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案例概況
案例概況
自2022年RCEP（區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定）生效后，亞太市場成為中國家電企業(yè)拓展的重要市場，這意味著2023年中國家電企業(yè)在全球上的市場布局將迎來區(qū)域化調(diào)整。從電熱毯、熱泵等產(chǎn)品在歐洲市場的熱銷和大漲，到液晶電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品占據(jù)全球市場八成以上的需求量，中國企業(yè)在全球家電產(chǎn)業(yè)的話語權(quán)正在不斷提升。
以全球化發(fā)展來抵御一線市場的不確定性是美菱企業(yè)做出的新一輪戰(zhàn)略決策，在這之前，美菱企業(yè)需要先面對眼下內(nèi)部業(yè)務(wù)體系所帶來的挑戰(zhàn)：穩(wěn)住投入成本的同時擴(kuò)大業(yè)績訂單的產(chǎn)出?；诖嗽妇埃懒馄髽I(yè)希望通過與孚盟軟件展開合作，來為備戰(zhàn)本土化向全球化轉(zhuǎn)型提供執(zhí)行力保障。
客戶名稱：長虹美菱股份有限公司
行業(yè)類別：電子家電
長虹美菱股份有限公司（以下簡稱“美菱企業(yè)”）是中國重要的電器制造商之一，產(chǎn)品線覆蓋冰、洗、空、廚衛(wèi)、小家電、生物醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，主導(dǎo)產(chǎn)品美菱冰箱是國家出口免驗產(chǎn)品。美菱企業(yè)已成立國家級企業(yè)技術(shù)中心，安徽省首家RoHs公共檢測中心，國家級工業(yè)設(shè)計中心，5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用實驗室；榮獲“智慧冰箱智能制造試點示范項目”“國家級綠色工廠”“國家級工業(yè)設(shè)計中心”等稱號。現(xiàn)如今，美菱冰箱已遠(yuǎn)銷東南亞、歐美等130多個國家和地區(qū)，銷量連續(xù)三年保持快速增長。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點】
碎片化流程+孤立化數(shù)據(jù)=客戶滿意度持續(xù)低迷
美菱企業(yè)擁有合肥、綿陽、景德鎮(zhèn)和中山四大國內(nèi)制造基地，印尼空調(diào)和巴基斯坦冰箱等海外制造基地，版圖領(lǐng)域可謂是非常遼闊，但隨之而來的各類問題卻可以無視地理距離，直接涌向企業(yè)的中臺管理層。
早幾年前，美菱企業(yè)還未開始擴(kuò)張，對于外貿(mào)軟件的需求沒有這么旺盛，缺哪兒補哪兒就行。但是隨著時間的積累，需求在增加，使用的軟件也在增加，這給業(yè)務(wù)員和管理層都帶來了很大的使用困難，長此以往，客戶滿意度也受到了波及。美菱企業(yè)負(fù)責(zé)人率先提出了合作期望：“急需一個匯總型的軟件把流程和數(shù)據(jù)聚合在一起，一輪比較過后，感覺孚盟軟件或許是個選擇。
03
案例解決方案
案例解決方案
化碎為整，以人為本，強(qiáng)力提升企業(yè)三效
接到需求后，孚盟業(yè)務(wù)小組率先啟動為期一周的背調(diào)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)陸經(jīng)理認(rèn)為采購ERP軟件關(guān)鍵就要在于“適配”二字，并不能盲目因為“有需求”而“去成交”，正是這一點讓美菱負(fù)責(zé)人頗為欣賞。
通過背調(diào)，業(yè)務(wù)小組發(fā)現(xiàn)美菱企業(yè)內(nèi)部有兩處問題比較顯著，一是流程過于碎片化，無法相互銜接，二是數(shù)據(jù)各自孤立化，無法匯總共享。這兩處問題導(dǎo)致的后果就是：協(xié)作效率變低、管理效能變?nèi)?、企業(yè)效益變少。想要從根本上解決“三效”問題，還是要把目光聚焦在業(yè)務(wù)鏈上。
第一步：化碎為整，串聯(lián)業(yè)務(wù)全場景
孚盟系統(tǒng)支持對外貿(mào)銷售、采購、訂單、質(zhì)檢、庫存及物流環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，而這一大特點恰好能幫助美菱企業(yè)串聯(lián)起所有的業(yè)務(wù)場景。由于先前零零碎碎地使用了多款外貿(mào)軟件，使得美菱的各個業(yè)務(wù)流程開始各自為營，缺乏聯(lián)動性。孚盟軟件的加入不但能實現(xiàn)功能上的銜接，更能打通業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的任督二脈，保證“報價-審批-跟單-交貨-結(jié)算-庫存”的閉環(huán)運轉(zhuǎn)。
除此之外，業(yè)務(wù)場景大融合后，各場景內(nèi)的數(shù)據(jù)也會一并匯總，這給各團(tuán)隊的管理層提供了不少便捷。孚盟內(nèi)置銷售漏斗模型可以真實反饋企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的業(yè)績走向趨勢，為管理者的后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支撐。為進(jìn)一步貼合美菱企業(yè)對于數(shù)據(jù)中心的要求，業(yè)務(wù)經(jīng)理配合負(fù)責(zé)人重新設(shè)定了字段，從而生成了符合需求的自定義表格。
第二步：以人為本，實現(xiàn)“事找人”工作方式
外貿(mào)流程需要牽扯到不同部門的協(xié)作，例如財務(wù)部門需要把控報價閾值、產(chǎn)品部門需要把控質(zhì)檢風(fēng)險、物流部門需要把控包裝運輸?shù)?。不同部門面臨無法同步項目進(jìn)展的情況，當(dāng)流程遲遲沒有動靜時也只能隔岸觀火，干著急。
孚盟軟件提倡執(zhí)行可視化業(yè)務(wù)鏈路標(biāo)準(zhǔn)，即處于同一項目中的不同部門協(xié)作者均有權(quán)共享業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，以此規(guī)避流程卡殼、流程延誤、流程擱置等不良狀況發(fā)生。與此同時，孚盟一站式信息展示窗口將抽取系統(tǒng)中各模塊的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以個性化訂閱方式，展示在每個用戶的首頁，隨時告訴你“今天要做什么事”、“應(yīng)該什么時候做”等信息，實現(xiàn)事找人的工作模式。
04
合作效果
合作效果
隨著合作的深入，我們見證了美菱企業(yè)從嘗試到習(xí)慣，從熟悉到信任的全部過程，也見證了他們提升協(xié)作效率、增強(qiáng)管理效能、增加企業(yè)效益的全部過程。如今的美菱正在孚盟的加持下有條不紊地發(fā)展著外貿(mào)業(yè)務(wù)。
