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案例概況
案例概況
近年來，中國制造的顯示器在國際市場頗受好評，連續(xù)數(shù)年正增長，且保持不小的增速。完善海外市場布局、打造新的營收增長引擎，已經(jīng)成為中國顯示器企業(yè)不約而同的選擇。
但隨著數(shù)字經(jīng)濟潮流，國際競爭日益激烈，外貿(mào)企業(yè)不僅僅要向外在產(chǎn)品研發(fā)、服務模式、營銷渠道等改進，更是要向內(nèi)提升企業(yè)管理效率，搭建智能銷售與管理體系，爭取先發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)新的增長曲線。
企業(yè)名稱：深圳市希之望科技有限公司
所在行業(yè)：電子家電
深圳市希之望科技有限公司（以下簡稱希之望科技）成立于2006年，是一家集生產(chǎn)、銷售、服務為一體的專業(yè)顯示器生產(chǎn)企業(yè)。公司產(chǎn)品涵蓋顯示器全系列產(chǎn)品，包括液晶顯示器、液晶電視、觸摸顯示器、廣告機、車載液晶顯示器、平板電腦、POS機專業(yè)顯示器等，其中HOPE希望之星遠銷美國、歐州、亞州等國家。產(chǎn)品通過ISO9001、3C、CE、ROHS、FCC、CB、KC、能源之星等認證，產(chǎn)品遠銷海內(nèi)外多個國家，產(chǎn)品品質受到海外多個國家的貿(mào)易商和銷售商的認可，并且建立了良好的合作關系。
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案例需求
案例需求
核心痛點：
客戶資產(chǎn)流失需解決，搭乘數(shù)智增長快車
成立于2006年的希之望科技，見證了顯示器行業(yè)的外貿(mào)1.0時代、2.0時代，再到現(xiàn)在的3.0時代，變局叢生，多年來也遇到了一些難題，如何在變革期把握機遇？如何保護客戶資產(chǎn)？如何獲取更多客戶？在希之望科技的負責人看來，構建數(shù)字化的客戶運營體系是企業(yè)發(fā)展的關鍵。
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案例解決方案
案例解決方案
解決方案：
無紙化保存企業(yè)核心資產(chǎn)，提升客戶管理效能
經(jīng)歷多年“摸爬滾打”的希之望科技深諳只有以多變應萬變，才能在國內(nèi)外市場贏得核心競爭力。基于此，希之望科技敏銳地抓住智能顯示風口，借助孚盟軟件的加持力量，以三招實現(xiàn)業(yè)務增長，企業(yè)快速成為深圳顯示器/廣告機行業(yè)頗具影響力的十大廠商之一。
1、引爆數(shù)字化增長
拓客問題一直是難題。“只有人效、獲客效率比別人更高，開發(fā)力度比別人更強，你才能活得更好”，希之望科技的負責人如是說到。客戶不都是主動找來的，更多的是要靠自己主動出擊。除了通過B2B平臺付費推廣、老客戶轉介紹、人工電話銷售等常規(guī)操作外，希之望科技的外貿(mào)業(yè)務員還會通過參加展會等方式獲客。獲客方式雖然有很多，但希之望科技需要更快更精準地搶占先機，
孚盟軟件在得知希之望科技的需求后，為其提供多渠道主動獲客，并且可以深度客戶背景調(diào)查、精準深挖關鍵人、高效營銷觸達轉化，大大提高獲客效率。
孚盟CRM系統(tǒng)【貿(mào)易大數(shù)據(jù)】覆蓋60國進口數(shù)據(jù)及47國出口數(shù)據(jù)，涵蓋200+國家的4000萬+采購商數(shù)據(jù)，有30億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，支持目標客戶上下游供應鏈詳情穿透，發(fā)現(xiàn)更多潛在商機。找客戶無從下手？搜索引擎這么多、社媒這么多，該如何尋找？孚盟CRM系統(tǒng)【全網(wǎng)搜索】覆蓋32個主流搜索引擎、8千萬企業(yè)網(wǎng)址及4億社媒賬號，支持一鍵深挖海外買家關鍵信息，一網(wǎng)打盡全網(wǎng)目標買家聯(lián)系方式。
找到客戶只是第一步，重點是找到關鍵決策人。孚盟CRM系統(tǒng)【買手郵箱搜索】覆蓋億級買手郵箱，高效挖掘目標客戶/聯(lián)系人郵箱、職位、社媒賬號等信息，在線完成客戶建檔及郵件營銷，營銷效率提升一倍。
2、沉淀客戶池資產(chǎn)
外貿(mào)業(yè)務員離職是常事，但令人氣憤的是很多時候會給公司帶來損失，要么是直接帶走客戶資源，要么是新接手的員工由于不了解郵件往來溝通，沒有及時跟進，從而造成了客戶流失。希之望科技也希望能避免這種情況的發(fā)生。將客戶變成公司的，是所有外貿(mào)老板的心聲，當然希之望也不例外。
那么，企業(yè)就需要借助工具將客戶資源沉淀在企業(yè)內(nèi)部，并通過私域運營的方式，進行持續(xù)營銷，不受人員變動干擾。 孚盟CRM系統(tǒng)就能輕松實現(xiàn)，為希之望科技實現(xiàn)了無紙化保存企業(yè)核心資產(chǎn)，并且，歷史郵件、外貿(mào)詢盤、外貿(mào)報價、訂單以及跟進記錄，以時間軸方式呈現(xiàn)，將客戶資源沉淀在希之望科技的內(nèi)部。若有員工離職，可直接將與客戶溝通的郵箱移交給他人，也可以批量移交客戶，10分鐘即可完成業(yè)務工作交接，大幅降低業(yè)務員離職的交接成本，也不用擔心客戶流失了。
3、激活客戶資源庫
經(jīng)過多年發(fā)展，希之望科技建立了一個巨大的客戶池，但是里面的客戶到底有沒有成交意向就很難得知了，希之望科技希望能夠激活客戶，保證所有田地都能得到合適灌溉最終實現(xiàn)大豐收。
孚盟CRM的公海客戶機制，希之望科技可以根據(jù)公司實際情況制定公海客戶規(guī)則，比如多久沒跟進成交的客戶自動放進公海等。某業(yè)務員不再跟進的，會掉入公海，它就是一個客戶公共池，也是一個精準的客戶數(shù)據(jù)庫，負責人會分配給新業(yè)務員去跟，新業(yè)務員也可以主動領取公海里的客戶，這樣能夠幫助希之望科技盤活存量客戶，還能夠給新業(yè)務員更多機會，提升公司整體的銷售業(yè)績。
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合作效果
合作效果
希之望科技18年追光之路，見證了不同階段外貿(mào)企業(yè)的躍遷。越來越多像希之望科技這樣的制造企業(yè)主動借力智能銷售應變局、開新局，正是擁有長線布局的眼光和跨越周期的能力，他們能夠在顯示器市場擴容時率先實現(xiàn)增長，向降本增效提質的目標持續(xù)靠攏。孚盟軟件也將持續(xù)深耕外貿(mào)CRM領域，賦能更多外貿(mào)企業(yè)，滿足企業(yè)求新求變的“剛需”，實現(xiàn)業(yè)績長效增長。
