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案例概況
案例概況
世界家紡看中國，中國家紡看江蘇。隨著全球經濟一體化進程的推進，中國家紡產品在國際市場的占有率逐年上升。江蘇省的家紡企業積極擁抱國際市場，不僅通過出口貿易拓展業務，還通過跨境電商、海外并購、品牌建設等多種方式實現“出海”，成功打入歐美、東南亞、中東等市場，產品的品質和價格優勢得到了廣泛認可。
南京澳永紡織有限公司就是其中一家，多年來專注于產品創新、品牌塑造、品質提升等。但隨著國際競爭的加劇，企業的營銷策略、管理提效等方面也成為了家紡出海的關鍵。澳永紡織合作孚盟軟件后，管理效率和工作效率快速攀升，搶抓市場機遇實現業績增長，讓我們走進他們的增長故事。
【品牌介紹】
南京澳永紡織有限公司（以下簡稱澳永紡織）總部位于南京市核心地段新街口商業中心，公司在蘇州常熟、杭州建德、紹興柯橋三地均有生產基地及合作伙伴。產品線幾乎貫穿整個家紡領域，做足全產業鏈營銷，并與Walmart、Costco等超市以及一線家紡品牌商建立共贏的合作模式。并專業出口各類毯子、浴袍、床上用品、戶外用品等，同時公司擁有數個國內、國際自主品牌，產品主要銷往加拿大、美國、澳大利亞，深受客戶的好評，并在業界享有很好的口碑。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
內部數據管理不佳，人工操作易失誤，給企業帶來困擾；
需要對數據進行規范化處理，采用更加智能化方式管理。
隨著澳永紡織的不斷發展，新的挑戰撲面而來。盡管產品質量過硬，服務也很優質，但數據管理的問題卻成為了制約企業進一步發展的瓶頸。于是，澳永紡織不斷探索解決方案，也嘗試了管理軟件，但功能較為單一，無法實現企業需要的管理、提效、運營等需求。而孚盟軟件的出現，徹底改變了這一局面。
孚盟軟件旗下的孚盟系統，包含郵件、客戶、產品、銷售、采購等一體化管理模塊，并提供專業的大數據分析決策管理，保存客戶數字化資產，減少人工操作的失誤，且南京本地化上門售后服務，這對于澳永紡織來說，無疑是一把極大提高管理效率、打開增量大門的金鑰匙。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
業務全流程高效管理，構建外貿一體化平臺；
精細化管理客戶資源，構建客戶數字化資產；
通過數據集成化管理，減少人工操作的失誤。
澳永紡織的產品線幾乎貫穿整個家紡領域，產品種類多、型號顏色不一，業務員經常感到頭大，而孚盟系統能很好地解決這些問題，以客戶為中心構建外貿業務流程閉環，覆蓋全客戶生命周期，從銷售線索、客戶建檔、商機管理、報價管理、銷售訂單，再到跟單過程監控，不僅優化了澳永紡織的業務全流程，還提高了管理效率。
客戶管理效率是每個公司前進的發動機，隨著澳永紡織的業務發展、獲客渠道的多樣化開拓，客戶數日益積累，如何高效做好客戶高效管理成了公司業務發展的一大難題。“過去采用工作日志、Excel表格等方式管理客戶，客戶記錄碎片化，準確率低，容易錯過商機”，管理者分享道。而孚盟系統支持手動創建、批量導入等客戶創建方式，將澳永紡織的外貿客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等全面記錄，資料齊全不遺漏。
此外，針對不同類型的客戶采用不同的跟進方案，那就需要為外貿客戶打上標簽。在孚盟系統中，澳永紡織的業務員通過分析客戶的跟進狀態、貿易類型、產品偏好等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。在篩選外貿客戶時，也只需點擊相應的屬性標簽，即可快速選出目標客戶，再去進行針對性的郵件營銷，提高成功率。
當然，留存客戶資產也是每個企業必須要做的事，但企業人員流動，容易帶來客戶資源的損失或者接手的同事未及時跟進造成客戶流失，企業就需要借助工具將客戶資源沉淀在企業內部，并通過私域運營的方式，進行持續營銷，不受人員變動干擾。 孚盟系統就能輕松實現，歷史郵件、外貿詢盤、外貿報價、訂單以及跟進記錄，以時間軸方式呈現，將客戶資源沉淀在企業內部。澳永紡織若有員工離職，可直接將與客戶溝通的郵箱移交給他人，也可以批量移交客戶，10分鐘即可完成業務工作交接，大幅降低業務員離職的交接成本，也不用擔心客戶流失了，便捷的同時也保護了客戶資產。
值得注意的是，澳永紡織想要采用更加智能化的方式管理數據，以避免人工操作失誤所帶來的風險。就拿報價來說，面對客戶的詢盤尤其是大量的詢盤，人工計算價格很累，也容易出錯，同樣的產品，針對不同地域的客戶報價不同，需要做不同的報價，工作量很大，而且原材料、海運價格的變動較大，商品價格變化較大，需要不斷更新報價單，還需要設置報價單的價格有效期......
面對這樣的需求，孚盟系統的報價功能，很好地幫助澳永紡織解決了這些問題，系統里可以實時調用商品及價格，設置價格有效期，系統自動計算報價，減少人工計算的失誤風險。并有多重專業的報價單模板可選，滿足不同客戶的不同報價需求，讓澳永紡織的報價行為規范化，極大提高報價效率，解放人力。
當客戶確定下單了，就需要將銷售訂單信息化。傳統模式下，澳永紡織的業務員可能還是用excel做訂單，但人工核對訂單，容易出錯，還效率低下，不方便協作。而孚盟系統內嵌訂單模板，代替傳統excel表格做訂單的繁冗過程，變論述題為選擇題，提升效率，而且便于協作，也方便后期統計訂單業績。
澳永紡織的業務員還可以使用孚盟系統導出單據，不需重復錄入，且各單據格式比較統一，避免了之前一個業務一個格式的問題，更加正規，提升澳永紡織在客戶心中的印象。同時，孚盟系統提供的單據也極大的減輕單據制作的工作量，降低錯誤率，提高工作效率。
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合作效果
合作效果
正如羅馬城不是一天建起來的，澳永紡織能跨過十多年的經營周期成為行業頭部企業之一，維系住一個又一個的長期合作關系，如果硬要說有什么秘籍，那恐怕只有一個，就是對數字化提升管理效率與工作效率的重視。相信在孚盟軟件的持續賦能下，澳永紡織必將在未來的市場競爭中創造更多驚喜，取得持續增長優勢、貨通全球！
