如何提升外貿企業客戶的管理效果

外貿企業如果想實現增長，就需要重視外貿客戶管理工作，每家企業的出口客戶基本集中在少數的幾個，這就導致外貿出口業務的增長緩慢或者難以突破增長瓶頸，那這時外貿老板們可能就問業務員要業績，但是現有的客戶貢獻度有限以及開發新客戶困難，又造成業務員的流動性增強，針對業績的提升始終沒能做到針對性的解決。所以，想要帶來增長，首先要搞清楚是哪些因素限制了增長，又或者說做好哪些方面能帶來增長。
外貿業務增長的核心因素是客戶，客戶資源的流失關系到企業生存。大多數外貿企業在客戶資源管理中存在不少問題：
1、缺少外貿管理或者管理不全面，導致人員流動及帶走外貿客戶資源。
2、外貿客戶跟進不及時或不到位，導致客戶資源流失。（如何找回流失的外貿客戶？）
3、開發的客戶未得到充分利用，導致客戶資源浪費。
4、數據統計不充分，或沒有數據統計，管理層難于統計分析和安排市場營銷策略等等。
由此可見，目前市面上大多數外貿企業都面臨以上客戶管理的漏洞，外貿業績當然沒法增長了，所以找限制因素，針對性解決限制因素即可，首先，通過外貿企業客戶管理軟件要做好客戶的信息檔案，包括分級，屬性標注等。只有做到基礎的客戶管理工作才能用好客戶資源。具體通過以下幾點來做管理改善：
1、建立客戶檔案
客戶檔案的建立及管理分兩種，原有已成交客戶和開發潛在客戶，通過對這2類客戶的清晰區分實現針對性跟進及營銷。這里可以通過外貿企業客戶管理軟件把外貿客戶的公司名稱、聯系人、聯系電話及其他相關信息都記錄下來。實現給每一個客戶建一份檔案，包含聯系過的信息及傳輸過的文件、接收或發出的郵件、傳真，以及電話等聯系信息進行對應記錄。
2、劃分等級
將所有的客戶按照不同訂單程度劃分等級，通過不同的等級對應劃定跟進和維護時間點，因為根據不同等級采取不同的間隔維護時間，既不會因為客戶太多而聯系不過來，也不會因為只抓了主要客戶，忘記或忽視了其他潛在客戶。各個擊破，針對性的提升客戶的成單率。
    綜上就是提升業績所要做的外貿企業客戶管理方法，這里推薦孚盟MX外貿客戶管理系統。覆蓋全國外貿業務管理軟件服務，在近50個城市設立本地服務機構。

點擊了解軟件詳情，也可預約免費上門演示