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案例概況
案例概況
在全球一體化的風(fēng)口之下，出海已經(jīng)成為了企業(yè)的大勢所趨，諸多出口企業(yè)蠢蠢欲動(dòng)。隨著各國市場需求各異，全球零配件市場規(guī)模不斷增長，特別是中國汽車零部件出口逐年增加。
零配件行業(yè)競爭激烈，市場格局多元化，特別是汽配行業(yè)，不少巨頭跨界入局造車，進(jìn)一步擠壓市場空間，品牌效應(yīng)、價(jià)格、獲客渠道和管理模式成突圍關(guān)鍵。
行業(yè)：五金工具
名稱：東莞市富偉五金制品有限公司
東莞市富偉五金制品有限公司（以下簡稱富偉五金）成立于2008年，是廣東東莞一家專門生產(chǎn)精密零件如汽車零配件、摩托車零配件以及其它零配件的私營企業(yè)。公司擁有先進(jìn)的數(shù)控加工中心、數(shù)控車床、數(shù)控鉆床、數(shù)控銑床，可以制造鋁型材6061T、黃銅、不銹鋼等多種材料的零件。產(chǎn)品銷往20多個(gè)國家，包括加拿大、美國、歐洲和澳大利亞。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
團(tuán)隊(duì)新建需要引入標(biāo)準(zhǔn)化，提升內(nèi)部效率；
客戶資源沒有統(tǒng)一化管理，極易流失客戶。
富偉五金在多年摸爬滾打的情況下，保持著還不錯(cuò)的規(guī)模，但隨著競爭日益激烈，其負(fù)責(zé)人意識(shí)到，必須要對(duì)管理模式做出調(diào)整，比如說新建的團(tuán)隊(duì)不能再像以往那樣放養(yǎng)，而是應(yīng)該利用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)降本增效以及客戶資源應(yīng)該統(tǒng)一化管理，以點(diǎn)及面，賦能更多業(yè)務(wù)板塊提效升級(jí)。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
碰撞出數(shù)字化火花，挖掘更多管理紅利，人效實(shí)現(xiàn)翻倍提升
在低位下行到加速復(fù)蘇的周期中，富偉五金與孚盟軟件達(dá)成合作，始終保持著不錯(cuò)的增長勢頭，撥云見日，迎來全新的增長點(diǎn)。
不僅是富偉五金，許多的外貿(mào)公司也會(huì)遇到這樣的問題：公司的員工不止一個(gè)，每個(gè)人的風(fēng)格各異，有時(shí)候一個(gè)客戶幾個(gè)人都在用郵件進(jìn)行跟進(jìn)，跟進(jìn)到什么程度了彼此也不清楚，那么不僅會(huì)給客戶帶來不好的體驗(yàn)，而且成交了的話，也會(huì)有成交歸屬方面的爭議，畢竟誰也說不好是哪封郵件說服了客戶下單。此外，外貿(mào)業(yè)務(wù)員之間的報(bào)價(jià)會(huì)有所差別，這實(shí)在不利于公司統(tǒng)一管理。
事實(shí)上，富偉五金在成長曲線到達(dá)第一個(gè)上揚(yáng)曲線的時(shí)候，就是開始標(biāo)準(zhǔn)化工作最好的時(shí)機(jī)。也就是組織產(chǎn)出和效益穩(wěn)定增長，曲線持續(xù)上揚(yáng)，在第一曲線達(dá)到巔峰之前再去做第二曲線的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)發(fā)揮出明顯的促進(jìn)作用。因?yàn)樵诘谝磺€上揚(yáng)期，開始引入標(biāo)準(zhǔn)化開展提質(zhì)降本，增強(qiáng)效益。這時(shí)候在客戶、郵件管理與追蹤方面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，孚盟軟件就能輕松解決。
富偉五金的銷售會(huì)涉及內(nèi)部多團(tuán)隊(duì)協(xié)同，需要業(yè)務(wù)經(jīng)理、采購、技術(shù)等支持，他們都會(huì)參與到業(yè)務(wù)過程中來，如果信息不對(duì)稱導(dǎo)致溝通成本較高，會(huì)影響詢盤轉(zhuǎn)化效果。而孚盟系統(tǒng)可以解決協(xié)同中的信任與效率問題，節(jié)點(diǎn)量化，可以客觀評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)人員或業(yè)務(wù)階段成果。
此外，孚盟系統(tǒng)有強(qiáng)大的客戶管理功能，有專業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)表隨時(shí)查看與導(dǎo)出。畢竟傳統(tǒng)的方式需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)來查找和操作，太費(fèi)時(shí)間。且銷售離職帶走客戶的情況，在外貿(mào)企業(yè)中普遍存在，富偉五金更是需要借助孚盟系統(tǒng)將客戶資源沉淀在企業(yè)內(nèi)部，并通過私域運(yùn)營的方式，進(jìn)行持續(xù)營銷，不受人員變動(dòng)干擾。
單就客戶管理這一點(diǎn)來說，孚盟系統(tǒng)首先給每個(gè)客戶都建立一個(gè)信息檔案，富偉五金老板不用擔(dān)心之前業(yè)務(wù)員各自操作中信息不透明，導(dǎo)致的溝通成本高、重復(fù)工作量大、效率低下、工作不嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范等方面的問題，很好地解決了企業(yè)管理者對(duì)下屬員工的郵件審查、客戶跟進(jìn)記錄查詢等訴求點(diǎn)，做到實(shí)時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和員工工作情況，能夠幫助富偉五金管理者及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略、及時(shí)給到員工幫助與支持。
在孚盟系統(tǒng)中，通過分析客戶的跟進(jìn)狀態(tài)、貿(mào)易類型、產(chǎn)品偏好、行為習(xí)慣等多元屬性給客戶打上特定的標(biāo)簽，可以更好地進(jìn)行客戶分類。富偉五金的業(yè)務(wù)員在篩選客戶時(shí)，也只需點(diǎn)擊相應(yīng)的屬性標(biāo)簽，即可快速選出目標(biāo)客戶，比如說已經(jīng)做過背調(diào)但尚未開展合作的潛在客戶、有意向購買的歐洲客戶等，選中客戶后，再去進(jìn)行針對(duì)性的郵件營銷，提高客戶盤活機(jī)率。此外，孚盟系統(tǒng)有公海設(shè)置，利用公海規(guī)則，幫助富偉五金最大程度地開發(fā)客戶，避免資源浪費(fèi)。這不僅可以提高工作效率和業(yè)務(wù)員工作積極性，還可以通過各種數(shù)據(jù)分析每一個(gè)客戶的情況。
04
合作效果
合作效果
面對(duì)跌宕起伏的市場，富偉五金表現(xiàn)出強(qiáng)勁的自我成長能力，也為行業(yè)做出增長表率，不僅守住存量業(yè)務(wù)，還與更多相關(guān)產(chǎn)業(yè)生態(tài)有效連接、融合，撬動(dòng)新增量市場。
生意越是不好做，越需要勇敢的探路者，隨著國外市場的發(fā)展，汽配市場需求在逐步釋放，真正的較量才剛開始，誰將從夾縫中走出坦途？市場表現(xiàn)是最好的答案。孚盟軟件也將持續(xù)賦能外貿(mào)行業(yè)高效智能管理，助力更多企業(yè)孵化出百花齊放的智能管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)業(yè)績長效提升。
