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01

案例概況

上海，這片制造出海的熱土，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)極。上海德環(huán)實(shí)業(yè)有限公司作為一家專注于橡塑制品、救生設(shè)備、農(nóng)業(yè)種植設(shè)備的外貿(mào)企業(yè)，扎根上海，深耕產(chǎn)品。在面臨管理困惑時(shí)，通過引入孚盟外貿(mào)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從商機(jī)管理到業(yè)務(wù)流程的全方位優(yōu)化，化繁為簡(jiǎn)，降本增效，實(shí)現(xiàn)效率與業(yè)績(jī)雙增長(zhǎng)，為出海企業(yè)樹立了優(yōu)秀典范。

日用消費(fèi)品

上海德環(huán)實(shí)業(yè)有限公司

上海德環(huán)實(shí)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“德環(huán)實(shí)業(yè)”）成立于2009年，是一家集自有工廠與外貿(mào)出口為一體的公司，擁有三大核心事業(yè)部：橡塑事業(yè)部、救生消防事業(yè)部、水培園藝事業(yè)部。橡塑事業(yè)部主要生產(chǎn)銷售工業(yè)橡塑制品、配件和家居用品等，擁有注塑、吸塑、吹塑及擠出工藝流水線數(shù)10條。救生消防事業(yè)部生產(chǎn)銷售救生衣、救生圈、充氣筏、皮劃艇、滅火器等水上運(yùn)動(dòng)救生設(shè)備和消防器材用品。水培園藝事業(yè)部主要從事生產(chǎn)研發(fā)和銷售園藝及農(nóng)業(yè)設(shè)備、無土種植設(shè)備、牧草設(shè)備、大棚溫室系統(tǒng)等。公司產(chǎn)品出口全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年銷售額近2億元。

02

案例需求

公司多年發(fā)展，始終重視數(shù)字化建設(shè)

規(guī)模擴(kuò)至全球，降本增效已迫在眉睫

德環(huán)實(shí)業(yè)自成立以來，便始終將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，因此也上線了自己的ERP系統(tǒng)和購(gòu)買了CRM軟件。“2023年開始，我們開始使用孚盟CRM，這一用，立馬就體會(huì)到了系統(tǒng)的強(qiáng)大，非常貼合我們外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景”，德環(huán)實(shí)業(yè)的總經(jīng)理陳總笑著說道。

這句“貼合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景”可謂一語中的。孚盟系統(tǒng)對(duì)德環(huán)實(shí)業(yè)來說，不像一個(gè)需要費(fèi)力適應(yīng)的冰冷工具，更像一個(gè)懂行的“老外貿(mào)”，為他們量身打造了一個(gè)智能中樞。

03

案例解決方案

借力孚盟商機(jī)與流程管控，提效促進(jìn)成交

有效應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)激增、客戶需求多樣化等挑戰(zhàn)

AI開發(fā)客戶，解放更多精力，挖掘增量市場(chǎng)

孚盟軟件作為專業(yè)的外貿(mào)管理解決方案提供商，針對(duì)德環(huán)實(shí)業(yè)的痛點(diǎn)，從外貿(mào)商機(jī)管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理、AI獲客、提升成交率等多個(gè)維度，量身定制了高效的管理方案。

在外貿(mào)商機(jī)管理方面，孚盟系統(tǒng)從可視化追蹤、數(shù)據(jù)化復(fù)盤等維度，解決德環(huán)實(shí)業(yè)此前商機(jī)分散、管理低效的痛點(diǎn)。

此前，德環(huán)實(shí)業(yè)的商機(jī)信息散落于業(yè)務(wù)員個(gè)人設(shè)備與紙質(zhì)文件中，詢盤跟進(jìn)進(jìn)度模糊、堵點(diǎn)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。而孚盟系統(tǒng)搭建的統(tǒng)一管理平臺(tái)，首先實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)詢盤進(jìn)度的可視化呈現(xiàn)，將每一條詢盤的跟進(jìn)階段，如初步接洽、需求確認(rèn)、報(bào)價(jià)溝通、合同談判、負(fù)責(zé)人、最新溝通記錄等信息實(shí)時(shí)更新，銷售全流程一目了然。這讓管理者無需逐一詢問業(yè)務(wù)員，即可通過系統(tǒng)即時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，第一時(shí)間介入?yún)f(xié)調(diào)、疏通流程，有效避免因延誤導(dǎo)致的商機(jī)流失，保障了詢盤轉(zhuǎn)化的質(zhì)量。

同時(shí)，孚盟系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)復(fù)盤功能，為德環(huán)實(shí)業(yè)的商機(jī)管理提供了科學(xué)決策依據(jù)。通過專屬數(shù)據(jù)看板，企業(yè)能夠清晰掌握兩大核心信息：一是商機(jī)來源渠道的分布，明確哪些平臺(tái)帶來的詢盤質(zhì)量更高，從而優(yōu)化市場(chǎng)投入策略；二是丟單與贏單的原因歸類，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì) 具體原因，幫助團(tuán)隊(duì)針對(duì)性復(fù)盤，從而極大提升詢盤轉(zhuǎn)化率。

外貿(mào)環(huán)節(jié)多、單據(jù)雜，以前全靠人盯著，容易出錯(cuò)還心累。特別是在外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理上，傳統(tǒng)模式下德環(huán)實(shí)業(yè)的業(yè)務(wù)流程繁瑣且缺乏有效的監(jiān)管，從客戶詢盤、報(bào)價(jià)、合同簽訂，到訂單生產(chǎn)、物流運(yùn)輸、款項(xiàng)回收等環(huán)節(jié)，常常出現(xiàn)信息傳遞不及時(shí)、責(zé)任劃分不明確的情況，導(dǎo)致業(yè)務(wù)延誤等問題。

現(xiàn)在，孚盟系統(tǒng)把業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，變成了一條清晰的“流水線”，實(shí)現(xiàn)了全流程的數(shù)字化管理。德環(huán)實(shí)業(yè)的業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)中收到詢盤后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成報(bào)價(jià)單模板，業(yè)務(wù)員只需填寫關(guān)鍵信息即可快速完成報(bào)價(jià)，大大縮短了報(bào)價(jià)時(shí)間。孚盟系統(tǒng)還支持PDF、Excel等多種格式輸出報(bào)價(jià)單，并且能自動(dòng)將文件轉(zhuǎn)化為郵件附件，生成標(biāo)準(zhǔn)化郵件正文，業(yè)務(wù)員只需一鍵操作，即可快速將報(bào)價(jià)發(fā)送給客戶，大幅減少重復(fù)操作時(shí)間。大額訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)至管理層審批，有效防控價(jià)格錯(cuò)報(bào)，讓每一筆報(bào)價(jià)都在可控范圍內(nèi)，且全程可追溯。當(dāng)客戶確定下單了，就需要將銷售訂單信息化。孚盟系統(tǒng)內(nèi)嵌訂單模板，代替?zhèn)鹘y(tǒng)excel表格做訂單的繁冗過程，變論述題為選擇題，提升效率，而且便于協(xié)作，也方便后期統(tǒng)計(jì)訂單業(yè)績(jī)。陳總強(qiáng)調(diào)，“這也幫我們省去了很多復(fù)雜流程。”

在切身感受到孚盟系統(tǒng)帶來的便利與賦能后，德環(huán)實(shí)業(yè)對(duì)孚盟AI更是充滿期待，自動(dòng)分析海外市場(chǎng)的潛在需求，智能推薦目標(biāo)客戶；輔助撰寫更地道的開發(fā)信，初步篩選詢盤質(zhì)量等等。這樣一來，業(yè)務(wù)員從大量重復(fù)性、搜尋性的工作中解放出來，將寶貴的時(shí)間和精力投入到更富創(chuàng)造性的客戶關(guān)系和談判成交上，極大提高成交率。

04

合作效果

在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，孚盟系統(tǒng)為更多像德環(huán)實(shí)業(yè)這樣的外貿(mào)企業(yè)提供了高效的管理工具和解決方案，幫助企業(yè)破解發(fā)展難題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。相信未來，會(huì)有更多外貿(mào)企業(yè)，借助孚盟系統(tǒng)的力量，在出海的道路上走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。