外貿CRM客戶軟件目前市面上有幾種？中小企業該用哪種？

在外貿行業，客戶管理往往很容易被外貿企業主忽視，當然基于目前外貿行業企業多以中小型為主，所以很多客戶類管理上的工作就沒有被重視起來，加上老板以提升業務為主，精力都放在了開拓業務提升業績上，對待流程管理類的事情基本都是能手動就手動，能表格就表格，加上在這塊的資金投入也是很低，所以往往等問題出現了才想起尋找解決方案。當然也有思想同步互聯網的外貿企業主，在早期選購管理軟件缺乏對比和調研，導致真正上了系統后很多問題都浮現出來，最后對系統避而遠之。孚盟在外貿行業從事軟件服務有近20年之久，深知企業在更換管理系統所帶來的各種不便和阻礙，極力引領外貿軟件行業往重服務，可持續方向發展。那么目前市面上的外貿跨境客戶管理軟件有幾種？作為中小企業主該用哪一種？孚盟軟件整理如下：
外貿CRM客戶管理軟件這幾年發展很快，從傳統軟件模式到SAAS模式的轉變。按照側重點，外貿CRM客戶軟件分為以下幾類：

1. 管理型外貿CRM客戶管理軟件：一般以加強內部銷售管理、避免客戶流失、全流程參與到企業供應鏈中為特點。優點是最直接的滿足公司管理層的需求，而且實現了客戶關系管理的功能。

2. 客戶開發型管理軟件：以分析客戶數據為賣點，幫助用戶更好的找到客戶。優點自然是更好的解決客戶來源的問題，直擊外貿企業的痛點。解決獲客的同時兼顧了管理客戶的本源。

3. 社交獲客型客戶管理軟件：通過接入社交平臺，管理跟客戶的社交往來，作為國際社交的一個窗口。打通目前海外客戶的主流社交軟件的溝通及建檔，在外貿獲客找客的方式更為激進，在外貿采購關鍵人的獲取方面，從外貿開發信來到了即時性對話，在找客周期上大幅縮短。

目前外貿企業很少使用單一的客戶關系管理功能，更多的是融合上述類型的功能，同時各有側重。孚盟軟件認為，客戶管理、報價、訂單管理是外貿跨境CRM的核心功能，無論是中小型外貿企業，還是大型外貿企業，核心功能都是必不可少的，無非是在企業個性化業務流程訂制上有所區別。當然孚盟作為外貿軟件老牌廠家，旗下孚盟MX·營銷型CRM服務上萬家外貿企業，規模覆蓋廣，適用于各類外貿跨境企業。從實施到交付全流程跟進服務，真正做到重服務。如果您的企業也遇到軟件選購問題，可直接咨詢孚盟軟件，給與專業解決方案。