如何做好外貿(mào)客戶(hù)管理分析？

可以用外貿(mào)crm軟件進(jìn)行客戶(hù)管理及分析，軟件自帶各種客戶(hù)分析維度，例如標(biāo)簽，跟進(jìn)信息，報(bào)價(jià)記錄等。

對(duì)外貿(mào)客戶(hù)的分析是外貿(mào)業(yè)務(wù)員最基本的工作，只有全面分析客戶(hù)，才能更好的轉(zhuǎn)化訂單，那么，如何做好外貿(mào)客戶(hù)管理分析？又或者通常情況下對(duì)外貿(mào)客戶(hù)的管理該怎么做？孚盟總結(jié)如下：
1.客戶(hù)公司性質(zhì)分析
對(duì)公司性質(zhì)分析是外貿(mào)客戶(hù)分析管理中的首要分析點(diǎn)，也是最重要的一項(xiàng)。詢(xún)價(jià)客戶(hù)是生產(chǎn)商、中間商還是直接客戶(hù)？當(dāng)然客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，一般會(huì)直接告訴業(yè)務(wù)員。如果沒(méi)有，可以登錄對(duì)方網(wǎng)站查詢(xún)。因?yàn)椴煌牡慕巧瑢?duì)于報(bào)價(jià)，談判等都會(huì)有不同的方式。
2.客戶(hù)的身份分析
客戶(hù)的身份分析是確定客戶(hù)是否為有效客戶(hù)的最直接方式，搞清楚客戶(hù)的身份才能進(jìn)行下一步的溝通，業(yè)務(wù)員不可能把時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)身份不明的客戶(hù)身上。當(dāng)然，在分析客戶(hù)身份時(shí)，最重要的就是查看客戶(hù)提供的網(wǎng)站。這里分析一個(gè)技巧，國(guó)外的客戶(hù)基本都會(huì)有領(lǐng)英，所以，拿到客戶(hù)提供的基本信息后先看網(wǎng)站是否對(duì)得上，是否有相關(guān)信息，再去領(lǐng)英這類(lèi)海外社交媒體進(jìn)行客戶(hù)信息的驗(yàn)證，通常情況下都能解決信息真?zhèn)螁?wèn)題，另外一點(diǎn)就是搞清楚客戶(hù)的企業(yè)角色，是關(guān)鍵決策人還是采購(gòu)，因?yàn)樨?fù)責(zé)人和老板的立場(chǎng)不同，所以要有不同的話來(lái)應(yīng)對(duì)。
3.分析客戶(hù)的性格和客戶(hù)的需求
除了以上的2點(diǎn)分析外，還要對(duì)客戶(hù)這個(gè)人做性格分析和需求分析，因?yàn)樵趫?bào)價(jià)時(shí)你可以通過(guò)更為細(xì)致的觀察來(lái)贏得客戶(hù)的好感，同樣是報(bào)價(jià)，其他業(yè)務(wù)員或者競(jìng)品只報(bào)出價(jià)格和與產(chǎn)品有關(guān)的各種參數(shù)。而且價(jià)格都差不多，客戶(hù)有什么理由選擇你？所以在面對(duì)毫無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的情況下，業(yè)務(wù)員需要了解到客戶(hù)這個(gè)人的特點(diǎn)，比如喜好，性格，所在區(qū)域及國(guó)家的海運(yùn)及市場(chǎng)情況等等。
綜上就是做好外貿(mào)客戶(hù)管理分析的3各要點(diǎn)，這里推薦使用孚盟MX外貿(mào)管理軟件進(jìn)行客戶(hù)的管理。可對(duì)簡(jiǎn)單快速的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行背調(diào)及分析，點(diǎn)擊了解詳情