想要多拿訂單，外貿(mào)銷售應(yīng)該怎么做？

在2025年，外貿(mào)銷售獲取訂單面臨新的問題和機(jī)遇。為了在復(fù)雜外貿(mào)出口環(huán)境中脫穎而出，銷售需綜合運(yùn)用多種策略，借助相關(guān)訂單管理工具，準(zhǔn)確把握客戶需求，提升訂單轉(zhuǎn)化率。

    深入了解關(guān)稅政策，為客戶提供方案

    1.掌握政策細(xì)節(jié)：外貿(mào)銷售要全面鉆研各國關(guān)稅政策變化，關(guān)注海關(guān)總署公告、行業(yè)協(xié)會(huì)解讀。如服裝出口美國，了解特定服裝品類關(guān)稅增減幅度，分析對(duì)產(chǎn)品成本、價(jià)格影響。參加線上關(guān)稅政策培訓(xùn)課程，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，確保對(duì)政策理解準(zhǔn)確、及時(shí)。

2.定制應(yīng)對(duì)方案：根據(jù)關(guān)稅變化，為客戶提供成本優(yōu)化建議。若面料的稅率上漲，建議客戶調(diào)整服裝款式，減少高外貿(mào)稅率面料的使用；或與客戶協(xié)商價(jià)格調(diào)整機(jī)制，如按關(guān)稅漲幅比例分擔(dān)成本。也可選擇利用孚盟CRM客戶管理軟件的客戶溝通記錄功能，跟蹤方案反饋，及時(shí)調(diào)整策略。

    挖掘客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)

    1.加強(qiáng)客戶溝通：通過電話、郵件、視頻會(huì)議高頻與客戶互動(dòng)，每周至少與重點(diǎn)客戶溝通一次。在客戶管理系統(tǒng)中設(shè)置客戶跟進(jìn)提醒，記錄溝通內(nèi)容，分析客戶需求偏好。如客戶多次提及對(duì)服裝可回收性能關(guān)注，銷售可針對(duì)性推薦可回收化面料服裝系列。

2.提供定制服務(wù)：依據(jù)客戶所在市場(chǎng)特點(diǎn)、品牌定位，提供產(chǎn)品定制方案。

對(duì)于歐洲時(shí)尚品牌客戶，結(jié)合當(dāng)?shù)亓餍汹厔?shì)，提供設(shè)計(jì)服裝定制；

針對(duì)東南亞市場(chǎng)客戶，考慮當(dāng)?shù)貧夂颉⑾M(fèi)習(xí)慣，定制輕薄服裝。

借助孚盟的產(chǎn)品管理功能，快速為客戶提供定制產(chǎn)品報(bào)價(jià)、生產(chǎn)周期等信息。

    優(yōu)化產(chǎn)品營銷策略，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

    1.突出產(chǎn)品價(jià)值：在營銷中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在應(yīng)對(duì)關(guān)稅挑戰(zhàn)中的優(yōu)勢(shì)，如高質(zhì)量的產(chǎn)品耐久性可抵消稅率增漲所導(dǎo)致的高價(jià)。制作產(chǎn)品宣傳資料，對(duì)比同類產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量、功能上差異，突出自身產(chǎn)品性價(jià)比。利用孚盟軟件的營銷素材管理功能，統(tǒng)一制作、分發(fā)宣傳資料至各推廣渠道。

2.創(chuàng)新營銷活動(dòng)：開展關(guān)稅補(bǔ)貼促銷，企業(yè)承擔(dān)其部分成本，吸引客戶下單。推出組合套餐，降低整體稅負(fù)，同時(shí)為客戶提供采購便利。在訂單管理系統(tǒng)創(chuàng)建促銷活動(dòng)標(biāo)簽，跟蹤活動(dòng)效果，分析參與客戶特征，優(yōu)化后續(xù)活動(dòng)。

    提升自身專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶信任

    1.行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備：持續(xù)學(xué)習(xí)服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)、流行趨勢(shì)、技術(shù)創(chuàng)新，成為行業(yè)專家。參加行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)，關(guān)注行業(yè)媒體資訊，將近期的信息分享給客戶，為客戶提供市場(chǎng)洞察，增強(qiáng)客戶對(duì)銷售專業(yè)性認(rèn)可。

    2.談判技巧提升：學(xué)習(xí)談判策略，在價(jià)格、付款方式、交貨期等方面與客戶協(xié)商。如在關(guān)稅導(dǎo)致成本上升情況下，通過談判爭(zhēng)取較好的付款條件，保障企業(yè)利潤。利用模擬談判、案例分析提升談判能力，借助所記錄的客戶交易記錄，總結(jié)談判經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。