外貿怎么管理詢盤的客戶？

外貿怎么管理詢盤的客戶？一般而言，外貿業(yè)務員收到詢盤來自三個途徑：bb平臺詢盤、自主開發(fā)客戶的詢盤、網站詢盤。 對于詢盤后的客戶管理，一般采用以下步驟：

1、過濾詢盤客戶

首先我們應該判斷詢盤的真實性和有效性，進行過濾。 毫無關系不著邊際的詢盤—直接過濾掉。

2、分析詢盤客戶

你要知道你的詢盤來自于哪

這個來自于哪有兩個含義：第一，來自于哪個宣傳渠道，第二，來自于哪個國家，每個渠道的詢盤都有自己的特點，分門別類的對各詢盤做渠道等做規(guī)整。詢盤客戶管理，這里其實是外貿商機管理，外貿商機管理可以說是外貿業(yè)務環(huán)節(jié)中關鍵的一步，直接影響內部線索分配及商機的轉化。

4、外貿客戶管理

當詢盤客戶經過一系列的處理最終建檔，這里通過外貿客戶管理軟件可以按區(qū)域，國家、來源、行業(yè)等多種維度來體現(xiàn)客戶的狀況。接著就是通過外貿客戶管理系統(tǒng)定制客戶公海的認領和分發(fā)機制，可對商機客戶啟用公海。公海客戶可以統(tǒng)一分配，使客戶資源最大化利用，比如可設置業(yè)務的客戶保有量上限，可依照管理要求設置公海收回規(guī)則，客戶創(chuàng)建后，如果一直不跟進也沒有成交，為了客戶資源合理利用，可以配置過濾條件，將符合條件的客戶自動收回到公海。來到這一步基本完成了詢盤客戶的管理。

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