假發出口的外貿公司如何做客戶關系管理？

世界假發看中國，中國假發看青島。據統計，在全球高端假發市場中，來自青島的產品占達到40%以上。一頂假發，支撐起了一個全國重點鎮，跑出了一年28億產業值。
這種情況下，對于外貿公司來說，如何做好客戶管理成了他們最關心的話題，他們一般會面臨以下的管理難題：客戶檔案太多，沒有統一的整理；每個業務員手上有多少客戶、多少成交客戶、不同來源的客戶不同地區的客戶等等沒有實時準確的數字；客戶跟進情況記在Excel或本子上，經常出現忘記跟進的情況；業務員手上有很多客戶，但是并不能有效跟進持續跟進，其他人也跟進不了；員工離職，可能會惡意刪除客戶資料或者帶走客戶；客戶跟進不及時或者后來接手的人不清楚前面跟進的情況......事實上，用孚盟外貿客戶管理軟件就可以完美解決了。
1、積累客戶資產
外貿公司最重要的當然是客戶資源，但是有人員流動時，公司最擔心的就是客戶被導出帶走或被惡意刪除，這種情況用外貿客戶管理軟件就不用擔心了。孚盟外貿客戶管理軟件將客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等全面記錄，實現客戶資產數字化管理。離職員工不可以隨意導出或刪除客戶資源，真正將客戶數字化資產沉淀在系統里。

2、歷史追溯
員工離職時，會將客戶轉交給其他同事來跟進，但是這個時候會發現，跟客戶的溝通記錄不全，不知道進行到哪個地步了，這樣很容易丟失客戶。而孚盟外貿客戶管理軟件將歷史郵件、外貿詢盤、外貿報價、訂單以及跟進記錄，以時間軸方式呈現，快速追溯商務過程，規避報價風險，防止不及時跟進造成的客戶流失。

3、公海管理
有的客戶在某個業務員手里就成了沉默客戶，但是別人也沒辦法去跟進，這對公司來說是很大的損失。而孚盟外貿客戶管理軟件中的公海管理，比如說兩周不跟進的客戶就會掉進公海，別人可以去認領。如此一來，用不同的銷售風格跟進同一客戶，為外貿公司增加簽單幾率。另外，也建設了一個公司內部公平競爭機制，給新外貿業務員更多銷售機會，提高老業務員的工作積極性。
4、關系維護
想要讓老客戶返單，可以給老客戶送點禮物或新品，另外可以送送祝福，孚盟外貿客戶管理軟件系統可以通過自動化營銷策略實現客戶營銷跟進和客戶關懷內容，如新品營銷、生日祝福、重要節假日祝福等。
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