外貿(mào)用什么工具去開(kāi)發(fā)客戶？「外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)工具包括哪些」

外貿(mào)用什么工具去開(kāi)發(fā)客戶？外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)工具包括哪些？外貿(mào)本質(zhì)上就是賣東西。當(dāng)外貿(mào)企業(yè)主已經(jīng)確定好自己的產(chǎn)品后，做外貿(mào)的關(guān)鍵就變成了如何找客戶以及轉(zhuǎn)化客戶。怎么去開(kāi)發(fā)外貿(mào)客戶，孚盟將會(huì)從以下三方面，完整地講解外貿(mào)企業(yè)怎么去開(kāi)發(fā)客戶的思路：
    了解客戶
    分析客戶
    獲取途徑
一、弄清客戶群體
在想外貿(mào)怎么做之前，要先搞清楚弄清楚自己的客戶是誰(shuí)？
首先，第一步要確定自己做的是B2C還是B2B業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)的外貿(mào)B2C和B2B主要是這兩種情況：
B2C：大部分以線上賣貨為主，例如近幾年國(guó)內(nèi)特別火的跨境電商
B2B：傳統(tǒng)工廠批發(fā)出售為主，國(guó)內(nèi)更多的是OEM代加工為主
國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)也會(huì)做B2B2C，但這無(wú)非是企業(yè)在2B或者2C做得不錯(cuò)后，要進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張才實(shí)行的一種模式。一般的普通企業(yè)選定好模式，專精做好某個(gè)領(lǐng)域就足夠賺大錢了。
1.了解客戶信息
確認(rèn)好業(yè)務(wù)模式后，你需要對(duì)客戶信息列出一個(gè)清單，以便你能快速將準(zhǔn)確的客戶信息提取出來(lái)，下面一些信息標(biāo)簽孚盟給大家羅列一下：
很多企業(yè)都在想外貿(mào)怎么做好，但他們連自己的客戶群體都沒(méi)有弄清，就急急忙忙地到不同平臺(tái)去搜尋客戶，最后耗財(cái)耗時(shí)卻什么都沒(méi)撈到。開(kāi)發(fā)外貿(mào)客戶應(yīng)該先謀定而后動(dòng)，對(duì)客戶信息越了解透徹，就越能在短時(shí)間內(nèi)找到高質(zhì)量的客戶。
2.了解客戶的途徑
具體有什么途徑可以分析客戶，通過(guò)什么途徑才能把外貿(mào)怎么做好，孚盟這里簡(jiǎn)單列舉一些：
（1）利用競(jìng)對(duì)網(wǎng)站
每個(gè)行業(yè)都會(huì)有做的好的競(jìng)對(duì)，因此找到競(jìng)對(duì)并且模仿他們會(huì)是比較簡(jiǎn)單粗暴的方法。在競(jìng)對(duì)官網(wǎng)看他們的文章以及博客，回復(fù)比較多的，被反復(fù)提及的話題，往往就是客戶比較關(guān)心的點(diǎn)。同時(shí)也可以對(duì)競(jìng)對(duì)產(chǎn)品介紹，公司介紹（About us）進(jìn)行提煉關(guān)鍵詞，找出客戶最關(guān)心的需求。
（2）利用行業(yè)報(bào)告
這個(gè)就不用多介紹了，每年都會(huì)有不同的數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)推出行業(yè)報(bào)告，多在網(wǎng)上搜索一下，看一下，這對(duì)于你了解行業(yè)趨勢(shì)以及客戶需求會(huì)有很大幫助。不管是產(chǎn)品的研發(fā)，還是市場(chǎng)分布分析，都能幫你更好地洞悉客戶需求。而且多提煉報(bào)告中的真知灼見(jiàn)，也能讓你在客戶面前表現(xiàn)出更強(qiáng)的專業(yè)性。
（3）客戶詢盤(pán)
所謂的客戶需求，最直接的辦法就是在客戶詢盤(pán)時(shí)了解。你經(jīng)常會(huì)和客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系吧，不管是電話還是郵件，客戶在反饋中不斷提及的問(wèn)題，不用多說(shuō)，那肯定就是客戶的訴求。
二、開(kāi)發(fā)客戶的途徑
上面講的是如何了解客群，下面這里講的是外貿(mào)怎么獲客，通過(guò)什么途徑去獲客：
1.EDM
EDM，也就是常說(shuō)的外貿(mào)郵件營(yíng)銷（郵件開(kāi)發(fā)信）。這是比較老舊的方法，收集客戶郵件后，通過(guò)群發(fā)郵件給客戶進(jìn)行推銷。現(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)放棄這種推廣方式，一是因?yàn)猷]件打開(kāi)率低，發(fā)過(guò)去的郵件往往會(huì)被當(dāng)做垃圾郵件，回復(fù)石沉大海；而是因?yàn)榫€上已經(jīng)有越來(lái)越多的營(yíng)銷方式比郵件來(lái)的更有效。
2.平臺(tái)獲客
外貿(mào)怎么獲客？不管是B2C還是B2B，對(duì)于想利用線上開(kāi)拓業(yè)務(wù)的外貿(mào)行業(yè)都先進(jìn)駐平臺(tái)開(kāi)始。B2C的話，大部分都是入駐四大平臺(tái)：亞馬遜、eBay、Wish以及速賣通；B2B的話就是阿里巴巴、環(huán)球資源、MIC（中國(guó)制造網(wǎng)）以及一些行業(yè)垂直的網(wǎng)站。
入駐平臺(tái)有不少好處，首先平臺(tái)會(huì)有一定的推薦流量，你假如是剛轉(zhuǎn)型線上，那么就能利用平臺(tái)先試水。其次，大部分的平臺(tái)都會(huì)整合上下游資源，提供便利的物流、海外倉(cāng)等一站式服務(wù)，這對(duì)不少外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)確實(shí)友好。
但平臺(tái)也有確切的壞處，你在平臺(tái)上賣東西，這意味著在別人的地盤(pán)上做生意，那么你就要完全按照別人的規(guī)則來(lái)做事。做平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)則會(huì)不斷改變，例如說(shuō)你做的產(chǎn)品可能涉及到灰色地帶或者會(huì)有版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，一開(kāi)始能做，并且還做成爆款了，但平臺(tái)會(huì)隨著法律而不斷調(diào)整，因此即使不管你做得多大，也有可能一夜之間，店鋪就被封掉。今年亞馬遜就封了5萬(wàn)中國(guó)賣家，很多原本的上市公司都要破產(chǎn)。
3.獨(dú)立站（D2C）獲客
假如你進(jìn)駐平臺(tái)就會(huì)面臨不少風(fēng)險(xiǎn)，那外貿(mào)怎么做才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？開(kāi)發(fā)客戶的另外一種途徑就是：獨(dú)立站。假如你做的是B2C，那么可以嘗試一下現(xiàn)在很火的D2C模式，像最近風(fēng)靡歐美，估值3000多億的Shein，以及一年融資4次的Cider都是采用D2C的模式。假如你做得是B2B，那么獨(dú)立站也同樣有優(yōu)勢(shì)，畢竟獨(dú)立站能更好地展示你的品牌以及企業(yè)實(shí)力。
在平臺(tái)做到一定規(guī)模后要繼續(xù)擴(kuò)張，那么獨(dú)立站就是必然選擇。對(duì)比平臺(tái)，獨(dú)立站的效果雖然相對(duì)緩慢，但畢竟域名抓在自己手里，營(yíng)銷能更加自由主動(dòng)，不會(huì)受限，而且客群能慢慢積累，效果會(huì)越來(lái)越好，時(shí)間與成本不會(huì)打水漂。
4.谷歌獲客
谷歌推廣與上面的獨(dú)立站相連，主要是通過(guò)SEM，SEO，關(guān)鍵詞優(yōu)化等方法，提高獨(dú)立站在谷歌中的排名，增加曝光度與流量。谷歌推廣主要在于關(guān)鍵的布局優(yōu)化以及投放，下面與大家分享幾種高效的搜索方法，為大家拓展思路：
5.社媒獲客
社媒獲客主要是指利用海外社交媒體渠道獲客，例如說(shuō)Facebook，Twitter，YouTube等。由于社交媒體渠道眾多，而且主要以內(nèi)容營(yíng)銷為核心，因此并不是說(shuō)做的渠道越多越好，不能過(guò)于貪心。外貿(mào)怎么做社媒營(yíng)銷？要根據(jù)實(shí)際情況挑選幾個(gè)渠道去做，挑選的標(biāo)準(zhǔn)可以按照下面的來(lái)：
（1）業(yè)務(wù)模式
業(yè)務(wù)模式會(huì)很大程度上影響到你的社媒選擇，例如你是B2C的企業(yè)，那么Twitter、Ins等偏向個(gè)人風(fēng)格，接地氣的渠道會(huì)更好地與客戶互動(dòng)，激活客戶；假如你從事B2B業(yè)務(wù)的話，那么領(lǐng)英與Facebook就更適合，因?yàn)檫@兩個(gè)更專業(yè)與商業(yè)化，更契合你尋找B端海外客戶。
（2）內(nèi)容形式
社媒的內(nèi)容形式主要分為兩種：視頻與圖文。這兩者的話，孚盟更加推薦做視頻營(yíng)銷為主，為什么呢？因?yàn)椴还苁菄?guó)內(nèi)還是國(guó)外，視頻在營(yíng)銷方面的作用，已經(jīng)逐漸有超越圖文之勢(shì)了。
6.外貿(mào)軟件
外貿(mào)軟件，用數(shù)據(jù)打開(kāi)世界，專為外貿(mào)人提供高精準(zhǔn)客戶信息/詢盤(pán)，快準(zhǔn)狠！比如外貿(mào)crm系統(tǒng)，孚盟獲客寶，把外貿(mào)找客和客戶管理串聯(lián)，使得在開(kāi)發(fā)外貿(mào)客戶的同時(shí)就可完成客戶的信息收集建檔以及營(yíng)銷。
1.大數(shù)據(jù)搜索引擎，覆蓋全球市場(chǎng)定位精準(zhǔn)客戶
孚盟外貿(mào)軟件支持全球200多個(gè)國(guó)家地區(qū)Google，Yahoo等主流引擎，覆蓋全球市場(chǎng)，快速定位您想要開(kāi)發(fā)的國(guó)家。你只需要輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，輕松獲取海量關(guān)鍵詞客戶，并查閱與之相關(guān)的各類信息（“公司基本信息”、“公司社交媒體”、“公司聯(lián)系人”等）。
2.智能深挖搜索，足不出戶獲取到海量線索
孚盟外貿(mào)軟件軟件結(jié)合大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)、企業(yè)知識(shí)圖譜、社媒數(shù)據(jù)等技術(shù)，構(gòu)建了海量數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)覆蓋全球10億+企業(yè)，能夠自動(dòng)獲取企業(yè)聯(lián)系人、職位、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶現(xiàn)有關(guān)鍵信息（客戶網(wǎng)站、社媒地址），生成相應(yīng)的客戶畫(huà)像，以此深度挖掘潛在客戶線索。
3.海關(guān)數(shù)據(jù)多維度分析客戶/同行，搶占市場(chǎng)先機(jī)，并反向獲客
孚盟海關(guān)數(shù)據(jù)支持按產(chǎn)品、企業(yè)名稱、HSCODE等多維度在海關(guān)交易記錄中搜索潛在客戶，同時(shí)，孚盟還支持多語(yǔ)言搜索、模糊/精確搜索、按照供應(yīng)商/采購(gòu)商搜索等方式，讓搜索更精確、更快速、更準(zhǔn)確。海關(guān)數(shù)據(jù)不僅是外貿(mào)人找客戶的方式，還是企業(yè)做客戶背調(diào)、挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的一個(gè)很重要手段。
外貿(mào)企業(yè)怎么去開(kāi)發(fā)客戶，孚盟上面已經(jīng)給出最完整的方法：了解客戶——分析客戶——獲客途徑，三方面進(jìn)行完整的講解，當(dāng)然孚盟外貿(mào)軟件會(huì)讓以上工作變得更為簡(jiǎn)單，大幅提高外貿(mào)企業(yè)找客，獲客效率，讓外貿(mào)不再難。

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