外貿大客戶跟進流程注意事項

外貿業務員在進行大客戶跟進時，會涉及哪些流程？外貿大客戶的各種交易要求要遠遠高于普通客戶，就像國內大型企業在找采購商一樣，普通供應商想進入大企業的供應鏈系統也并非易事。針對外貿大客戶跟進流程匯總如下注意事項：
跟進前：
建立聯系
與客戶建立聯系，可能是客戶給我們發詢盤，也可能是我們通過各種渠道主動聯系客戶。
當然，這兩種方式都有一個紐帶，就是我們的產品。
跟進中：
產品/報價/寄樣/合同
客戶對產品感興趣，就會進一步了解產品的信息，包括產品規格書、報價單、認證報告等。如果判斷產品基本滿足客戶的需求之后，外貿大客戶會要求拿一些樣品進行測試。
資質驗證
測試樣品外觀、性能問題不大，客戶可能會讓我們給到資質證明包括企業規模，企業證照，環保證書等各種產品證書等。
客戶來訪
當客戶拿到我們的資質調查表，會通過分析并確定派人來訪，或派客戶中國采購辦事處的員工過來做初次探訪，與管理層交流，了解資質的實力。到這里，依然覺得沒問題，客戶接著會安排第一次正式的審廠。
客戶審廠
審廠的內容會非常詳細，細小項目有數百項之多，公司的生產，營銷，工程，品質，倉儲，人事等等環節都有相應的審查項目。另外如果在審廠過程中看到有不符合事項，會以書面的形式當場給工廠確認并簽章。不符合事項需要如何改變，何時改進，誰來完成等資料在一定時間內傳給審廠方確認。不排除第二次，三次審廠的可能。審廠過后，基本進入客戶資質名錄，是大客戶的一個選擇了。如果客戶有意向采購我們的產品，一般會簽署一個大的框架協議。
簽訂協議/最終定價，包含：付款方式、客訴處理、常規訂單交期等非常多的細則。這里建議大家找法務顧問幫忙看，避免大的疏漏。到這里，我們也要對客戶進行中信保調研，調研后再與客戶簽訂框架協議。前期客戶在收到報價時，可能只是知道你們商品的大概價格，跟其他資質相差不是特別大，不超過10%，都是可以納入他合作范圍的。所以到這里，客戶會根據具體的采購需求，再跟你進行價格的談判，并且進行包裝方式討論等。大客戶都會有自己獨特的包裝要求，如需不需要托盤、彩殼、內殼、最終確定價格條款。
首批訂單
最后就是拿到首批訂單，到了這里就是正常的客戶需求跟進，產品改進等等長期性工作。
以上外貿大客戶跟進流程注意事項，當然無論是大客戶還是常規客戶，都需要做到完善的跟進工作，這里推薦使用孚盟外貿軟件，能夠幫助外貿企業從客戶管理、郵件營銷、商機轉化訂單跟進再到出運收匯核銷整套流程的管理。孚盟軟件目前已被40000+外貿企業所采用，并獲得一致肯定，其中包括近500家上市公司，可了解詳情或預約演示