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案例概況
案例概況
在剛結(jié)束不久的巴黎奧運(yùn)會(huì)上，各個(gè)國(guó)家的國(guó)旗飄揚(yáng)在璀璨星空下，這場(chǎng)體育盛宴不僅緊緊抓住了全球觀眾的注意力，更為中國(guó)旗幟企業(yè)開(kāi)啟了一扇獨(dú)特的出海營(yíng)銷之門(mén)，“出海”熱、“走出去”已成為外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。
臨海市協(xié)成工藝品有限公司緊抓機(jī)遇，同時(shí)其負(fù)責(zé)人深刻明白數(shù)智化浪潮趨勢(shì)不可逆，如何借助大數(shù)據(jù)把獲客管理提效再上一層樓成為企業(yè)的獨(dú)家秘訣。今天走進(jìn)臨海市協(xié)成工藝品有限公司，探尋這家外貿(mào)企業(yè)是如何顛覆傳統(tǒng)獲客模式，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的！
行業(yè)：禮品包裝
名稱：臨海市協(xié)成工藝品有限公司
臨海市協(xié)成工藝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱：協(xié)成工藝）位于浙江省臨海市，創(chuàng)建于1991年，占地面積2萬(wàn)多平方米，擁有自營(yíng)出口權(quán)。獲得中華人民共和國(guó)國(guó)旗定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)證書(shū)。同時(shí)連年獲得政府頒發(fā)的實(shí)力企業(yè)等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。
協(xié)成工藝以研發(fā)、生產(chǎn)和銷售與一體，配合歐美設(shè)計(jì)潮流，持續(xù)地提供客戶們專屬、專用的樣品，并生產(chǎn)制造優(yōu)良品質(zhì)的各種旗幟和各類家紡產(chǎn)品。同時(shí)擁有系列的大型工業(yè)高速數(shù)碼直噴機(jī)、多臺(tái)熱轉(zhuǎn)印機(jī)、全自動(dòng)高速縫紉機(jī)、全自動(dòng)激光熱切機(jī)、自動(dòng)充棉機(jī)等先進(jìn)設(shè)備。
公司主營(yíng)產(chǎn)品有國(guó)旗、奧運(yùn)/運(yùn)動(dòng)系列旗、花園旗、沙灘旗、汽車系列旗、各類旗桿、旗坐、風(fēng)筒系列和抱枕、家紡系列產(chǎn)品。年產(chǎn)能9000多萬(wàn)件/套。產(chǎn)品主要銷往美國(guó)、歐洲等世界各地。
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案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
疫情沖擊，通過(guò)數(shù)智轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)高效拓客管理迫在眉睫。
一直以來(lái)，協(xié)成工藝憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、獨(dú)家專利和國(guó)際質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，成功搶占了旗幟出口的藍(lán)海市場(chǎng)，公司總體穩(wěn)步增長(zhǎng)。但2020年疫情的突然來(lái)襲，線下展會(huì)無(wú)法開(kāi)展，協(xié)成工藝的外貿(mào)獲客受到了不小的挑戰(zhàn)，企業(yè)籠罩在“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和成本焦慮”之中。對(duì)此，協(xié)成工藝的管理者進(jìn)行了深刻思考，短期內(nèi)作出了果斷調(diào)整，決定繼續(xù)采用“老朋友”孚盟軟件的孚盟MX系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能開(kāi)拓更多國(guó)際市場(chǎng)。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
顛覆傳統(tǒng)獲客模式，大數(shù)據(jù)賦能捕獲客戶；
成功開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，再次實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
以前協(xié)成工藝的拓客方式是展會(huì)、黃頁(yè)、B2B平臺(tái)等傳統(tǒng)方式，這些方式無(wú)異于大海撈針，雖然有效，但是有天花板的，更何況疫情下展會(huì)無(wú)法進(jìn)行，品牌出海和客戶拓展受到了不小的阻礙，那么就需要一些數(shù)智的方式打開(kāi)更多的增量市場(chǎng)。有了孚盟MX就很好解決了，輕松助力協(xié)成工藝顛覆傳統(tǒng)獲客模式，大數(shù)據(jù)賦能捕獲更多外貿(mào)客戶。
孚盟MX的「全球貿(mào)易大數(shù)據(jù)」，通過(guò)產(chǎn)品關(guān)鍵詞就能夠幫助協(xié)成工藝的業(yè)務(wù)員去查看哪些企業(yè)有采購(gòu)旗幟產(chǎn)品的記錄，而且還能選擇國(guó)家，搜到的有采購(gòu)記錄特別是近期的記錄，說(shuō)明客戶有采購(gòu)需求，這樣的企業(yè)信息是精準(zhǔn)的。而且通過(guò)「全球貿(mào)易大數(shù)據(jù)」能夠找到這家企業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)鍵人的聯(lián)系方式，比如郵箱、社媒等信息，可以進(jìn)一步跟進(jìn)聯(lián)系。這些過(guò)程簡(jiǎn)單到可以一鍵完成，讓協(xié)成工藝的業(yè)務(wù)員實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。
值得一提的是，孚盟 MX「全球貿(mào)易大數(shù)據(jù)」覆蓋63國(guó)進(jìn)口數(shù)據(jù)及50國(guó)出口數(shù)據(jù)，涵蓋200+國(guó)家的4000萬(wàn)+采購(gòu)商數(shù)據(jù)，累計(jì)更新33億+條貿(mào)易大數(shù)據(jù)，并且這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長(zhǎng)。孚盟MX系統(tǒng)就像一個(gè)巨大的“魚(yú)塘”，協(xié)成工藝的業(yè)務(wù)員在魚(yú)池里撈魚(yú)可比在大海撈魚(yú)容易多了，這樣就可以獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)。
此外，孚盟MX的「全網(wǎng)搜索」功能，聚合全球32個(gè)主流搜索引擎、8千萬(wàn)個(gè)企業(yè)網(wǎng)址、4億社媒賬號(hào)，不用翻墻，智能過(guò)濾掉不符合要求的信息，幫助協(xié)成工藝的業(yè)務(wù)員找到買(mǎi)家關(guān)鍵人的聯(lián)系方式，比如姓名、職位、郵箱、社媒賬號(hào)等，幫助業(yè)務(wù)員提升全球獲客能力。
積累了大量客戶后，協(xié)成工藝的業(yè)務(wù)員將客戶導(dǎo)入系統(tǒng)，形成客戶庫(kù)。畢竟人的記憶力是有限的，不可能無(wú)限地存儲(chǔ)大量客戶資料，很多細(xì)節(jié)性和要求性的東西很容易遺漏。孚盟MX支持手動(dòng)創(chuàng)建、批量導(dǎo)入等客戶創(chuàng)建方式，將協(xié)成工藝的外貿(mào)客戶基礎(chǔ)信息、跟進(jìn)記錄、商機(jī)信息等全面記錄，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶資產(chǎn)數(shù)字化管理。同時(shí)還可以對(duì)客戶進(jìn)行分類，比如說(shuō)意向很高的A類客戶和暫時(shí)沒(méi)采購(gòu)需求的D類客戶的跟進(jìn)方式是不一樣的。如此一來(lái)在孚盟MX中，協(xié)成工藝通過(guò)客戶的跟進(jìn)狀態(tài)、貿(mào)易類型、產(chǎn)品偏好、行為習(xí)慣等多元屬性給客戶打上特定的標(biāo)簽，可以更好地進(jìn)行客戶分類。在篩選外貿(mào)客戶時(shí)，也只需點(diǎn)擊相應(yīng)的屬性標(biāo)簽，即可快速選出目標(biāo)客戶，比如說(shuō)已經(jīng)做過(guò)背調(diào)但尚未開(kāi)展合作的潛在客戶、90天以上未聯(lián)系的法國(guó)客戶等，選中客戶后，再去進(jìn)行針對(duì)性的郵件營(yíng)銷，提高沉默客戶盤(pán)活幾率。
此外，協(xié)成工藝的客戶增長(zhǎng)同時(shí)也帶來(lái)了郵件的加倍增長(zhǎng)，郵件是業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的重要渠道，但“茫茫大海”的郵件著實(shí)讓人頭疼，搞不清楚郵件是否回復(fù)了，也不知道郵件發(fā)了之后是否有效果。
孚盟MX把未回復(fù)的郵件統(tǒng)一放到“待處理郵件”中，即使已經(jīng)點(diǎn)開(kāi)郵件了但只要不回復(fù)，它還是在待處理郵件里，防止有漏回或者不回的情況出現(xiàn)。發(fā)送了郵件，客戶有沒(méi)有打開(kāi)？閱讀了幾次？什么時(shí)候閱讀的？這些業(yè)務(wù)員都是要了解的，而不是發(fā)了就完事了。怎么追蹤效果呢？協(xié)成工藝的業(yè)務(wù)員通過(guò)孚盟MX系統(tǒng)中的“千里眼”功能，可及時(shí)感知客戶閱讀情況，洞察客戶的購(gòu)買(mǎi)意向，提升成交率。這樣每次發(fā)郵件的時(shí)候心里就有了底，再也不用去胡亂猜測(cè)了。更關(guān)鍵的是，當(dāng)知道郵件有被打開(kāi)閱讀，但是沒(méi)有回復(fù)的時(shí)候，可以重點(diǎn)對(duì)這個(gè)客戶進(jìn)行二次跟進(jìn)，多次有針對(duì)性的跟進(jìn)之后，回復(fù)率更高。
還有一點(diǎn)，如果協(xié)成工藝的管理者想要看下屬的客戶跟進(jìn)情況，就不用一個(gè)一個(gè)去問(wèn)了，直接通過(guò)孚盟MX系統(tǒng)的下屬郵件管理功能，一鍵查看下屬的郵件回復(fù)情況等數(shù)據(jù)信息，有需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的也可以一鍵處理，提高處理效率，畢竟談客戶就是要“爭(zhēng)分奪秒”。
04
合作效果
合作效果
數(shù)字化時(shí)代，面對(duì)營(yíng)銷成本不斷攀升、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等問(wèn)題，很多外貿(mào)企業(yè)也不得不通過(guò)新技術(shù)、新?tīng)I(yíng)銷的變革，不斷提升人效，才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
協(xié)成工藝引領(lǐng)行業(yè)營(yíng)銷變革，選擇用數(shù)字化的力量來(lái)對(duì)抗時(shí)代的挑戰(zhàn)，取得了很大勝利。掌握有效的銷售技巧，加上精準(zhǔn)的客戶線索，業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)化率不斷提升，協(xié)成工藝正在成為行業(yè)熠熠生輝的標(biāo)桿企業(yè)。
孚盟軟件助力協(xié)成工藝從獲客到營(yíng)銷再到管理，助力企業(yè)迎戰(zhàn)當(dāng)下，贏在未來(lái)。由于與協(xié)成工藝合作非常順暢且真實(shí)解決了其痛點(diǎn)，不僅提前完成續(xù)約且與其他孚盟產(chǎn)品合作。帶著這份認(rèn)可，孚盟軟件也將一如既往助力更多外貿(mào)企業(yè)營(yíng)銷升級(jí)，打造持續(xù)增長(zhǎng)新篇章！
