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案例概況
案例概況
隨著經(jīng)濟全球化的蔓延和本土實力的崛起，我國充分發(fā)揮其作為全球五金制造中心的優(yōu)勢，實現(xiàn)五金行業(yè)在國內(nèi)外市場的全面開花。出口額驟增之下，非標定制類五金產(chǎn)品迎來了空前絕后的巨大市場需求。
為深度標準化、規(guī)模化、精細化企業(yè)的業(yè)務行為與經(jīng)營管理，進一步掌握外貿(mào)議價主動權(quán)，東莞市創(chuàng)河五金制品有限公司決定，通過信息化建設加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，進而提高企業(yè)的整體營銷效率和核心競爭力。
客戶名稱：東莞市創(chuàng)河五金制品有限公司
行業(yè)類別：五金工具
東莞市創(chuàng)河五金制造有限公司（以下簡稱“創(chuàng)河企業(yè)”）是一家集開發(fā)設計，生產(chǎn)，銷售服務于一體的專業(yè)化綜合型企業(yè)。公司已通過ISO9001及ISO14001認證，具有自營進出口經(jīng)營權(quán)。旗下產(chǎn)品廣泛應用于汽車、精密電子設備、電氣設備、通信設光學設備、軍事項目、醫(yī)療設備、飛機和航空設備等行業(yè)。所有產(chǎn)品以定制為主，且享有專利保護。
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案例需求
案例需求
【核心需求】
缺乏線上報價通道，業(yè)務轉(zhuǎn)化有提升空間
都說“欲速則不達”，但在創(chuàng)河企業(yè)負責人眼里，這個觀點并不全對。“做外貿(mào)要考慮很多因素，有些因素的確急不得，有些因素則必須急上一急。”負責人向我們舉例，就拿報價這件事來說，他認為值得急、應該急，“要在客戶有意向的時候完成報價工作，不要等，不要拖，客戶留給每個供應商的報價時間其實是很短的，你沒有回應，那就下一位了。”
現(xiàn)階段，創(chuàng)河企業(yè)仍沿用著傳統(tǒng)報價方式，缺乏線上報價通道的業(yè)務員往往要在這一環(huán)節(jié)花費更多時間。一來二去，不但會讓原有報價失去時效性，更是增加了客戶另擇供應商的風險。眼下，創(chuàng)河企業(yè)急需一個能落地、能實施、能解決問題的有效方案。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
縮減客戶等待時間，在線報價高效催化成交
看似簡單的報價工作其實連接著許多業(yè)務環(huán)節(jié)，一方面要掛鉤庫存，進而牽扯到生產(chǎn)工作量的部署規(guī)劃，一方面要掛鉤成本，能直接決定項目乃至企業(yè)的營收份額。而孚盟系統(tǒng)可以賦予創(chuàng)河企業(yè)線上報價的能力，讓報價工作化繁為簡，高效完成。
基于非標定制類商品的特殊性，創(chuàng)河企業(yè)的貨物都會有規(guī)格、顏色等多個不同的屬性，這些信息的堆疊讓詢價工作變的繁雜。因此，在發(fā)起報價之前，孚盟業(yè)務小組建議將公司所售商品先上傳至后臺商品庫中，便于后續(xù)在線調(diào)檔定價。待商品庫完善后，業(yè)務員可以通過在售商品詳情查閱各個產(chǎn)品的具體信息，包括名稱、分類、規(guī)格、采購單價、銷售單價等。
需要制作報價單時，孚盟系統(tǒng)內(nèi)置的【報價單】功能模塊可以給予全面的幫助。通過報價面板選擇商品，系統(tǒng)將直接拉取【商品庫】中的信息，業(yè)務員可以直觀預覽到該商品的庫存、成本情況，以此為依據(jù)來靈活控制報價單中的安全售賣數(shù)量及合作報價。為了更貼合業(yè)務場景需求，創(chuàng)河企業(yè)選擇了定制化外貿(mào)報價單格式，在規(guī)范報價過程和輸出格式的基礎上，有效規(guī)避可能遇到的風險，為報價工作保駕護航。
考慮到部分訂單需要調(diào)整原價，或大額訂單需要走專項審批的情況，本次定制業(yè)務小組為創(chuàng)河企業(yè)特設了相對應的【報價審核】流程，特事特辦，急事急辦，為特殊項目開辟“綠色通道”。
此外，孚盟系統(tǒng)的報價模塊自帶【銷售助手】功能，該功能可以讓創(chuàng)河企業(yè)及時了解商品標價、歷史報價、交易記錄，以便外貿(mào)業(yè)務員快速做出恰當?shù)膱髢r策略，提升工作效率與成交轉(zhuǎn)化。
線上報價模塊竣工之后，創(chuàng)河企業(yè)提出了一個新疑問。如何驗證啟用孚盟系統(tǒng)后的報價效率？是否能將其數(shù)字化呈現(xiàn)？針對這一點，業(yè)務小組也給出了解決方案。孚盟系統(tǒng)后臺的報表中心不但可以精準記錄所有操作者的使用數(shù)據(jù)，還支持按需自定義維度報表。鑒于負責人所提出的需求，業(yè)務小組在后臺為其開辟了外銷報價統(tǒng)計的專項表單，管理者通過此表單能快速瀏覽所有項目組的報價情況、報價效果、報價轉(zhuǎn)化。
目前，創(chuàng)河企業(yè)的報價效率已經(jīng)有了明顯的提升，因不及時報價而丟失客戶資源的情況全部清零，報價效果也處于逐步攀爬的良態(tài)發(fā)展趨勢。負責人對孚盟系統(tǒng)的滿意度頗高，他還表示，接下來他計劃借力孚盟獲客體系、銷售管理體系來補充客戶開發(fā)渠道及高效管理內(nèi)部團隊。
