外貿(mào)行業(yè)的客戶標(biāo)簽有哪些？

有6種標(biāo)簽，分別是基本屬性標(biāo)簽，采購(gòu)行為標(biāo)簽，產(chǎn)品興趣標(biāo)簽，價(jià)值評(píng)估標(biāo)簽，營(yíng)銷動(dòng)作標(biāo)簽，以及最后的自定義屬性標(biāo)簽。是目前適用于外貿(mào)行業(yè)客戶管理的標(biāo)簽。具體如下：

1、基本屬性標(biāo)簽：

年齡

性別

地理位置（國(guó)家、城市等）

職業(yè)背景

興趣愛(ài)好

這些標(biāo)簽可以幫助企業(yè)更好地了解客戶群體的基本情況，從而為企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、采購(gòu)行為標(biāo)簽：

采購(gòu)頻率

采購(gòu)習(xí)慣（如經(jīng)常采購(gòu)的產(chǎn)品類型、采購(gòu)時(shí)機(jī)等）

客戶忠誠(chéng)度（如是否是長(zhǎng)期客戶、是否愿意推薦給他人等）

客戶反饋（如滿意度、投訴情況等）

這些標(biāo)簽有助于企業(yè)了解客戶的采購(gòu)偏好和行為，從而制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

3、產(chǎn)品興趣標(biāo)簽：

對(duì)產(chǎn)品的偏好或需求

對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的興趣程度

過(guò)去采購(gòu)的產(chǎn)品類型或服務(wù)類型

這些標(biāo)簽可以幫助企業(yè)更好地了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和偏好，從而為客戶提供更加符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

4、價(jià)值評(píng)估標(biāo)簽：

客戶的價(jià)值評(píng)估（如根據(jù)客戶的采購(gòu)行為和反饋，對(duì)其價(jià)值進(jìn)行評(píng)估）

客戶的生命周期價(jià)值（CLV，預(yù)測(cè)客戶未來(lái)可能為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)）

這些標(biāo)簽可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的價(jià)值和潛在價(jià)值，從而為企業(yè)制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷和銷售策略。

5、營(yíng)銷動(dòng)作標(biāo)簽：

客戶參與的活動(dòng)或營(yíng)銷活動(dòng)類型（如郵件營(yíng)銷、社交媒體活動(dòng)等）

客戶對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的響應(yīng)（如是否打開(kāi)郵件、是否參與活動(dòng)等）

這些標(biāo)簽可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的興趣和參與度，從而為企業(yè)制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

6、自定義標(biāo)簽：根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可以自定義一些客戶標(biāo)簽，如行業(yè)領(lǐng)域、客戶規(guī)模、市場(chǎng)區(qū)域等。這些標(biāo)簽可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的特征和需求，從而為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。

當(dāng)然，除了以上6個(gè)列舉的客戶標(biāo)簽，對(duì)于外貿(mào)來(lái)說(shuō)，也可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定合適的客戶標(biāo)簽可以幫助企業(yè)更好地做好外貿(mào)客戶管理工作來(lái)提高業(yè)務(wù)量。這里就不一一舉例，有興趣的可自行查閱。下方是帶客戶標(biāo)簽功能的crm軟件圖例?？闪私庠斍椤?/span>

帶客戶標(biāo)簽功能的crm軟件圖例