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案例概況

隨著國家一系列穩(wěn)增長政策舉措不斷落地，在“擴(kuò)內(nèi)需、促循環(huán)、穩(wěn)增長”的大旗下，中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級向“智造強(qiáng)國”邁進(jìn)，玻璃制品行業(yè)迎來新一輪的發(fā)展。再加上玻璃類產(chǎn)品的生產(chǎn)高度依賴電、氣、煤等能源，能源消耗極大，歐洲各國的生產(chǎn)成本急劇上升，這給我國的玻璃類產(chǎn)品的出口帶來新的機(jī)遇。

越來越多的企業(yè)選擇出海，競爭愈加激烈。同時，行業(yè)新秀前仆后繼，智能化浪潮風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)行業(yè)正在被數(shù)字化、智能化重新定義。懷來天元特種玻璃有限公司不斷探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可能性，攜手孚盟軟件開啟銷售數(shù)字化之路，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)降本增效，對外拓寬營銷渠道，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)銷售到智能銷售的跨越式發(fā)展。

行業(yè)：日用消費(fèi)品

名稱：懷來天元特種玻璃有限公司

懷來天元特種玻璃有限公司（以下簡稱天元玻璃）成立于2002年10月，總占地面積220多畝，下設(shè)三個生產(chǎn)廠區(qū)，主導(dǎo)產(chǎn)品為彩色高硼硅3.3玻璃管材和棒材，現(xiàn)有4條彩色玻璃生產(chǎn)線、2條全電熔玻璃白金生產(chǎn)線，年產(chǎn)值超億元，是專業(yè)從事彩色高硼硅3.3系列玻璃研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司在北京、浙江、江蘇、廣東等地設(shè)有市場營銷機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品除遍布全國各地外還遠(yuǎn)銷國際市場，如美國、英國、加拿大、瑞典、印度、意大利、泰國、韓國、法國、德國、匈牙利、土耳其、澳大利亞、日本等30多個國家。

02

案例需求

【核心痛點(diǎn)】

人工報價易出錯，管理層核價效率低

天元玻璃經(jīng)過多年發(fā)展，已擁有多達(dá)38種顏色、上千種規(guī)格的產(chǎn)品，涉及到建筑裝飾、裝潢行業(yè)、醫(yī)藥、化工領(lǐng)域以及日用生活品類。產(chǎn)品種類豐富，當(dāng)外貿(mào)客戶詢盤和要求報價時，這就很讓天元玻璃的業(yè)務(wù)員頭痛，商品多種多樣，人工計算價格，低效且容易出錯。為了防止業(yè)務(wù)員報價錯誤，天元玻璃的管理層就要核價，這就非?；ㄙM(fèi)管理層的時間精力，畢竟這是個數(shù)學(xué)題，屬于細(xì)致活，不能出錯。時間久了，業(yè)務(wù)員和管理層都苦不堪言。

03

解決方案

【解決方案】

系統(tǒng)自動計算報價，效率提升N倍

2018年12月開始，天元玻璃選擇和專業(yè)外貿(mào)解決方案提供商孚盟軟件進(jìn)行合作，選擇孚盟旗下孚盟系統(tǒng)，使用了包括郵件、銷售、報價等成熟的一體化深度管理全端解決方案，最大程度提高管理效率、促進(jìn)成單。

在與天元玻璃的負(fù)責(zé)人溝通時，他們表達(dá)了這樣幾個難題：“面對客戶的詢盤，尤其是大量的詢盤，人工計算價格很累，也容易出錯；同樣的產(chǎn)品，針對不同地域的客戶報價不同，需要做不同的報價，工作量難以承受；考慮到原材料、海運(yùn)價格的變動較大，這樣商品價格變化較大，需要不斷更新報價單，還需要設(shè)置報價單的價格有效期；給客戶報價必須要快準(zhǔn)狠，否則他們可能就會與別家成交......”

那么，在與外貿(mào)客戶談判時，業(yè)務(wù)員如何快準(zhǔn)狠且準(zhǔn)確地出價？孚盟軟件的報價功能，很好地幫助天元玻璃解決了這些問題，系統(tǒng)里可以實(shí)時調(diào)用商品及價格，設(shè)置價格有效期，系統(tǒng)自動計算報價。并有多重專業(yè)的報價單模板可選，滿足天元玻璃的不同客戶的不同報價需求，讓企業(yè)的報價行為規(guī)范化，提升客戶的信任感。

另外，天元玻璃的業(yè)務(wù)員每天給不同客戶、不同產(chǎn)品的報價都不一樣，有些客戶還要討價還價，如果找不到之前的報價記錄就涼涼了。而孚盟系統(tǒng)的報價單功能里，還有銷售助手，可以查看歷史報價，通過和歷史報價的對比，給最新報價提供參考。

天元玻璃的管理層還提出了一個困惑，那就是手下的業(yè)務(wù)員如果對于報價價格拿不定主意的時候，一般會轉(zhuǎn)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核，用了孚盟系統(tǒng)后，領(lǐng)導(dǎo)層只需制定報價策略就可以自動核價，且審核確認(rèn)后，會自動發(fā)給客戶，這樣能保證報價單不出錯的同時提升回復(fù)的效率。 

除此之外，天元玻璃還希望能各部門協(xié)同，訂單確定之后，到最后將產(chǎn)品交付到客戶手里，還有一系列工作要做、一系列流程要走。比如需要采購、驗(yàn)收、訂艙、清關(guān)、備貨、報關(guān)、收款等等事務(wù)要做，而且還涉及到公司不同部門，以及和外部的協(xié)作。如果信息不同步，那對外貿(mào)客戶的口徑就不一致，很容易惹客戶不快，甚至影響貿(mào)易。

這個時候，就需要孚盟系統(tǒng)的跟單流程管理，將跟單過程流程化，設(shè)置每個步驟的時間節(jié)點(diǎn)，在每個步驟設(shè)置不同的負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任和分工，群體協(xié)作，保質(zhì)保量按時按點(diǎn)完成產(chǎn)品交付。

04

合作效果

玻璃行業(yè)先后經(jīng)歷過市場紅利下的“躺贏”、行業(yè)變革下的低谷以及高質(zhì)量發(fā)展下的求變，如今，企業(yè)正面臨重新洗牌、戰(zhàn)略調(diào)整的大變革。玻璃行業(yè)的下一個增長期正共同指向了數(shù)智時代，像天元玻璃這樣的企業(yè)率先擁抱數(shù)字化，布局智能銷售，夯實(shí)核心競爭力，將持續(xù)勇立潮頭。孚盟軟件也將為“中國智造”的增長貢獻(xiàn)一份力，以陪伴式服務(wù)幫助更多外貿(mào)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中實(shí)現(xiàn)高效增長！