為什么外貿(mào)業(yè)務(wù)員不愿意用crm？

每家企業(yè)使用crm系統(tǒng)都是希望能夠幫助自己節(jié)約資金、集中管理、簡(jiǎn)化流程、提高生產(chǎn)力，最終提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。然而，現(xiàn)實(shí)情況也沒有想象的那么美好。究其原因，原來有相當(dāng)一部分外貿(mào)業(yè)務(wù)員拒絕使用crm系統(tǒng)，企業(yè)采購(gòu)了crm卻慘遭限制，這到底是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌模?/span>

一、喜歡用Excel表格或手動(dòng)筆記

當(dāng)客戶數(shù)量不多時(shí)，跟進(jìn)客戶順手就在電腦上敲下內(nèi)容，或者抓來張紙記錄下來，這樣的操作看起來的確水到渠成，但等客戶數(shù)量累計(jì)起來時(shí)，這整個(gè)過程需要花費(fèi)的時(shí)間很多，而且需要業(yè)務(wù)員自己記住很多信息，比如，向客戶承諾過什么事情，下一次跟進(jìn)是什么時(shí)間。另外，要在一堆Excel和筆記中尋找資料會(huì)是一件非常頭疼的事情。

但若使用孚盟MX外貿(mào)crm軟件就可以徹底這類煩惱，孚盟MX配備了詳盡的客戶管理模塊，好似一本電子備忘錄，業(yè)務(wù)員可以在客戶詳情頁面隨時(shí)隨機(jī)記錄銷售行為，甚至可以給客戶打標(biāo)簽做分類，等到后續(xù)需要查閱相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以直接通過關(guān)鍵詞即可一鍵調(diào)取該客戶的所有記錄。

二、覺得輸入數(shù)據(jù)麻煩，浪費(fèi)時(shí)間

許多業(yè)務(wù)員普遍覺得用crm系統(tǒng)來維護(hù)客戶太麻煩，太復(fù)雜，一是需要自己花時(shí)間去熟悉系統(tǒng)的應(yīng)用，二是需要花精力去規(guī)劃及復(fù)盤自己的項(xiàng)目進(jìn)度。比起這些，他們更偏向隨機(jī)應(yīng)變的線下實(shí)操。然而，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，那些使用了外貿(mào)crm系統(tǒng)的企業(yè)反而能余出更多的時(shí)間到銷售工作中去，這說明crm并不像想象中那么麻煩。

就拿孚盟MX來距離，它支持以模板的形式批量上傳客戶信息，手機(jī)端app還可直接掃描客戶名片自動(dòng)補(bǔ)全內(nèi)容，在真正意義上做到快捷輸入，數(shù)字建檔。使用孚盟MX同步客戶資料最快只需30秒。

三、認(rèn)為crm是領(lǐng)導(dǎo)探查工作的工具

很多業(yè)務(wù)員抗拒使用crm系統(tǒng)的另一大原因在于，他們認(rèn)為crm系統(tǒng)會(huì)淪為管理者們用探查工作的工具，而這樣的感覺并不受人喜歡。但其實(shí)仔細(xì)想想，不管有沒有crm的存在，業(yè)務(wù)員的工作都要匯報(bào)，畢竟業(yè)績(jī)是明擺著的，沒法掩耳盜鈴，推諉責(zé)任也不能帶來正向效應(yīng)。

crm系統(tǒng)的核心目的并在與監(jiān)控員工的工作，而是通過記錄、統(tǒng)計(jì)、分析必要的信息，幫助銷售人員更高效地達(dá)成目標(biāo)。孚盟MX可以清晰統(tǒng)計(jì)來自業(yè)務(wù)端及客戶端的所有數(shù)據(jù)，并以銷售漏斗的形式呈現(xiàn)給管理者及業(yè)務(wù)員，它能幫助企業(yè)找到贏單、丟單的原因所在，輔佐決策者調(diào)整銷售策略以及科學(xué)制定業(yè)績(jī)目標(biāo)。

當(dāng)下市場(chǎng)，要贏得一個(gè)客戶已經(jīng)不再是打個(gè)電話、發(fā)個(gè)郵件那么簡(jiǎn)單的了。在復(fù)雜的銷售過程中，業(yè)務(wù)員需要把跟進(jìn)客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以記錄下來，而孚盟系統(tǒng)是最適配的資源儲(chǔ)存器、資源讀取器、資源配置器，它內(nèi)置了符合外貿(mào)場(chǎng)景的一站式功能，以輕量化功能實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)管業(yè)務(wù)，對(duì)外找客戶的目標(biāo)。

對(duì)外找客戶 - 全球貿(mào)易數(shù)據(jù)
全球37個(gè)國(guó)家的采購(gòu)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，覆蓋全球3000萬+采購(gòu)商，目標(biāo)客戶上下游供應(yīng)鏈深挖，把握采購(gòu)需求，精準(zhǔn)獲客。

對(duì)外找客戶 - 自動(dòng)化郵件營(yíng)銷
建立客戶畫像，郵件營(yíng)銷計(jì)劃自動(dòng)執(zhí)行，營(yíng)銷結(jié)果智能分析，一鍵二次營(yíng)銷形成閉環(huán)，低成本持續(xù)獲得訂單。

對(duì)內(nèi)管業(yè)務(wù) - 精細(xì)化客戶管理
實(shí)現(xiàn)客戶360度，精細(xì)化管理，規(guī)避客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，保證客戶持續(xù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)銷售持續(xù)增長(zhǎng)。

對(duì)內(nèi)管業(yè)務(wù) - 銷售全流程數(shù)字化
從線索獲取、到商機(jī)、到報(bào)價(jià)、再到訂單交付，實(shí)現(xiàn)銷售全流程可視化管理，提升銷售轉(zhuǎn)化率保證訂單及時(shí)交付。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員本該是crm軟件的最大受益者，卻因之前遭受過的不良使用體驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在的crm軟件產(chǎn)生認(rèn)知偏頗。如果你也想找到一款好用、有效的外貿(mào)crm來協(xié)助業(yè)務(wù)員提升其工作效率及，可點(diǎn)擊預(yù)約演示體驗(yàn)