外貿如何維護好客戶

客戶管理是每個貿易公司需要做的事情，做外貿工作的我們，每天除了聯系開發外貿新客戶，還要及時跟進老客戶的情況，這兩點固然都很重要，但在某些情況下，老客戶似乎比新客戶更為重要。因此，維護好客戶就成了一項重要工作。作為外貿公司，該如何維護好外貿客戶？孚盟總結如下：
1、表格管理
在我們開發客戶的時候發出去的所有郵件，我們需要用一個統計表格統計管理，要相信，你的所有開發信都應該是有價值的，不要輕易的放棄你開發過的客戶，郵箱來源，聯系電話，負責人，這些肯定是要主要統計好的內容，再將這些客戶進行一個意向等級分類，根據不同等級進行跟進計劃制定。
2、跟進管理
客戶的意向強弱等級也不會是一直不變的，在我們不斷的跟進過程中，有些客戶的意向會加強，有些客戶的意向反而會減弱，這就是我們發開發信的能力問題和一個運氣的問題，當客戶的意向慢慢增強，直至最后成單離開你的這個表格，你就需要重新開發更多的潛在客戶來填滿這個表格，維持這個表格的規模，避免后期淡季的乏力。（如何做好外貿客戶跟進工作？「跟進技巧及客戶跟進頻率」）
3、提高跟進的效率
想要提高客戶跟進的效率，需要注意的就是兩點，一個是你跟進的信息的正確性，一個是你跟進的內容的優質性。
綜上，為傳統的外貿客戶維護方法，但是在外貿數字化轉型的今天，已經可用專業的外貿客戶管理軟件來完成以上的外貿客戶維護管理工作，例如孚盟外貿客戶管理軟件可按照客戶需求，進行精選化的客戶信息分類管理，并且通過篩選查找主要貿易國、出口商、進口商、產品、地區、等屬性可快速、準確、全面、直接的找到潛在客戶，管理的同時做到外貿客戶挖掘。

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