外貿(mào)怎么管理詢盤的客戶？

外貿(mào)怎么管理詢盤的客戶？一般而言，外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到詢盤來(lái)自三個(gè)途徑：bb平臺(tái)詢盤、自主開發(fā)客戶的詢盤、網(wǎng)站詢盤。 對(duì)于詢盤后的客戶管理，一般采用以下步驟：

1、過濾詢盤客戶

首先我們應(yīng)該判斷詢盤的真實(shí)性和有效性，進(jìn)行過濾。 毫無(wú)關(guān)系不著邊際的詢盤—直接過濾掉。

2、分析詢盤客戶

你要知道你的詢盤來(lái)自于哪

這個(gè)來(lái)自于哪有兩個(gè)含義：第一，來(lái)自于哪個(gè)宣傳渠道，第二，來(lái)自于哪個(gè)國(guó)家，每個(gè)渠道的詢盤都有自己的特點(diǎn)，分門別類的對(duì)各詢盤做渠道等做規(guī)整。詢盤客戶管理，這里其實(shí)是外貿(mào)商機(jī)管理，外貿(mào)商機(jī)管理可以說是外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中關(guān)鍵的一步，直接影響內(nèi)部線索分配及商機(jī)的轉(zhuǎn)化。

4、外貿(mào)客戶管理

當(dāng)詢盤客戶經(jīng)過一系列的處理最終建檔，這里通過外貿(mào)客戶管理軟件可以按區(qū)域，國(guó)家、來(lái)源、行業(yè)等多種維度來(lái)體現(xiàn)客戶的狀況。接著就是通過外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)定制客戶公海的認(rèn)領(lǐng)和分發(fā)機(jī)制，可對(duì)商機(jī)客戶啟用公海。公海客戶可以統(tǒng)一分配，使客戶資源最大化利用，比如可設(shè)置業(yè)務(wù)的客戶保有量上限，可依照管理要求設(shè)置公海收回規(guī)則，客戶創(chuàng)建后，如果一直不跟進(jìn)也沒有成交，為了客戶資源合理利用，可以配置過濾條件，將符合條件的客戶自動(dòng)收回到公海。來(lái)到這一步基本完成了詢盤客戶的管理。

綜上，點(diǎn)擊下方了解外貿(mào)詢盤客戶管理軟件