如何管理好外貿(mào)業(yè)務(wù)員往來郵件？

外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作離不開郵件收發(fā)，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，這些郵件也很重要，如果不保存好，可能會(huì)流失客戶。今天孚盟就來分享一下，外貿(mào)企業(yè)如何管理好外貿(mào)業(yè)務(wù)員往來郵件？
事實(shí)上，一套外貿(mào)crm系統(tǒng)就可以解決了外貿(mào)各種郵件問題，無論是下屬還是客戶。下面以孚盟crm為例，看看外貿(mào)郵件管理怎么做。
1、安全與管理
外貿(mào)郵件保存很重要，可以看到客戶跟進(jìn)歷史與記錄，否則很容易失去客戶。而孚盟crm系統(tǒng)統(tǒng)一存儲(chǔ)外貿(mào)客戶郵件，各個(gè)層級(jí)按權(quán)限調(diào)取，保證業(yè)務(wù)過程可溯源。如果有人離職，10分鐘即可完成業(yè)務(wù)工作交接，大幅降低業(yè)務(wù)員離職交接成本。
2、下屬郵件管理
整天跟在下屬后面問工作進(jìn)展，下屬會(huì)非常不愿意。其實(shí)，完全不用這樣，用孚盟crm系統(tǒng)可一鍵切換下屬郵件，督促郵件回復(fù)，業(yè)務(wù)過程透明化，高效協(xié)同，提高詢盤轉(zhuǎn)化率。
3、關(guān)聯(lián)客戶
孚盟crm郵件管理與客戶庫打通，郵件回復(fù)過程中即可一鍵獲取客戶全部信息，并可快速識(shí)別陌生客戶，并快速完成詢盤客戶快速建檔操作，讓業(yè)務(wù)處理更高效。
4、郵件千里眼
郵件不是發(fā)完就結(jié)束了，也不是發(fā)的越多越好，把握好內(nèi)容、頻度的前提下，也需要不斷進(jìn)行郵件效果分析，評(píng)判郵件的發(fā)送效果。可以通過孚盟crm的千里眼功能，查看客戶的基本閱讀情況，進(jìn)行郵件效果分析。比如是否送達(dá)、是否打開、是否點(diǎn)擊等等。而且可以針對(duì)不同的狀態(tài)，再進(jìn)行對(duì)應(yīng)的進(jìn)一步營(yíng)銷動(dòng)作。
5、群發(fā)單顯
群發(fā)單顯功能就是在群發(fā)郵件給客戶時(shí)，客戶看到的是這個(gè)郵件單獨(dú)發(fā)給了自己，不會(huì)看到是群發(fā)的。既給予客戶被尊重的感覺，又解放了你的操作時(shí)間，省時(shí)省力。
綜上，通過孚盟crm把郵件管理做好，查找起來更方便，所有的外貿(mào)工作分類也都能一目了然，將會(huì)大大提升外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作效率。

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