外貿(mào)WhatsApp跟進(jìn)客戶的方法

利用WhatsApp做外貿(mào)目前也是外貿(mào)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)渠道，但是無論是哪個(gè)渠道，只要涉及到客戶往來，就需要做跟進(jìn)工作，那么WhatsApp上如何跟進(jìn)外貿(mào)客戶？孚盟匯總方法如下：
客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類
在WhatsApp上依然需要對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類，首先，我們要先給客戶進(jìn)行分類整理，方便后續(xù)的跟進(jìn)。按照過往對(duì)方回復(fù)的類型進(jìn)行標(biāo)簽分類，例如：
1.已合作客戶
2.購(gòu)買意向客戶
3.意向客戶
4.潛在客戶
如何進(jìn)行跟進(jìn)?
A、已合作客戶：
每隔3~5天進(jìn)行一次跟進(jìn)，通過WhatsApp給對(duì)方發(fā)送新產(chǎn)品介紹，節(jié)假日進(jìn)行郵件問候，詢問產(chǎn)品使用情況并且主動(dòng)為客戶提供售后服務(wù)和幫助。
B、購(gòu)買意向客戶
面對(duì)這種有購(gòu)買意向的客戶，一定要緊跟，不然一不小心就會(huì)跑單。建議進(jìn)行每天一次的跟進(jìn)，刷存在感的同時(shí)，讓客戶記住你。
C、意向客戶
面對(duì)意向客戶但暫時(shí)沒購(gòu)買意向的客戶，可以保持一直聯(lián)系，當(dāng)公司有產(chǎn)品更新升級(jí)，報(bào)價(jià)更新等，都可以告知對(duì)方，如果能讓客戶記住你，當(dāng)有訂單的時(shí)候，就能增加下單的幾率。
D、潛在客戶
通過群發(fā)形式，每次的群發(fā)都需要覆蓋到此類潛在客戶
使用專業(yè)的的外貿(mào)管理軟件進(jìn)行WhatsApp客戶跟進(jìn)
借助專業(yè)的軟件，可實(shí)現(xiàn)WhatsApp運(yùn)營(yíng)管理，例如孚盟外貿(mào)管理軟件，集成了WhatsApp，通過該軟件可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集WhatsApp號(hào)碼，并自動(dòng)進(jìn)行WhatsApp號(hào)碼有效性驗(yàn)證，并且可無縫對(duì)接到孚盟crm客戶管理系統(tǒng)中，無需進(jìn)行單獨(dú)的WhatsApp客戶管理，在crm系統(tǒng)中的每個(gè)客戶，若有WhatsApp賬號(hào)，都會(huì)在客戶標(biāo)簽欄中自動(dòng)標(biāo)注，并且可一鍵進(jìn)入會(huì)話，另外就是孚盟外貿(mào)軟件特有的WhatsApp批量營(yíng)銷觸達(dá)，前面說的可自動(dòng)采集WhatsApp號(hào)碼并驗(yàn)證有效性，到了這里就可以一鍵進(jìn)行有效賬號(hào)的WhatsApp營(yíng)銷信息發(fā)送，1分鐘可觸達(dá)1000+外貿(mào)客戶。
當(dāng)然，通過孚盟crm的統(tǒng)一管理，可實(shí)現(xiàn)WhatsApp客戶的計(jì)劃性跟進(jìn)，讓W(xué)hatsApp渠道外貿(mào)客戶也能得到高效率的轉(zhuǎn)化。以上就是外貿(mào)WhatsApp跟進(jìn)客戶的方法及所用到的工具，點(diǎn)擊了解詳情