首頁
01
案例概況
案例概況
隨著國內市場的競爭日益激烈，中國醫療器械企業開始將眼光投向國際市場，這標志著一個新的歷史時期的開端——中國醫療器械的“出海”時代。從早期的低端產品出口到現在的高端技術和品牌輸出，中國醫療器械的國際化之路既充滿機遇也充滿挑戰。
作為一家專注于實驗室器材和耗材領域的企業，江蘇世泰實驗器材有限公司從成立之初就重視提效工具，并在激烈的競爭中依然保持著高度的警覺。為了在醫療器械的紅海賽道突圍，它毅然攜手孚盟軟件，實現客戶管理和銷售管理的數智化，企業煥發增長新活力。
醫療器械
江蘇世泰實驗器材有限公司
江蘇世泰實驗器材有限公司（以下簡稱：世泰實驗）始創于1996年，于2003年重組為有限責任公司，專業從事于實驗室器材和耗材的研發、制造和銷售。公司產品涉及組織病理學、微生物學、通用實驗器材及耗材三大類，尤其在組織病理學專業器材和耗材方面，世泰實驗已經形成了從實驗室研發、載玻片光學玻璃原材料的制造、精密加工直到表面化學處理的國內較大規模的完整產業鏈。
經過多年的努力，公司創立了“世泰CITOTEST”、“世泰CITOGLAS”、“世泰CITOSWAB”等知名品牌，數千種產品出口至包括歐盟、北美、日本在內的100多個國家和地區，國內經銷網絡也已經覆蓋到所有的省、自治區和直轄市。世泰品牌被越來越多的專業用戶和經銷商認可和接受。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點】
異地辦公效率較低，客戶管理效果不佳
世泰實驗的銷售負責人在行業摸爬滾打多年，憑借對行業的熟悉和對商業的敏銳感知，其深諳數智工具的重要性，表示公司除了推出差異化的產品和服務外，還要管理提效、跑贏同行。經過多方考察，銷售老總看到孚盟軟件的實力和價值，決定與孚盟合作，加速公司數智化升級的步伐。
03
案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
銷售過程可視化呈現，異地辦公不內耗；
和ERP無縫對接，消除數據間的阻礙；
高效外貿客戶管理，效率倍增不在話下。
世泰實驗在引入孚盟系統后，面臨的第一個問題就是與其他系統的融合，畢竟這會直接影響到業務流程的連貫性和效率。而孚盟系統獨特的開放能力與接口融合能力，與世泰實驗真正實現整體數據化，無需切換系統，一次完成信息錄入，解決了外貿業務系統數據不同步、信息滯后等管理難題，極大提升企業管理效率。
此外，效率對于一個外貿企業至關重要，在當下如此激烈的市場環境下，只有快人一步，成交機會才更高。世泰實驗產品遠銷全球，會面臨異地辦公的問題，必定會影響工作效率。而孚盟系統輕松解決，管理者可一鍵切換下屬郵件，督促郵件回復，業務過程透明化，高效協同，提高詢盤轉化率。此外，訂單執行過程可視化呈現，世泰實驗的老板、管理者和業務員都可以掌握跟單進度，以便讓團隊協同更高效，管理決策更精準。還支持進度延誤提醒，確保事項不遺漏，訂單及時交付，出錯有跡可循，輕松找到問題根源。
另一方面，客戶管理效率是每個公司前進的發動機，隨著世泰實驗的業務發展、獲客渠道的多樣化開拓，客戶數日益積累，如何高效做好客戶高效管理成了公司業務發展的一大難題。“過去采用工作日志、Excel表格等方式管理客戶，客戶記錄碎片化，準確率低，容易錯過商機，而且無法實時同步每個渠道的增量和存量客戶情況，渠道運營分析成為一大難點，且企業也無法實時監控客戶的跟進情況”，管理者分享道。孚盟系統支持手動創建、批量導入等客戶創建方式，將世泰實驗的外貿客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等全面記錄，資料齊全不遺漏。還有很重要的一點，那就是客戶數字化資產儲存在孚盟系統里，任何接手的業務員可以根據歷史記錄了解過往詳情，可以直接跟客戶溝通，訂單也不會受影響。
客戶資料的整理是成功的第一步，其后進行精細化管理，對外貿客戶進行分類也是世泰實驗數智管理的關鍵步驟，針對不同類型的客戶采用不同的跟進方案，為客戶提供個性化服務，從而高效激活手里的潛在客戶。在孚盟系統中，世泰實驗的業務員通過分析客戶的跟進狀態、貿易類型、產品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。在篩選外貿客戶時，也只需點擊相應的屬性標簽，即可快速選出目標客戶，再去進行針對性的郵件營銷，提高成功率。
總的來說，將客戶精細化管理，世泰實驗不僅能夠了解客戶的主要來源，篩選出優質的獲客渠道，調整開發策略，還能針對不同類型的客戶采用不同的跟進方案，為客戶提供個性化服務，從而高效激活手里的潛在客戶。
04
合作效果
合作效果
時代的變革總是來勢洶洶，世泰實驗馳騁市場數年，除了提供優質的產品與服務，利用孚盟系統先進的銷售理念和標準化的管理體系，深耕細作到極致，實現新增長，也是畫出全新增長藍圖的秘訣。
接下來，孚盟軟件將持續陪伴更多像世泰實驗這樣的客戶，不斷推動更多外貿企業的數字化進程，打造跑贏同行的核心競爭力！
