加工中心和數控車床，所有產品均嚴格按照ISO9001質量標準生產，并通過CE認證，遠銷各類機床至歐洲、東南亞、南美等國家和地區。并取得了良好的口碑。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
出海之初，用谷歌搜索客戶、用Excel管理客戶，效率不高；
需要一套系統來管理客戶和訂單，提高工作效率，撬動增量。
在特伯雷機床出海的初期階段，客戶管理常常成為制約發展的核心痛點。最初依賴于谷歌搜索來尋找潛在客戶，同時使用Excel表格來管理客戶信息。然而，這種傳統方式存在諸多問題：一方面，谷歌搜索雖然能夠提供大量信息，但搜索效率低下，且容易出現重復結果，導致難以快速精準地找到目標客戶；另一方面，Excel表格管理客戶信息雖然操作簡單，但數據錄入繁瑣、更新困難，信息共享不及時，且數據分析功能有限，難以滿足企業對客戶管理的高效需求。
為了解決這些問題，特伯雷機床迫切需要一套專業的管理系統，以實現客戶和訂單的高效管理，從而提高工作效率，撬動業務增量。對比了幾家公司后，特伯雷機床認為孚盟產品最符合管理需求，最終選擇了合作孚盟。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
打造從客戶營銷到管理的閉環，提高工作效率；
全生命周期精細化運營客戶價值，深挖潛在商機；
打破傳統營銷方式，快友商一步，撬動增量市場。
在客戶開發環節，孚盟系統強大的搜索引擎功能讓特伯雷機床的業務員眼前一亮。它不僅能夠快速、精準地搜索到目標客戶信息，還能通過大數據分析，挖掘出潛在客戶，大大拓寬了客戶開發渠道。“以前用谷歌搜索，一天可能只能找到幾個潛在客戶，而且還不確定是否有效。現在用孚盟系統，一天能找到幾十甚至上百個精準客戶，效率提升了不止十倍。”外貿經理李經理感慨地說。
將客戶圈進來后，就要對客戶進行分層管理，如何分層？跟標簽走。孚盟系統支持對客戶信息進行分類標簽，特伯雷機床的業務員可以通過客戶的跟進狀態、貿易類型、產品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。這樣一來在篩選外貿客戶時，也只需點擊相應的屬性標簽，即可快速選出目標客戶，比如說已經做過背調但尚未開展合作的潛在客戶、廣交會上認識的墨西哥客戶等，選中客戶后，再去進行針對性營銷。 客戶標簽功能在客戶群體分組運營的情況下特別有用，可以對某一標簽內共性群體客戶發起定向營銷行為，而這些標簽內容將對業務員的營銷操作產生指導作用。
根據客戶的標簽去管理客戶，可以有的放矢，把火力投放到最想要攻占的陣地，奪取相對最大的勝利。
在客戶精細化管理方面，孚盟系統展現出了其獨特的優勢，采用智能化的客戶管理模式，將客戶信息進行集中管理，實現了數據的實時更新和共享。特伯雷機床的業務員可以通過系統快速查詢客戶的基本信息、交易記錄、溝通歷史等，全面了解客戶需求，為客戶提供更加個性化的服務。孚盟系統通過分析客戶的訂單歷史等，幫助特伯雷機床的業務員深入了解外貿客戶的偏好和需求。例如，哪些產品最受客戶關注？客戶的購買周期是多久？這些數據提供了精準的客戶畫像，助力外貿客戶的精細化運營。“通過孚盟系統的數據分析，我們發現了一些客戶的潛在需求，及時調整了產品策略，成功拿下了幾筆大訂單。”銷售經理說道。
外貿公司需要建立這樣一個基于數字化的客戶跟進機制，那無疑會提高企業的營收，逐年可以降低在平臺的投入，而且可以贏得持續下單的客戶。孚盟系統，數字化規范化的客戶管理，打造從營銷到管理的閉環，讓管理難題迎刃而解。“孚盟系統為我們帶來了全新的客戶管理體驗。”李經理感慨道，“它不僅整合了客戶信息，還實現了客戶數據的自動化更新和管理，大大提高了我們的工作效率。”
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合作效果
合作效果
特伯雷機床的故事，是眾多中國制造企業出海征程的一個縮影。在面對國際市場激烈的競爭和復雜的客戶需求時，企業需要不斷創新和優化管理，以提升自身的競爭力。孚盟系統作為一款高效的客戶關系管理工具，為特伯雷機床的出海之旅提供了有力的支持，幫助企業在國際市場中穩步前行，實現業績的持續增長。相信在未來，會有更多的中國企業像特伯雷機床一樣，借助科技的力量，在海外市場綻放光彩。
