外貿(mào)CRM客戶軟件目前市面上有幾種？中小企業(yè)該用哪種？

在外貿(mào)行業(yè)，客戶管理往往很容易被外貿(mào)企業(yè)主忽視，當(dāng)然基于目前外貿(mào)行業(yè)企業(yè)多以中小型為主，所以很多客戶類管理上的工作就沒有被重視起來，加上老板以提升業(yè)務(wù)為主，精力都放在了開拓業(yè)務(wù)提升業(yè)績上，對待流程管理類的事情基本都是能手動(dòng)就手動(dòng)，能表格就表格，加上在這塊的資金投入也是很低，所以往往等問題出現(xiàn)了才想起尋找解決方案。當(dāng)然也有思想同步互聯(lián)網(wǎng)的外貿(mào)企業(yè)主，在早期選購管理軟件缺乏對比和調(diào)研，導(dǎo)致真正上了系統(tǒng)后很多問題都浮現(xiàn)出來，最后對系統(tǒng)避而遠(yuǎn)之。孚盟在外貿(mào)行業(yè)從事軟件服務(wù)有近20年之久，深知企業(yè)在更換管理系統(tǒng)所帶來的各種不便和阻礙，極力引領(lǐng)外貿(mào)軟件行業(yè)往重服務(wù)，可持續(xù)方向發(fā)展。那么目前市面上的外貿(mào)跨境客戶管理軟件有幾種？作為中小企業(yè)主該用哪一種？孚盟軟件整理如下：
外貿(mào)CRM客戶管理軟件這幾年發(fā)展很快，從傳統(tǒng)軟件模式到SAAS模式的轉(zhuǎn)變。按照側(cè)重點(diǎn)，外貿(mào)CRM客戶軟件分為以下幾類：

1. 管理型外貿(mào)CRM客戶管理軟件：一般以加強(qiáng)內(nèi)部銷售管理、避免客戶流失、全流程參與到企業(yè)供應(yīng)鏈中為特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是最直接的滿足公司管理層的需求，而且實(shí)現(xiàn)了客戶關(guān)系管理的功能。

2. 客戶開發(fā)型管理軟件：以分析客戶數(shù)據(jù)為賣點(diǎn)，幫助用戶更好的找到客戶。優(yōu)點(diǎn)自然是更好的解決客戶來源的問題，直擊外貿(mào)企業(yè)的痛點(diǎn)。解決獲客的同時(shí)兼顧了管理客戶的本源。

3. 社交獲客型客戶管理軟件：通過接入社交平臺，管理跟客戶的社交往來，作為國際社交的一個(gè)窗口。打通目前海外客戶的主流社交軟件的溝通及建檔，在外貿(mào)獲客找客的方式更為激進(jìn)，在外貿(mào)采購關(guān)鍵人的獲取方面，從外貿(mào)開發(fā)信來到了即時(shí)性對話，在找客周期上大幅縮短。

目前外貿(mào)企業(yè)很少使用單一的客戶關(guān)系管理功能，更多的是融合上述類型的功能，同時(shí)各有側(cè)重。孚盟軟件認(rèn)為，客戶管理、報(bào)價(jià)、訂單管理是外貿(mào)跨境CRM的核心功能，無論是中小型外貿(mào)企業(yè)，還是大型外貿(mào)企業(yè)，核心功能都是必不可少的，無非是在企業(yè)個(gè)性化業(yè)務(wù)流程訂制上有所區(qū)別。當(dāng)然孚盟作為外貿(mào)軟件老牌廠家，旗下孚盟MX·營銷型CRM服務(wù)上萬家外貿(mào)企業(yè)，規(guī)模覆蓋廣，適用于各類外貿(mào)跨境企業(yè)。從實(shí)施到交付全流程跟進(jìn)服務(wù)，真正做到重服務(wù)。如果您的企業(yè)也遇到軟件選購問題，可直接咨詢孚盟軟件，給與專業(yè)解決方案。