什么樣的crm外貿(mào)管理軟件才值得外貿(mào)企業(yè)買單？

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的涌現(xiàn)讓不少SaaS廠商展露頭角，于是乎，市場(chǎng)上紛紛涌現(xiàn)形形色色不同類型的外貿(mào)crm軟件。盡管如此，不少企業(yè)仍表示現(xiàn)在的crm設(shè)定流程只能滿足部分管理需求，對(duì)工作開展有諸多限制。其中，不夠清晰的產(chǎn)品頁面、不夠簡(jiǎn)約操作步驟、不夠匹配的功能模塊等原因尤為突出。

crm本是幫助外貿(mào)企業(yè)達(dá)成降本增效的目的的，現(xiàn)在反而成立企業(yè)發(fā)展之路的絆腳石。當(dāng)前市場(chǎng)下，到底什么樣的crm才是外貿(mào)企業(yè)的“理想型”？

市場(chǎng)變換莫測(cè)，這就促使外貿(mào)企業(yè)對(duì)crm的要求也在不斷變更，因此，在軟件體系內(nèi)追求固定的業(yè)務(wù)規(guī)則和管理模式是不理智的做法。與其頻繁更換crm供應(yīng)商，倒不如尋一款能以客戶為中心的crm軟件穩(wěn)定根基。

當(dāng)然，這樣的說法并非沒有根據(jù)，流量紅利退場(chǎng)，留量紅利登場(chǎng)，這就導(dǎo)致獲客成本節(jié)節(jié)攀升，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思維，將培育長(zhǎng)期客戶、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶作為第一要義。孚盟軟件抓住了行業(yè)變動(dòng)的核心命脈，從客戶角度出發(fā)迭代crm內(nèi)環(huán)境體系，將增強(qiáng)客戶粘性、提升客源忠誠(chéng)度視為長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，以此部署配置孚盟軟件的功能模塊與操作環(huán)境，讓外貿(mào)crm的服務(wù)理念從“以銷售為中心”回歸“以客戶為中心”。

crm軟件的主戰(zhàn)場(chǎng)是客戶管理體系，但由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，除了客戶管理之外還有其他繁雜的業(yè)務(wù)流程，這些業(yè)務(wù)流程也各自需要軟件工具來提升效率，例如ERP、EDM營(yíng)銷插件等。如此一來，一家外貿(mào)企業(yè)要同時(shí)使用兩個(gè)或以上的外貿(mào)SaaS軟件，不但數(shù)據(jù)無法匯總到一起，使用起來也頗為麻煩。

所以，理想型crm的第二個(gè)特征就是必須有能力進(jìn)行全渠道覆蓋。孚盟軟件深度調(diào)研外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境，將數(shù)智化流程融合至實(shí)操細(xì)節(jié)，牢抓每一處業(yè)務(wù)場(chǎng)景，確保任務(wù)進(jìn)程閉環(huán)銜接。使用孚盟軟件的同時(shí)，企業(yè)不再需要其他軟件工具，孚盟軟件兼顧crm、ERP以及外貿(mào)最常用的EDM營(yíng)銷系統(tǒng)，一站式把控企業(yè)信息流，以中臺(tái)的身份整合所有維度數(shù)據(jù)，并以用戶易于理解的報(bào)表方式可視化呈現(xiàn)。

當(dāng)一款工具，無法讓它的用戶產(chǎn)生滿意的使用價(jià)值，即便它在表面上具備多么全面的能力，也是無用。說到底，外貿(mào)企業(yè)還是希望通過使用crm來見證業(yè)績(jī)的正向變化，crm的功能再多再好，看不到使用效果，也不能讓企業(yè)為此長(zhǎng)久買單。

準(zhǔn)確解決企業(yè)在不同項(xiàng)目環(huán)境中的真實(shí)需求，用貼切的服務(wù)來幫助外貿(mào)企業(yè)完成效率銷售及運(yùn)營(yíng)是當(dāng)下crm必須要解決的命題。孚盟軟件實(shí)行透明化全鏈路銷售過程管理，即全盤公開業(yè)務(wù)鏈中的每一個(gè)人、每一個(gè)行動(dòng)、每一個(gè)數(shù)據(jù)，充分落實(shí)流程責(zé)任制，保證業(yè)務(wù)過程可視、可查、可穿透，業(yè)務(wù)結(jié)果可檢驗(yàn)、可復(fù)盤、可追溯。全域觸達(dá)、需求感知、協(xié)同提效是孚盟產(chǎn)品一直以來所推崇的目標(biāo)。

外貿(mào)crm是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中最重要的組成部分之一，適配的crm可以挖掘出企業(yè)的潛力，并為之帶來巨大的價(jià)值。孚盟軟件也將持續(xù)洞察市場(chǎng)節(jié)奏，努力保證產(chǎn)品質(zhì)量不掉線、不落伍，以此匹配逐漸旺盛的是市場(chǎng)需求。

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