客戶不回復怎么跟進外貿？

在進行外貿業務時，偶爾會遇到客戶不回復的情況，這種情況有時候會引起外貿業務員的警惕。那么客戶不回復怎么跟進外貿？孚盟總結了以下客戶不回復的跟進方法：

1、信息發出確認，首先確認發出去的郵件是否被收到，因為外貿郵件可能會存在服務器等攔截問題，當一位外貿客戶不回復郵件時，外貿業務員要確認郵件是否被收到，遇到這種情況可以在郵件正文中寫上一句詢問是否收到該郵件的話語，以便得到反饋。如果客戶確實沒有收到郵件，可以通過電話或者其他方式補發郵件。

2、再次回復郵件進行提醒，如果外貿業務員已經確定郵件被客戶接收到了，但客戶仍然沒有回復郵件，外貿業務員可以通過回復該郵件的方式進行提醒，詢問客戶是否有任何問題或疑慮，以此來激活對方的回復意愿。

3、撥打電話進行跟進，如果以上方式都沒能得到客戶的回復，外貿業務員則可以撥打電話進行跟進。在電話中，外貿業務員要確保表達清晰的目的，并盡可能準確地了解客戶的狀況，以此來尋找問題的解決方案。

4、找到該客戶的相關社媒賬號，通過社媒賬號進行跟進，例如WhatsApp、Ins，Facebook等，因為無論是國內還是國外，社交媒體等軟件的使用時間占比都比較高，所以不排除客戶把郵件溝通給忘了。這里如何獲取到這些賬號登聯系方式呢？推薦使用孚盟外貿軟件的背調及全網搜索功能，能精準的獲取到目標客戶的聯系方式并自動驗證及信息發送。

綜上就是客戶不回復怎么跟進外貿的解決方法，這里建議使用孚盟外貿軟件進行客戶跟進的管理，例如詢盤階段，報價階段，寄樣階段，合同階段再到采購出運，報關等環節，這些都可以通過專業的外貿管理軟件清晰完整的管理和記錄，并且每個階段都有自動提醒功能，可及時督促外貿業務員完成當前跟進工作，只有更好地跟進客戶，才能更好地發展業務。點擊了解詳情或預約演示