外貿(mào)詢盤線索分配如何管理

很多外貿(mào)企業(yè)的管理者對(duì)銷售的管理仍然非常初級(jí)，銷售管理工作沒有工具支持，主要靠人工記錄，一般會(huì)遇到以下外貿(mào)業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)：
首先，手動(dòng)分配線索，效率低下，分配標(biāo)準(zhǔn)依賴管理者主觀判斷，會(huì)產(chǎn)生詢盤沖突，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)不及時(shí)等問題。線索分配效率決定銷售的響應(yīng)時(shí)間，有數(shù)據(jù)顯示，在黃金時(shí)段聯(lián)系客戶，客戶達(dá)成意向上升21倍，因此外貿(mào)公司需要通過專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理工具/軟件來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、個(gè)性化、公平性的外貿(mào)線索分配管理。
其次，外貿(mào)企業(yè)的銷售會(huì)涉及內(nèi)部多團(tuán)隊(duì)協(xié)同。業(yè)務(wù)員需要業(yè)務(wù)經(jīng)理、采購、技術(shù)等支持，他們都會(huì)參與到業(yè)務(wù)過程中來，如果信息不對(duì)稱導(dǎo)致溝通成本較高，會(huì)影響詢盤轉(zhuǎn)化效果。
另外，銷售離職帶走客戶的情況在外貿(mào)企業(yè)中普遍存在，企業(yè)需要借助專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理工具/軟件將客戶資源保留在企業(yè)內(nèi)部，避免離職等因素導(dǎo)致的客戶數(shù)據(jù)丟失問題。
如何才能解決以上外貿(mào)公司業(yè)務(wù)管理難題？孚盟MX外貿(mào)行業(yè)crm幫助外貿(mào)企業(yè)通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化。對(duì)應(yīng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理軟件解決方案如下：
1、高效分配線索
孚盟MXCRM智能詢盤機(jī)器人，根據(jù)郵件特征，自動(dòng)辨識(shí)線索來源，自動(dòng)完成線索分類與建檔，實(shí)現(xiàn)多渠道線索集中管理，可對(duì)多渠道線索進(jìn)行在線統(tǒng)一分配，跟進(jìn)線索轉(zhuǎn)化狀態(tài)，并進(jìn)行轉(zhuǎn)化分析。接下來，業(yè)務(wù)員從發(fā)給客戶的第一封郵件開始，客戶閱讀郵件、訪問官網(wǎng)以及瀏覽商品等行為數(shù)據(jù)，都記錄在了孚盟MXcrm系統(tǒng)里，隨時(shí)洞察隱形商機(jī)。
2、高效協(xié)同
可視化呈現(xiàn)訂單執(zhí)行過程，不管是企業(yè)老板管理者還是外貿(mào)業(yè)務(wù)員都可以輕松的掌握訂單的進(jìn)度，孚盟MXCRM系統(tǒng)同時(shí)還做到進(jìn)度延誤提醒，事項(xiàng)不遺漏，訂單及時(shí)交付，出錯(cuò)有跡可循，輕松找到問題根源。
3、沉淀客戶資產(chǎn)
引進(jìn)孚盟MXCRM后，外貿(mào)企業(yè)的客戶基礎(chǔ)信息、跟進(jìn)記錄、商機(jī)信息等全面記錄在系統(tǒng)里，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)數(shù)字化管理，即使員工離職，也能將客戶資產(chǎn)掌握在公司手里，快速交接。且從階段、來源、狀態(tài)、等級(jí)、地區(qū)多維記錄客戶信息，精細(xì)化管理客戶。