健身器材外貿(mào)出口的公司如何解決客戶管理難題？

據(jù)統(tǒng)計，2021年全球健身產(chǎn)品的銷售額達到183億美元，其中線上銷售額占46%。原本就需求旺盛的海外器材市場，在疫情的助推下變得愈加火爆，受益于供應鏈及成本優(yōu)勢，中國已成為全球最大的健身器材出口國。

很多做健身器材的外貿(mào)公司也迎來了增長，在這個過程中，企業(yè)管理者也發(fā)現(xiàn)了更多的還有很大提升空間的管理方式，比如說業(yè)務員手上有很多客戶，但是并不能有效跟進持續(xù)跟進，其他人也跟進不了；員工離職，可能會惡意刪除客戶資料或者帶走客戶；客戶跟進不及時或者后來接手的人不清楚前面跟進的情況；郵件太多，哪些是回復過的哪些是沒回復的很容易混淆；報價難學，如何讓手下的人快速上手......

事實上，一套完整的外貿(mào)客戶crm就可以解決了。拿孚盟CRM系統(tǒng)來說，這是一款集主動營銷獲客、客戶郵件、商機轉化、交易履行、協(xié)同決策等功能為一體，幫助外貿(mào)企業(yè)有效的管理客戶，提高商機轉化率，提升企業(yè)核心競爭力，推薦你使用。

1、客戶郵件
客戶管理是crm非常重要的一個模塊，在這個模塊中分別建立了客戶關系管理、公海策略、客戶跟進、郵件管理等功能點。孚盟CRM客戶管理模塊很好的解決了企業(yè)管理者對下屬員工的郵件審查、客戶跟進記錄查詢等訴求點。做到實時掌握企業(yè)運轉和員工工作情況，能夠幫助企業(yè)管理者及時的調整運營策略及時的給到員工幫助與支持。

2、商機轉化
商機線索的自動化，是外貿(mào)行業(yè)CRM的必備條件之一。孚盟crm能夠幫助外貿(mào)業(yè)務員管理潛在客戶和商機，可對多渠道線索進行在線統(tǒng)一分配，跟進線索轉化狀態(tài)，并進行轉化分析。對意向線索創(chuàng)建商機，管理者通過可視化的方式，監(jiān)控商機流程進度，提升部門協(xié)作效率，分清工作職責，保證線索轉化。通過數(shù)據(jù)看板了解商機來源渠道，丟單、贏單的原因，進行有效復盤，以便企業(yè)優(yōu)化轉化流程，提升詢盤轉化率。（如何通過外貿(mào)CRM管理外貿(mào)業(yè)務員和詢盤線索？）

3、交易履行
可視化呈現(xiàn)訂單執(zhí)行過程，不管是企業(yè)老板管理者還是外貿(mào)業(yè)務員都可以輕松的掌握訂單的進度，孚盟crm同時還做到進度延誤提醒，事項不遺漏，訂單及時交付，出錯有跡可循，輕松找到問題根源。

4、安全管理
安全管理是我們在接觸外貿(mào)企業(yè)老板提到最多的一個點，所以孚盟crm做到統(tǒng)一存儲客戶郵件，企業(yè)級郵件管理模式，按權限調取，保證業(yè)務過程可溯源。同時對于大額訂單等觸發(fā)審批機制的外貿(mào)業(yè)務都需要有審批功能。對于企業(yè)管理者非常頭痛的離職交接成本和新人培訓等，孚盟外貿(mào)客戶crm也很好的解決了這些工作中的業(yè)務痛點。