瑜伽墊出口的外貿公司，如何解決客戶管理混亂問題？

全球疫情影響下，居家產(chǎn)品成了熱銷品，比如說瑜伽墊，迎來了一波高速增長。隨著買家越來越多，管理成了一大難題，如何在員工離職時保護公司的客戶資源？如何減少客戶流失？如何精細化管理從而提高轉化率？
要想解決以上難題，外貿公司需要引進專業(yè)的外貿管理軟件，目前外貿做客戶管理的以外貿CRM系統(tǒng)為準，外貿客戶管理就是它最大的核心。首先，外貿CRM將客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等全面記錄，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)數(shù)字化管理，即使有人離職，客戶資源都在公司系統(tǒng)里，刪不掉、帶不走、導不出，并且全程記錄了跟進過程，換人跟進也是輕而易舉的，客戶也不會發(fā)覺異常，減少客戶流失。
其次，針對不同需求的外貿客戶，外貿外貿管理軟件支持客戶多標簽管理。業(yè)務員在跟進客戶的過程中，根據(jù)該客戶當前所處的狀態(tài)：報價、合同、下單等給客戶打上對應的標簽；除了打標簽以外，還可以對客戶做分類，比如我們公司就會對客戶做A、B、C、D、E五個等級來劃分，這個等級各個公司可以自定義。那么業(yè)務人員在做客戶二次營銷跟進計劃的時候，就可以針對不同的客戶群體推送不同的營銷內容，這樣可以提升線索轉化率。
另外，外貿CRM管理軟件還設置公海規(guī)則，即多長時間（公司自定義）不跟進的客戶就會掉進公司公海池，其他人可以認領去跟進。這樣做的好處就是加強外貿企業(yè)客戶資源的流動性，加快跟進外貿客戶節(jié)奏，用不同的銷售風格跟進同一客戶，為外貿企業(yè)增加簽單幾率。同時也是建設一個企業(yè)內部公平競爭機制，給新外貿業(yè)務員更多銷售機會，提高老業(yè)務員的工作積極性。孚盟瑜伽墊出口案例：福清勝德塑膠制品有限公司

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