郵件智能體：郵件營銷從“被動處理”到“主動智能”

什么是郵件智能體？

郵件 AI 智能體是孚盟 AI Pro 系統中，基于人工智能技術開發的智能郵件處理模塊，其核心目標是通過自動化、智能化手段解決外貿業務中郵件處理的效率與智能化工作問題，實現郵件營銷全流程的智能管理。

1.智能分揀系統：預設 + 自定義標簽雙驅動，秒級定位關鍵郵件

搭載 AI 大模型算法，支持 “預設標簽 + 自定義標簽” 雙重分類邏輯。系統內置 “詢盤”“報價”“訂單確認”“物流異常” 等 12 類常用標簽，同時允許企業根據業務特性新增標簽（如 “中東市場詢價”“歐盟認證咨詢”）。

以機械外貿企業為例，在啟用郵件 Agent 后，業務員每日處理郵件時間可以從 3.5 小時壓縮至 1.2 小時左右，并提升緊急詢盤響應速度，ai自動工作并在工作中優化工作流程及內容分析能力，為外貿業務員節省出大量的工作時間。

技術原理：通過 NLP 自然語言處理技術，自動識別郵件主題、正文關鍵詞（如 “quote”“order”“delivery”）及附件類型（報價單、PI、物流單據等），實現智能歸類。

當客戶發送 “關于 LED 燈具 FOB 上海的當前報價需求” 時，系統自動標記為 “詢盤 - 照明產品”，并推送給對應業務員。

2.信息智能提取：從 “全文閱讀” 到 “關鍵數據可視化”

傳統郵件處理中，業務員需逐句閱讀郵件提取客戶需求，而智能郵件 Agent 可自動抓取核心信息并生成結構化摘要。例如：

客戶需求：提取 “需要 500 臺太陽能逆變器，IP65 防護等級”

關鍵數據：識別 “報價期效至 2025 年 7 月 15 日”“目標價 USD120 / 臺”

行動建議：生成 “需當日內回復客戶并附產品認證文件”

系統支持多語言信息提取（覆蓋英語、俄語、法語等 18 種語言），通過 OCR 技術識別附件圖片中的文字，避免因語言障礙導致的信息誤判。

3.業務流程自動化：郵件與 CRM 系統無縫聯動

郵件智能體打破 “郵件 - 人工 - 系統” 的傳統流程，實現數據自動同步。當收到客戶訂單確認郵件時，系統可：

自動創建銷售訂單，填充客戶名稱、產品規格、數量等字段

觸發庫存查詢，若庫存不足則推送采購提醒

生成物流跟蹤任務，同步至業務員待辦日程

家具類外貿企業可在啟用該功能后，節省流程處理時間，一些訂單處理流程可從 5 個環節壓縮至 2 個，而訂單錄入錯誤率降基本為0（ai會根據當前情況和流程進行自動的針對性優化），從而去提高客戶滿意度。

系統支持郵件附件智能解析，如自動提取 PDF 報價單中的產品編碼、單價，批量導入商品管理系統，減少 80% 的重復錄入工作。