外貿(mào)AI智能體是什么？

在當今外貿(mào)行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，企業(yè)急需效率實用的數(shù)字化工具來提升競爭力。外貿(mào)AI智能體應運而生，智能體是將經(jīng)過重復試驗，升級過后的 AI 技術(shù)與外貿(mào)業(yè)務流程深度融合，為外貿(mào)企業(yè)打造了智能化的解決方案。

如孚盟 AI Pro 基于 20 年的技術(shù)沉淀和海量外貿(mào)數(shù)據(jù)積累，結(jié)合前沿的人工智能大語言模型，實現(xiàn)了外貿(mào)業(yè)務的全面智能化升級。它涵蓋獲客管理、客戶管理、銷售管理、業(yè)務管理等多個關(guān)鍵板塊，為企業(yè)提供一站式的智能服務。

AI 智能體是AI Pro 的核心技術(shù)亮點。它是一種具備自主學習、分析和執(zhí)行能力的智能程序，能夠模擬人類思維和行為，對外貿(mào)業(yè)務中的各類復雜問題進行精細化處理，在AI 智能體中，多智能體協(xié)同運作，從多個維度助力外貿(mào)業(yè)務發(fā)展。

從獲客層面來看，以往外貿(mào)企業(yè)獲客渠道有限、精細準確化程度不高。而AI Pro 的 AI 獲客智能體表現(xiàn)則顯得很不錯，很貼合用戶的實際使用。

當用戶用一句話描述需求，如 “幫我找近半年采購過太陽能面板的德國客戶”，系統(tǒng)瞬間響應。它會先對企業(yè)的官網(wǎng)、主營產(chǎn)品、B2B 店鋪、歷史客戶與競爭對手展開深度分析，依據(jù)企業(yè)畫像準確定位目標客群，并自主確定開發(fā)策略。

緊接著，主動連接各類平臺的搜索智能體，整合獲客大數(shù)據(jù)、B2B 平臺、Facebook 社媒等資源。通過 AI 評估目標客戶與企業(yè)的需求匹配度并智能打分，針對高評分潛在客戶，進一步挖掘關(guān)鍵聯(lián)系人的聯(lián)系方式。

過程中，還會自動復盤執(zhí)行效果，動態(tài)調(diào)整開發(fā)路徑與渠道選擇，持續(xù)提升客戶匹配準確度和獲客效率自動學習與優(yōu)化適應其流程，以便于后續(xù)輸出詳盡的客戶清單至專屬獲客數(shù)據(jù)庫，將傳統(tǒng)人找客戶模式升級為 AI 智能找客戶。

在溝通環(huán)節(jié)，溝通智能體 Agent 發(fā)揮著重要作用。它能智能提取郵件、WhatsApp 等溝通工具中的需求信息，準確化識別報價單、銷售訂單附件，結(jié)合商品、訂單以及市場信息，自動提取關(guān)鍵信息并錄入系統(tǒng)生成單據(jù)，同時給出專業(yè)的報價建議及履約建議，提高成單率。

并且，基于客戶歷史對話記錄和需求，智能檢索商品、查詢報價，提供專業(yè)話術(shù)支持。還能識別客戶情緒、判定客戶溝通階段、總結(jié)客戶需求，為業(yè)務員提供行為建議及溝通策略，輔助規(guī)劃跟進流程，減輕了業(yè)務員的工作負擔。

智能分揀和行動指南智能體也為外貿(mào)工作帶來了便利。它通過 AI 大模型對郵件往來內(nèi)容、溝通記錄、線索商機、訂單等進行智能分類處理，提煉出常用或可自定義的分類標簽，并生成行動指南和提醒。

當識別出詢盤信息時，自動提取客戶采購需求、公司信息及聯(lián)系人，生成商機，讓業(yè)務員專注于后續(xù)跟進。同時，根據(jù)業(yè)務類型生成對應的處理建議，記錄待辦日程提醒，防止業(yè)務員遺漏關(guān)鍵工作，全面提升工作效率。

通過創(chuàng)新的 AI 智能體技術(shù)，賦能外貿(mào)業(yè)務，助力企業(yè)外貿(mào)獲客、智能化客戶溝通、智能管理，在對外貿(mào)易競爭中脫穎而出。