外貿業務員新員工怎么對接老客戶？

新來的外貿業務員要怎樣跟進公司以前的老客戶？首先對于一家外貿企業來說，一開始不會把重要的老客戶直接交給新人跟進，因為新人在沒有完全熟悉公司業務的情況以及年限上，直接跟進老客戶對于公司來說是存在風險的，所以，正常情況分配的老客戶多數是未被轉化的客戶，需要新人接手轉化。那么，如果遇到公司直接把老客戶交接給新人，那怎么對接老客戶呢？這時新人業務員需要做如下操作：
1、了解該客戶現有狀態，例如：報價歷史，詢盤產品，之前采購的產品，交易方式等相關信息
2、再次向客戶自我介紹一下，了解客戶需求
3、快速進入跟進狀態，跟進客戶當前的產品需求或者向客戶推銷一些新產品并報價
以上3點就是新人外貿業務員入職后對接老客戶需要做的事。當然，這里如果公司有crm客戶管理系統的話，那么就可以適當的先看一下客戶的概況和之前的郵件，重點去跟進一些客戶，其他的客戶就當成精準的新客戶去重新發郵件聯系去激活就可以，要是有客戶的即時聊天賬號爭取多加一些人去聯系也不錯的。要是公司沒有這些管理系統或者文檔之類的交接，那么就只能自己憑感覺去跟進了。因為純手工Excel的記錄方式必定是內容缺失及不完整的，并且帶有當前業務員的主觀需求。
最后，這里推薦使用孚盟外貿軟件，針對客戶交接及新業務員對接老客戶的管理難題上，孚盟軟件10分鐘即可完成業務工作交接，大幅降低外貿業務員離職交接成本，避免客戶被業務員帶走，另外，使用孚盟軟件可以讓外貿業務過程做到溯源，無論是在哪個階段換人跟進，接手業務員都能短時間快速捋清當前客戶跟進階段，快速進入跟進狀態。孚盟外貿軟件已被國內40000+外貿外貿企業所采用，并獲得一致肯定。點擊了解詳情