外貿的客戶管理流程如何簡化？

外貿CRM軟件能夠幫助外貿企業高效管理客戶，構建完整的客戶信息體系，無論是老客戶盤活還是新客戶營銷詢盤都可借助CRM來實現。相較于傳統CRM軟件，孚盟外貿CRM有什么特別之處？

客戶類型分層記錄

無論企業的體量大小，都應該使用CRM客戶管理系統。一般來說，即使是簡單的客戶管理，例如只記錄客戶信息、日常客戶關懷、發送營銷活動等都能夠使用，孚盟CRM系統能夠幫助解決企業客戶管理這一痛點。利用孚盟CRM軟件，業務人員可以通過對客戶行為的全面理解和跟蹤，將外貿客戶進行區分，重點跟蹤，將潛在客戶轉化為下單客戶。

客戶跟進及時響應

一般企業手動管理客戶都會使用EXCEL表格，雖然用的時候方便快捷，但缺點卻是只能一個人使用。舉個例子，某外貿企業報關、聯系客戶、報價都在使用EXCEL表格，而它是某個管理者制作的，那么這個管理者每天大部分時間都是為了應對這些人對客戶服務的要求，為其他人提供信息服務每天忙碌，做價值極低的工作。但是，使用孚盟CRM系統后完全不同，企業不僅比以前的運營效率高，質量也大幅度提高，管理者可隨時隨地對手下業務員的跟進做了解，并能給到專業的指導。特別是在報價方面，多層級審核可避免新外貿員報價出現的風險問題。

簡化業務流程

企業沒有使用孚盟CRM軟件的時候，業務的環節和步驟需要靠人工記錄，管理者更是無從了解，對于手下總共有多少項目在談，大家每天都在做什么，項目有什么困難，客戶有什么意見，合同執行中有什么問題，答案統統都是不知道。但是，實施了孚盟CRM系統，可以輕松掌握訂單金額、償還周期等業務流程，優化復雜的流程，并且實際情況一目了然，做到信息了追蹤可管理。