首頁(yè)
01
案例概況
案例概況
在全球一體化的風(fēng)口之下，出海已經(jīng)成為了企業(yè)的大勢(shì)所趨，諸多出口企業(yè)蠢蠢欲動(dòng)。隨著各國(guó)市場(chǎng)需求各異，全球零配件市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，特別是中國(guó)汽車(chē)零部件出口逐年增加。
零配件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)格局多元化，特別是汽配行業(yè)，不少巨頭跨界入局造車(chē)，進(jìn)一步擠壓市場(chǎng)空間，品牌效應(yīng)、價(jià)格、獲客渠道和管理模式成突圍關(guān)鍵。
行業(yè)：五金工具
名稱(chēng)：東莞市富偉五金制品有限公司
東莞市富偉五金制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)富偉五金）成立于2008年，是廣東東莞一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)精密零件如汽車(chē)零配件、摩托車(chē)零配件以及其它零配件的私營(yíng)企業(yè)。公司擁有先進(jìn)的數(shù)控加工中心、數(shù)控車(chē)床、數(shù)控鉆床、數(shù)控銑床，可以制造鋁型材6061T、黃銅、不銹鋼等多種材料的零件。產(chǎn)品銷(xiāo)往20多個(gè)國(guó)家，包括加拿大、美國(guó)、歐洲和澳大利亞。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
團(tuán)隊(duì)新建需要引入標(biāo)準(zhǔn)化，提升內(nèi)部效率；
客戶(hù)資源沒(méi)有統(tǒng)一化管理，極易流失客戶(hù)。
富偉五金在多年摸爬滾打的情況下，保持著還不錯(cuò)的規(guī)模，但隨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，其負(fù)責(zé)人意識(shí)到，必須要對(duì)管理模式做出調(diào)整，比如說(shuō)新建的團(tuán)隊(duì)不能再像以往那樣放養(yǎng)，而是應(yīng)該利用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)降本增效以及客戶(hù)資源應(yīng)該統(tǒng)一化管理，以點(diǎn)及面，賦能更多業(yè)務(wù)板塊提效升級(jí)。
03
案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
碰撞出數(shù)字化火花，挖掘更多管理紅利，人效實(shí)現(xiàn)翻倍提升
在低位下行到加速?gòu)?fù)蘇的周期中，富偉五金與孚盟軟件達(dá)成合作，始終保持著不錯(cuò)的增長(zhǎng)勢(shì)頭，撥云見(jiàn)日，迎來(lái)全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
不僅是富偉五金，許多的外貿(mào)公司也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：公司的員工不止一個(gè)，每個(gè)人的風(fēng)格各異，有時(shí)候一個(gè)客戶(hù)幾個(gè)人都在用郵件進(jìn)行跟進(jìn)，跟進(jìn)到什么程度了彼此也不清楚，那么不僅會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不好的體驗(yàn)，而且成交了的話(huà)，也會(huì)有成交歸屬方面的爭(zhēng)議，畢竟誰(shuí)也說(shuō)不好是哪封郵件說(shuō)服了客戶(hù)下單。此外，外貿(mào)業(yè)務(wù)員之間的報(bào)價(jià)會(huì)有所差別，這實(shí)在不利于公司統(tǒng)一管理。
事實(shí)上，富偉五金在成長(zhǎng)曲線(xiàn)到達(dá)第一個(gè)上揚(yáng)曲線(xiàn)的時(shí)候，就是開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)化工作最好的時(shí)機(jī)。也就是組織產(chǎn)出和效益穩(wěn)定增長(zhǎng)，曲線(xiàn)持續(xù)上揚(yáng)，在第一曲線(xiàn)達(dá)到巔峰之前再去做第二曲線(xiàn)的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)發(fā)揮出明顯的促進(jìn)作用。因?yàn)樵诘谝磺€(xiàn)上揚(yáng)期，開(kāi)始引入標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展提質(zhì)降本，增強(qiáng)效益。這時(shí)候在客戶(hù)、郵件管理與追蹤方面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，孚盟軟件就能輕松解決。
富偉五金的銷(xiāo)售會(huì)涉及內(nèi)部多團(tuán)隊(duì)協(xié)同，需要業(yè)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)、技術(shù)等支持，他們都會(huì)參與到業(yè)務(wù)過(guò)程中來(lái)，如果信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致溝通成本較高，會(huì)影響詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化效果。而孚盟系統(tǒng)可以解決協(xié)同中的信任與效率問(wèn)題，節(jié)點(diǎn)量化，可以客觀(guān)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)人員或業(yè)務(wù)階段成果。
此外，孚盟系統(tǒng)有強(qiáng)大的客戶(hù)管理功能，有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)表隨時(shí)查看與導(dǎo)出。畢竟傳統(tǒng)的方式需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)來(lái)查找和操作，太費(fèi)時(shí)間。且銷(xiāo)售離職帶走客戶(hù)的情況，在外貿(mào)企業(yè)中普遍存在，富偉五金更是需要借助孚盟系統(tǒng)將客戶(hù)資源沉淀在企業(yè)內(nèi)部，并通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)的方式，進(jìn)行持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，不受人員變動(dòng)干擾。
單就客戶(hù)管理這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，孚盟系統(tǒng)首先給每個(gè)客戶(hù)都建立一個(gè)信息檔案，富偉五金老板不用擔(dān)心之前業(yè)務(wù)員各自操作中信息不透明，導(dǎo)致的溝通成本高、重復(fù)工作量大、效率低下、工作不嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范等方面的問(wèn)題，很好地解決了企業(yè)管理者對(duì)下屬員工的郵件審查、客戶(hù)跟進(jìn)記錄查詢(xún)等訴求點(diǎn)，做到實(shí)時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和員工工作情況，能夠幫助富偉五金管理者及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略、及時(shí)給到員工幫助與支持。
在孚盟系統(tǒng)中，通過(guò)分析客戶(hù)的跟進(jìn)狀態(tài)、貿(mào)易類(lèi)型、產(chǎn)品偏好、行為習(xí)慣等多元屬性給客戶(hù)打上特定的標(biāo)簽，可以更好地進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)。富偉五金的業(yè)務(wù)員在篩選客戶(hù)時(shí)，也只需點(diǎn)擊相應(yīng)的屬性標(biāo)簽，即可快速選出目標(biāo)客戶(hù)，比如說(shuō)已經(jīng)做過(guò)背調(diào)但尚未開(kāi)展合作的潛在客戶(hù)、有意向購(gòu)買(mǎi)的歐洲客戶(hù)等，選中客戶(hù)后，再去進(jìn)行針對(duì)性的郵件營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)盤(pán)活機(jī)率。此外，孚盟系統(tǒng)有公海設(shè)置，利用公海規(guī)則，幫助富偉五金最大程度地開(kāi)發(fā)客戶(hù)，避免資源浪費(fèi)。這不僅可以提高工作效率和業(yè)務(wù)員工作積極性，還可以通過(guò)各種數(shù)據(jù)分析每一個(gè)客戶(hù)的情況。
04
合作效果
合作效果
面對(duì)跌宕起伏的市場(chǎng)，富偉五金表現(xiàn)出強(qiáng)勁的自我成長(zhǎng)能力，也為行業(yè)做出增長(zhǎng)表率，不僅守住存量業(yè)務(wù)，還與更多相關(guān)產(chǎn)業(yè)生態(tài)有效連接、融合，撬動(dòng)新增量市場(chǎng)。
生意越是不好做，越需要勇敢的探路者，隨著國(guó)外市場(chǎng)的發(fā)展，汽配市場(chǎng)需求在逐步釋放，真正的較量才剛開(kāi)始，誰(shuí)將從夾縫中走出坦途？市場(chǎng)表現(xiàn)是最好的答案。孚盟軟件也將持續(xù)賦能外貿(mào)行業(yè)高效智能管理，助力更多企業(yè)孵化出百花齊放的智能管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)長(zhǎng)效提升。
