外貿(mào)郵件開發(fā)信對于外貿(mào)人來說有多重要，相信不用多說，客戶對你的第一印象大多都是由你的開發(fā)信所決定的。

有很多開發(fā)信發(fā)出去了卻石沉大海、渺無音訊，而有的卻可以直接引起客戶的興趣，引導(dǎo)客戶下單。

那么，怎樣寫出一封能勾起客戶興趣的開發(fā)信？里面都包含哪些要素？今天我們就來分享一下：

1.開發(fā)信書寫技巧，引人入勝

2.開發(fā)信常見錯誤，定要避免

3.開發(fā)信發(fā)送細(xì)節(jié)，事半功倍

一封客戶必回的開發(fā)信到底要怎么寫？這里匯總了開發(fā)信技巧，分享給你。

①去掉標(biāo)題中不好的詞

不要偽裝熟人，不要在郵件標(biāo)題中使用RE或者是FW這樣的郵件標(biāo)識；

不要自賣自夸，泛化不具體，比如說Best Price、Top Quality、Super Technoloty； 

不要語氣生硬，忽略情感，比如說Please come to see us。

②恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞讓打開率飆升

將收件人的姓名加入標(biāo)題∶

Hi James、Dear Neal.Han、To Mr.Williams；

一些比較好的、有效果的詞匯：

News、Urgent/Breaking/Alert、Free delivery、Video、Daily 、Don’t Miss – 、First Name + Last Name。

①表明是好友引薦

每10個人中就有9個人相信熟人推薦，所以提及你們的共同聯(lián)系人可以改變潛在客戶對你的看法。比如說，I got your contact from my customer Andrey. 闡明是合作客戶安德烈介紹你給我的。這樣可以提高回復(fù)率。注意：這里樂意列舉你客戶群體中重名率最高的。

在開發(fā)信中，可以表明自己很了解他所在國家的市場情況，也看過客戶網(wǎng)站，合作誠意很大。舉個例子：

I got your contact from my customer Andrey, and i checked your website, we have so many similar products.

I am from XX company and i am welknow about your market, hope to share market information with you, and expend our cooperation.

Price list and Catolog will be sent if you needed?

②開發(fā)信的第一句跟對方有關(guān)

開發(fā)信的第一句話是郵件中非常重要的部分，無論你寫的是什么，都要讓第一句話跟收件人有關(guān)系，比如下面這些例子：

I saw your post about _____

I noticed you manage _____

Congratulations on _____

Great insights on _____

I’m inspired by the work you’ve done on _____

最好的方法是馬上勾住你的收件人，并讓他們知道你已經(jīng)做過功課了（客戶背景調(diào)查）。

③結(jié)合熱點，給客戶發(fā)開發(fā)信

目前可以用國際關(guān)注的疫情和疫苗接種率提起客戶的興趣和回復(fù)欲望。還可以在開發(fā)信中表明看過客戶網(wǎng)站才特意發(fā)的郵件不是群發(fā)的，而且產(chǎn)品是匹配的。

Dear XX,

Has your business declined due to the COVID-19?

What is your country vaccination rate? China will reach 80% by the end 2021.

I’m XX from XX company which is specializing in XX products over X years. I checked your website carefully and found we have many similar products. We increased by 21.5% year-on-year because of our high cost performance. Do you want to check our price list?

開發(fā)信是外貿(mào)業(yè)務(wù)員拓展國外客戶的“敲門磚”，是打通與客戶合作的第一道門檻。下面這幾大錯誤，一定要避免。

如果只是一味地推產(chǎn)品，客戶看不了幾個字就會關(guān)掉，效果適得其反，讓人生厭。所以寫開發(fā)信時一定要抓住重點，言簡意賅，不要寫得過長。

有的人寫開發(fā)信，主題不明確，客戶根本沒興趣去打開陌生人的郵件。還有些人會這樣設(shè)置主題：“we are the manufacturer of lights”等，一看就知道是推銷信，客戶也是不會看的。

這種人很自戀，總想把文字寫得很出彩，各種語法從句層出不窮，還喜歡用冷僻詞，最后重點反而被掩蓋，多學(xué)多模仿客人的郵件，用最簡單的詞匯來表達(dá)你要表達(dá)的東西。

很多人喜歡用很夸張的字體、顏色，甚至放大、加粗，再用斜體等等來搏出彩，殊不知這種華而不實的噱頭反而會掩蓋郵件本身的意義，除非是非常著急的事情，否則不要大篇幅大寫或加粗。

主語用的太多，讓人覺得主觀意識太強(qiáng)，看的人內(nèi)心隱約出現(xiàn)抵觸心理。如果你仔細(xì)琢磨老外的行文方式，很少會充滿We、I之類的人稱，相反要多用被動語態(tài)。

比如Do you want our products？，就沒什么意義，如果客人說No，怎么回復(fù)？

這樣很容易被國外的服務(wù)器攔截，第一次聯(lián)系客戶最好不要出現(xiàn)任何的圖片、附件和URL鏈接。

寫開發(fā)信時，不要語氣生硬、直來直往，你的情緒會影響客人的決定。

①開發(fā)信模板庫

如果暫時沒思路寫開發(fā)信，可以通過孚盟CRM系統(tǒng)內(nèi)置的開發(fā)信模板庫來找找靈感，只需5分鐘，即可生成郵件開發(fā)信，絕不錯過任何營銷時機(jī)。

②發(fā)送時間

65%的客戶在上班后的3個小時處理郵件，這個時間段發(fā)送的郵件，被閱讀和回復(fù)的幾率更大。如果時差較大，可以使用孚盟CRM的郵件定時功能，讓客戶在上班時間看到你的郵件。

③群發(fā)單顯

群發(fā)單顯功能就是在群發(fā)郵件給客戶時，客戶看到的是這個郵件單獨發(fā)給了自己，不會看到是群發(fā)的。既給予客戶被尊重的感覺，又解放了你的操作時間，省時省力。

①郵件追蹤

發(fā)送了開發(fā)信，客戶有沒有打開？閱讀了幾次？什么時候閱讀的？這些外貿(mào)人都是要了解的，而不是發(fā)了就完事了。那么，怎么追蹤開發(fā)信效果呢？

郵件追蹤——孚盟外貿(mào)CRM的千里眼功能，你的開發(fā)信有沒有被客戶打開閱讀、什么時候閱讀的、閱讀了幾次、閱讀的IP是多少，通通一目了然，洞察客戶的購買意向，提升成交率。

這樣每次發(fā)郵件的時候心里就有了底，再也不用去胡亂猜測了。更關(guān)鍵的是，當(dāng)我們知道郵件有被打開閱讀，但是沒有回復(fù)的時候，可以重點對這個客戶進(jìn)行二次跟進(jìn)，多次有針對性的跟進(jìn)之后，回復(fù)率更高。