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01

案例概況

隨著人們生活水平提高，日用消費(fèi)品之間的管理競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，在經(jīng)歷了爆炸性的發(fā)展時(shí)期后，行業(yè)劣勢(shì)逐漸顯露。在面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)下，業(yè)內(nèi)品牌要想長(zhǎng)久性立足生存，就必須根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)靈活布局新出路。

縱觀細(xì)分行業(yè)現(xiàn)狀，中國(guó)酒店用品供應(yīng)市場(chǎng)入局門(mén)檻低、魚(yú)龍混雜，其中大部分企業(yè)以廠家直銷(xiāo)、區(qū)域代理為核心銷(xiāo)售渠道，且處于數(shù)智化程度較低、缺乏有利數(shù)智化工具、不了解數(shù)智化應(yīng)用效能的階段。經(jīng)歷過(guò)動(dòng)蕩洗禮的易德日化先一步覺(jué)醒，決心啟用多元化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以布局出海計(jì)劃為轉(zhuǎn)折點(diǎn)意圖向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍，一場(chǎng)屬于日化企業(yè)的數(shù)智化革命之旅就此拉開(kāi)帷幕。

客戶名稱(chēng)：江蘇易德日化有限公司

行業(yè)類(lèi)別：日用消費(fèi)品

江蘇易德日化有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“易德日化”）是一家專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及生產(chǎn)于一體的綜合型公司及品牌。成品銷(xiāo)往英國(guó)、意大利、西班牙、美國(guó)、阿聯(lián)酋等世界各國(guó)，成功與中東、歐洲、北美和南美以及亞洲的500多家公司建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，包括喜來(lái)登、華美達(dá)、希爾頓，并獲得生產(chǎn)HELLO KITTY相關(guān)酒店用品的授權(quán)。已獲得品牌阿芙、Pure by Gloss、Guild+Pepper、Aromatherapy Essentials和Earth Tempo在中國(guó)大陸地區(qū)唯一的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，并先后通過(guò)美國(guó)《化妝品良好操作規(guī)范》GMPC、歐盟化妝品良好操作規(guī)范ISO22716以及ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

02

案例需求

【核心痛點(diǎn)】

九大麻煩接踵而至，出海計(jì)劃遭遇考驗(yàn)

提到數(shù)智化，易德日化負(fù)責(zé)人向我們介紹起了他引以為傲的10萬(wàn)級(jí)無(wú)塵車(chē)間、先進(jìn)的智能生產(chǎn)線及全自動(dòng)物理倉(cāng)儲(chǔ)體系。可被問(wèn)及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是否也有數(shù)智化工具加持時(shí)，負(fù)責(zé)人來(lái)了句時(shí)髦話：“有點(diǎn)數(shù)智，但不完全數(shù)智。”原來(lái)，易德日化也曾與一些外貿(mào)管理軟件有過(guò)合作，但互相總不能磨合到位，不是功能不夠適配，就是價(jià)格不夠到位。盡管波折連連，交了不少冤枉學(xué)費(fèi)，但負(fù)責(zé)人仍不放棄，在他的堅(jiān)持尋覓下，這才有了與孚盟軟件洽談的良機(jī)。

初步情況了解過(guò)后，孚盟業(yè)務(wù)小組實(shí)地走訪了易德日化的生產(chǎn)車(chē)間，從商品屬性開(kāi)始逐層排摸業(yè)務(wù)流程中可能遇到的阻礙，發(fā)現(xiàn)了大大小小九處問(wèn)題點(diǎn)，找出這些問(wèn)題點(diǎn)后，業(yè)務(wù)小組開(kāi)始擬定針對(duì)性解決方案。

03

案例解決方案

聚合多場(chǎng)景功能，打造一站式數(shù)智化運(yùn)作模式

基于酒店用品的行業(yè)特性，易德日化眼下待解決的麻煩可不少。從內(nèi)部來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品多、訂單多、價(jià)格亂、更新快、數(shù)據(jù)分散；從外部來(lái)看，報(bào)價(jià)難度大、跟單/對(duì)單易出錯(cuò)、線下流程多、原料采購(gòu)渠道雜。這些問(wèn)題匯集在一起，最先遭不住的是企業(yè)的人力。

問(wèn)題得不到妥善解決，但生意還是要繼續(xù)做下去，怎么辦？加人，一件事一個(gè)人完不成就兩個(gè)人，兩個(gè)人完不成就一個(gè)組。為了徹底解放這些被浪費(fèi)的人力，業(yè)務(wù)小組合理運(yùn)用孚盟后臺(tái)的功能模塊，從零開(kāi)始重新搭建業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，例如郵件管理、客戶管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、報(bào)價(jià)、合同、采購(gòu)、出貨、單證、財(cái)務(wù)等內(nèi)容。

當(dāng)基礎(chǔ)框架搭建完畢時(shí)，孚盟業(yè)務(wù)小組提出想將該灰度測(cè)試版系統(tǒng)先進(jìn)行小范圍預(yù)熱測(cè)試，根據(jù)測(cè)試效果再來(lái)完善后續(xù)方案，這一提議得到了負(fù)責(zé)人的支持。測(cè)試結(jié)果證明，當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)版本的孚盟系統(tǒng)已經(jīng)能在操作層面上，有效幫助員工減免重復(fù)性機(jī)械工作，使易德日化的人力成本得到了基本控制。

僅做到這步還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，業(yè)務(wù)小組希望能進(jìn)一步打磨出更貼合易德日化所有應(yīng)用需求的軟件系統(tǒng)，當(dāng)然，接下來(lái)的“細(xì)致活”還須通過(guò)定制手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1. 商品模塊增設(shè)屬性字段

孚盟固定商品模塊的設(shè)計(jì)理念主要是為了在不同行業(yè)間得到通用，因此采用的是多數(shù)情況下會(huì)涉及到的商品字段，在面對(duì)多屬性附加的商品時(shí)難以避免會(huì)有些出入。針對(duì)這一情況，孚盟技術(shù)團(tuán)隊(duì)參與介入，將頁(yè)面字段按需完成定制，以此匹配易德日化旗下的商品規(guī)格。

2. 批量處理能力進(jìn)一步提升

既然商品屬性字段得到了更改，那么系統(tǒng)識(shí)別字段的能力也應(yīng)一并提升，定制后的系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入商品清單且擁有智能字段識(shí)別的能力，這些商品分別會(huì)關(guān)聯(lián)到它們各自的原料采購(gòu)渠道，輔佐業(yè)務(wù)員進(jìn)行來(lái)源追溯。

3. 集成MES系統(tǒng)

為強(qiáng)化車(chē)間與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)聯(lián)，孚盟后臺(tái)支持與MES系統(tǒng)打通，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)統(tǒng)一，完成生產(chǎn)報(bào)工、績(jī)效統(tǒng)計(jì)、最佳人崗匹配等聯(lián)動(dòng)任務(wù)支持，徹底抹去線上線下數(shù)據(jù)傳輸差異。

04

合作效果

項(xiàng)目結(jié)束后，孚盟業(yè)務(wù)小組代表在復(fù)盤(pán)時(shí)提到，整個(gè)定制過(guò)程牽扯到的細(xì)節(jié)調(diào)整非常多，看的出負(fù)責(zé)人的確是一位秉持著精益求精態(tài)度的真正負(fù)責(zé)人，但對(duì)于孚盟軟件本身而言，服務(wù)好每一位客戶、盡可能滿足每一個(gè)企業(yè)的對(duì)軟件的使用要求，是我們應(yīng)當(dāng)竭盡全力為之奔赴的目標(biāo)。當(dāng)然，這些經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的解決方案也能給后續(xù)同類(lèi)型客戶提供決策思路。

目前，易德日化與孚盟軟件的合作還在進(jìn)行著，但說(shuō)起出海計(jì)劃時(shí)，負(fù)責(zé)人已經(jīng)可以有信心地說(shuō)道：在日程安排里了，且等著好消息吧！