
訂單管理做好這幾點,你就贏過了80%外貿(mào)人!
低效的訂單管理,是拖垮外貿(mào)企業(yè)的隱形殺手。
在管理訂單時,你是否也經(jīng)常遇到過這些情況:手動錄入訂單,工作量大;人工核對訂單,累死累活效率低;各管各的訂單,查找難、管理難;一個訂單,流轉(zhuǎn)到多個環(huán)節(jié),不同人員在管,協(xié)同費時費力;訂單、回款有變化,改了這頭忘了那頭,易錯漏......
這些都不是大問題,但處理起來十分磨人。只有找到對的思路+好用工具,才能管好訂單不易出錯。孚盟CRM的【訂單管理】模塊,能夠統(tǒng)一管理各渠道訂單,有效減少失誤,降低溝通成本,幫助外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)全域訂單的高效管理。一起來看看,孚盟CRM是如何賦能外貿(mào)企業(yè)提速增效的。訂單管理做好這幾點,你就贏過了80%外貿(mào)人!
當外貿(mào)客戶確定下單了,就需要將銷售訂單信息化。傳統(tǒng)模式下,員工可能還是用excel做訂單,但人工核對訂單,容易出錯,還效率低下,不方便協(xié)作。孚盟CRM系統(tǒng)內(nèi)嵌訂單模板,代替?zhèn)鹘y(tǒng)excel表格做訂單的繁冗過程,變論述題為選擇題,提升效率,而且便于協(xié)作,也方便后期統(tǒng)計訂單業(yè)績。
多人管理訂單,協(xié)同費時費力。而孚盟CRM輕松解決這個難題,系統(tǒng)貫穿整個外貿(mào)訂單過程,精準捕獲、跟蹤、履行客戶訂單,實時同步訂單動態(tài),做到進度不靠催,節(jié)點各有數(shù),高效實現(xiàn)外貿(mào)訂單協(xié)同管理。
訂單確定之后,到最后將產(chǎn)品交付到客戶手里,還有一系列工作要做、一系列流程要走。比如需要采購、驗收、訂艙、清關(guān)、備貨、報關(guān)、收款等等事務(wù)要做,而且還涉及到公司不同部門,以及和外部的協(xié)作。這個時候,就需要孚盟CRM系統(tǒng)的跟單流程管理,將跟單過程流程化,設(shè)置每個步驟的時間節(jié)點,在每個步驟設(shè)置不同的負責人,明確責任和分工,群體協(xié)作。
有的訂單,業(yè)務(wù)員不敢拿主意,就需要管理者來審批訂單,但其很難看清訂單跟進情況。孚盟CRM系統(tǒng)能確保外貿(mào)訂單信息完整性和準確性,外貿(mào)客戶的各項要求形成文件,管理者一目了然并且可以快速審批,也便于品質(zhì)、交期管理,加快外貿(mào)銷售訂單流轉(zhuǎn)速度,提高效率。
孚盟CRM系統(tǒng)會自動監(jiān)測訂單執(zhí)行進度,并在出現(xiàn)延誤或預(yù)期延誤的情況下發(fā)出提醒,幫助企業(yè)及時采取措施,確保訂單按時交付,避免客戶不滿和損失。借助孚盟系統(tǒng)的提醒和監(jiān)控功能,企業(yè)可以更加及時地發(fā)現(xiàn)并解決訂單執(zhí)行中的問題,提高客戶滿意度和信任度。
像訂單管理,這些反反復(fù)復(fù)、瑣瑣碎碎的環(huán)節(jié),有時候反而是拖慢外貿(mào)企業(yè)工作效率的致命原因。 把訂單管理的每一件小事做好了,外貿(mào)企業(yè)這艘大船的揚帆出海速度也會越來越快。
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