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案例概況
案例概況
過去十年我國工業(yè)硅行業(yè)快速發(fā)展，有機硅全球產(chǎn)能也逐漸向亞洲轉(zhuǎn)移，中國已經(jīng)成為全球第一大有機硅單體及中間體生產(chǎn)國。合盛硅業(yè)股份有限公司乘著新時代的東風，砥礪奮進、高速增長。為適應發(fā)展節(jié)奏，公司對外貿(mào)業(yè)務也做出了新的調(diào)整計劃并提出了更高的要求，如何革新數(shù)智化線上業(yè)務管理，如何精細化復刻大客畫像，如何高效整合內(nèi)外銷數(shù)據(jù)，成為該企業(yè)當前階段的迫切訴求。
客戶名稱：合盛硅業(yè)股份有限公司
行業(yè)類別：生物化工
合盛硅業(yè)股份有限公司（以下簡稱“合盛硅業(yè)”）發(fā)展至今已成為一家千億市值的工業(yè)硅、有機硅等硅基新材料領域領軍企業(yè)。憑借全產(chǎn)業(yè)鏈與規(guī)模協(xié)同優(yōu)勢，公司工業(yè)硅、有機硅產(chǎn)能均處于世界前列，且是多項國家、行業(yè)標準的主要起草單位。合盛硅業(yè)聚焦硅基新材料、光伏新能源為主要核心業(yè)務，不斷進行產(chǎn)業(yè)延伸和技術拓展，產(chǎn)品廣泛用于航天軍工、電子通訊、醫(yī)療健康、汽車制造等各個領域，合作伙伴遍布全球。
02
案例需求
案例需求
【核心需求】
業(yè)務擴展須兼顧多線操作，現(xiàn)有軟件亟待升級
合盛硅業(yè)對于孚盟軟件來說并不陌生，早在幾年前，合盛硅業(yè)就已于孚盟軟件建立起合作關系。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，眼下，公司不但要兼顧內(nèi)外銷業(yè)務，更要牢牢緊盯目標客群，尤其是大客群體的采購動態(tài)，多線業(yè)務操作的疊加讓負責人的腦海中閃現(xiàn)出了一個新想法。
“孚盟系統(tǒng)我們一直用的很順手，效果也不錯，我就琢磨著如何升級下配置，讓孚盟系統(tǒng)可以全方位覆蓋我們的業(yè)務鏈路，看看孚盟軟件能不能再一次給我們帶來驚喜。”負責人堅信，孚盟系統(tǒng)有能力伴隨企業(yè)共同成長，以此提供能適應外貿(mào)企業(yè)業(yè)務發(fā)展及國際市場環(huán)境的軟件系統(tǒng)。
03
案例解決方案
案例解決方案
全面革新業(yè)務管理體制，高效整合內(nèi)外貿(mào)數(shù)據(jù)
既然要升級，不妨來個大煥新！通過對孚盟系統(tǒng)的使用場景排摸，業(yè)務小組率先發(fā)現(xiàn)，合盛硅業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)與生產(chǎn)排產(chǎn)、倉庫管理一直處于線下傳遞的狀態(tài)，溝通成本高，業(yè)務過程還有面臨出錯的風險。
為補足這一短板，業(yè)務小組決定延長孚盟系統(tǒng)的覆蓋面積并串聯(lián)各業(yè)務場景，如此一來，業(yè)務員可以在線完成銷售、采購、訂單、質(zhì)檢、庫存、物流等環(huán)節(jié)在內(nèi)的核心操作，在省去大量溝通成本的同時，大幅提升業(yè)務體驗與業(yè)務效率。與此同時，與這些業(yè)務環(huán)節(jié)相掛鉤的業(yè)務環(huán)境也被一并遷至線上，例如對外供應鏈、報價方面的管理，對內(nèi)單證、庫存方面的管理亦可在孚盟系統(tǒng)內(nèi)完成全盤操作。
此外，所有線上流程的行進都將在孚盟流程體系內(nèi)透明化呈現(xiàn)，參與項目的涉及人員均可隨時查看、監(jiān)督完整的項目跟單過程，具化業(yè)績目標完成進度，協(xié)力推動項目的交付速率。
緊接著是客源方面的問題，合盛硅業(yè)的負責人曾透露，公司已成立KA項目組用以攻堅大客群體，因此，這一群體的客戶畫像尤為關鍵，這將決定合盛硅業(yè)日后的獲客之路是否順利。
針對這一點，業(yè)務小組同步啟用了孚盟系統(tǒng)內(nèi)置的背調(diào)體系。業(yè)務經(jīng)理向負責人解釋，其實這與孚盟獲客體系如出一轍，均出自于同一功能模塊，那就是【貿(mào)易大數(shù)據(jù)】。從表面上來看，【貿(mào)易大數(shù)據(jù)】能幫助合盛硅業(yè)了解目標大客的基本信息與海關數(shù)據(jù)，但其實，它的功力還不止于此。深入背調(diào)后，目標大客更為詳盡的信息盡數(shù)浮現(xiàn)，例如采購趨勢、采購周期、供應鏈上下游數(shù)據(jù)、供應商變動情況等。將這些信息點一一拆解，即可同時獲得該客戶的精準客戶畫像及潛在競品企業(yè)列表。
采購趨勢：通過Top10采購商品分布圖直觀反映該客戶的真實采購需求所在。
采購周期：通過采購時間軸明確該客戶的營銷谷峰值及高頻采購時機。
供應鏈上下游：透視該客戶的其他供應商，以此鎖定潛在競品企業(yè)；透視競品企業(yè)的采購商，以此捕獲更多精準客群。
供應商變動：新商機風向標，第一時間洞察供應商流失清單，及時“撿漏”商機。
最后，是內(nèi)外銷方面的問題。負責人向業(yè)務小組解釋，內(nèi)外銷兩手抓的過程中，最累的還是數(shù)據(jù)整合的環(huán)節(jié)。兩渠道的數(shù)據(jù)不在同一系統(tǒng)中，每每遇到數(shù)據(jù)統(tǒng)計的日子都須把雙方的數(shù)據(jù)統(tǒng)一謄寫、歸類，長此以往，工作量的重壓也將難以承擔。
對于這一點，業(yè)務小組表示，此次升級孚盟將會完全打通合盛硅業(yè)內(nèi)外銷系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)隔閡，由孚盟系統(tǒng)充當數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站，匯合多方數(shù)據(jù)后生成可視化表格供決策者做參考。同樣被打通的還有SAP系統(tǒng)與OA系統(tǒng)，至此，孚盟系統(tǒng)將徹底成為合盛硅業(yè)旗下名副其實的“企業(yè)數(shù)據(jù)中臺”。
04
合作效果
合作效果
系統(tǒng)升級完成后，負責人向我們發(fā)來了反饋，他稱新系統(tǒng)對業(yè)務員們很友善，不會存在與前版本系統(tǒng)有明顯操作差異的感覺。另外，他向我們傳達了兩個新打算：一是摸索出一套專屬于孚盟大數(shù)據(jù)技術的開發(fā)邏輯，以此來觸達更多有需求的客戶；二是進一步優(yōu)化客戶與市場方面的業(yè)務運營，讓實操業(yè)務環(huán)境能更匹配合盛硅業(yè)的發(fā)展需求。我們也誠摯的希望，孚盟系統(tǒng)能以外貿(mào)企業(yè)得力助手的身份，為眾多品牌帶來一次又一次的蛻變與驚喜。
