首頁
01
案例概況
案例概況
建筑建材行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的下游業(yè)，過去的一二十年整體受益于房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，建筑建材行業(yè)也跟隨享受了一波時(shí)代紅利，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，從全國各地的建材市場(chǎng)規(guī)模及越來越多的建材門店可見一斑。
隨著外貿(mào)商機(jī)的涌入，出口大時(shí)代悄然降至，大多數(shù)建材企業(yè)的身份也發(fā)生了潛移默化的轉(zhuǎn)變，逐漸從銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ谭?wù)商，形成與房地產(chǎn)商、整裝公司、設(shè)計(jì)院等工程商的共生模式，點(diǎn)將企業(yè)就是這共生模式中的一員。為在同行業(yè)中凸顯優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)出海難度，點(diǎn)將企業(yè)決定重構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略布局，從業(yè)務(wù)統(tǒng)籌入手，以科學(xué)決策帶動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
客戶名稱：廈門點(diǎn)將建筑材料有限公司
行業(yè)類別：建筑建材
廈門市點(diǎn)將建筑材料有限公司（以下簡(jiǎn)稱“點(diǎn)將企業(yè)”）隸屬點(diǎn)將集團(tuán)旗下的子公司，是一家提供專業(yè)的幕墻系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)及定制化建筑材料的供應(yīng)商，公司長期服務(wù)于全球建筑行業(yè)的50000多個(gè)客戶，包含國際知名開發(fā)商（如新加坡Kepple Land）、著名設(shè)計(jì)院（如美國SOM，美國KPF等）、世界權(quán)威幕墻顧問（如ALT、Meinhardt等）和全球頂尖幕墻承包商（如帕馬斯、嘉特納、YKK等）。截至目前，點(diǎn)將企業(yè)已參與設(shè)計(jì)或供應(yīng)超過2000個(gè)國際知名項(xiàng)目。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
企業(yè)決策有偏差，業(yè)務(wù)統(tǒng)籌水平仍有拔高空間
在與孚盟軟件展開合作之前，點(diǎn)將企業(yè)從未嘗試過使用任何外貿(mào)管理類軟件，數(shù)智化管理領(lǐng)域?qū)@家企業(yè)來說，是個(gè)暫未開發(fā)的全新地帶。行業(yè)模式發(fā)生變革之后，點(diǎn)將企業(yè)有了更多的出口競(jìng)爭(zhēng)壓力，負(fù)責(zé)人也意識(shí)到了數(shù)智化管理對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性。
公司成立也有十多年的時(shí)間了，因?yàn)橐恢倍紱]有考慮去擴(kuò)展公司規(guī)模，我們也就一直保持著固有的管理方式。點(diǎn)將企業(yè)負(fù)責(zé)人向我們簡(jiǎn)述了企業(yè)的發(fā)展史，但是現(xiàn)在我們已經(jīng)不單單是做產(chǎn)品了，更多的是通過出口業(yè)務(wù)來滲透國際市場(chǎng)的份額，把品牌口碑傳播出去。現(xiàn)下，她想從戰(zhàn)略層面入手，用科學(xué)的戰(zhàn)略決策來引導(dǎo)企業(yè)正向發(fā)展。
03
案例解決方案
案例解決方案
以多維度真實(shí)數(shù)據(jù)為引，打響業(yè)務(wù)統(tǒng)籌第一炮
雖說點(diǎn)將企業(yè)沿用了傳統(tǒng)的管理手段，但在負(fù)責(zé)人的統(tǒng)籌下還算整頓的井井有條，經(jīng)過孚盟業(yè)務(wù)小組的初步調(diào)研，點(diǎn)將企業(yè)的內(nèi)部流轉(zhuǎn)體系并不存在硬傷，單憑這一點(diǎn)就可以證明負(fù)責(zé)人的管理技能不容小覷，唯一不足的地方在于數(shù)據(jù)方面的整理。
當(dāng)前情況下，企業(yè)內(nèi)部所有數(shù)據(jù)的存在介質(zhì)都是基于線下紙質(zhì)文檔和線上Excel表格之中，隨著年份的增加，這些文檔、表格的數(shù)量只增不減，無奈之下，企業(yè)只能將年代過于久遠(yuǎn)的客戶、許久未合作的客戶以及暫無成交意向的客戶資料進(jìn)行舍棄，以便在有限的儲(chǔ)存能力下最大程度保留高質(zhì)量客戶。了解完企業(yè)情況后，業(yè)務(wù)小組火速對(duì)點(diǎn)將企業(yè)的痛點(diǎn)做出了歸納總結(jié)：
接下來是針對(duì)痛點(diǎn)逐個(gè)制定解決方案，首先將孚盟后臺(tái)的權(quán)限開通，將現(xiàn)有客戶資源批量導(dǎo)入至系統(tǒng)中。盡管客戶體量數(shù)以千計(jì)，但整個(gè)導(dǎo)入過程并沒有耗費(fèi)太多的時(shí)間。完成導(dǎo)入后，孚盟系統(tǒng)將成為企業(yè)的私域客源流量池，不但上傳數(shù)量不再受限制，就連查閱路徑也變得清晰簡(jiǎn)潔，僅通過客戶名稱就可快速篩選到需要調(diào)閱的目標(biāo)客戶。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)小組建議對(duì)客戶信息以標(biāo)簽的形式進(jìn)行二次劃分，這樣還能進(jìn)一步縮短篩選時(shí)所耗費(fèi)的時(shí)間。
有了客戶庫，所有的客戶數(shù)據(jù)將得以全盤保留，通過成交規(guī)律，業(yè)務(wù)員可以輕松找出對(duì)口客戶的共同特性，完成客戶畫像的復(fù)刻。除此之外，孚盟系統(tǒng)設(shè)有【客戶公海】模塊，可以把暫無成交意向的客戶統(tǒng)一歸納于此。再通過建立公海制度實(shí)施定期打撈，及時(shí)盤活沉默線索，打通客戶全生命周期營銷的最后一環(huán)。
隨后迎來最關(guān)鍵的一步，數(shù)據(jù)整合。有效的數(shù)據(jù)整合不但可以動(dòng)態(tài)反饋業(yè)績的走向趨勢(shì)，更可以真實(shí)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。所有經(jīng)過孚盟系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的線索、商機(jī)、客戶情況、跟進(jìn)詳情都會(huì)被一一記錄在案，這些數(shù)據(jù)皆可通過孚盟后臺(tái)自帶的【報(bào)表中心】一鍵拉取，例如業(yè)績統(tǒng)計(jì)、訂單統(tǒng)計(jì)、客戶統(tǒng)計(jì)、郵件統(tǒng)計(jì)等等。當(dāng)然，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求自定義創(chuàng)建定向維度報(bào)表，這些真實(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都能為管理者的銷售決策提供有效的戰(zhàn)略性支持。
使用孚盟軟件一段時(shí)間后，點(diǎn)將企業(yè)的數(shù)據(jù)庫也漸漸充盈起來，憑借負(fù)責(zé)人出色的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌技術(shù)結(jié)合系統(tǒng)功能的大力輔佐，點(diǎn)將企業(yè)現(xiàn)下已找到了進(jìn)軍海外市場(chǎng)的對(duì)口路徑：優(yōu)先突破符合客戶畫像特征的客戶，以點(diǎn)及面拓寬品牌在國際中的份額。
