外貿業務員如何做清晰有效的客戶分類管理？

外貿訂單轉化的核心就是客戶的管理是否到位，外貿業務員想要高效的轉化訂單，就要做好客戶清晰的分類，清晰有效地對買家進行分類管理，具體如下：
1.已報價的客戶
已報價客戶說明客戶暫時對你提供的產品是滿意的，目前在價格商榷階段，所以對于報價后的客戶不及時回復情況，外貿企業主應及時跟進，給客戶郵件，催促客戶，是否有購置意向，因為產品價錢浮動較大，因此外貿企業主的價錢只能保持在有效期內，另外，在價錢過期后，外貿企業主還要發郵件給客戶，是否須要重新報價。當然這里還要不斷地刺激客戶，因為價錢如果稍微浮動一點向下波動，客戶就會一直張望，一直等待著更低的價錢。所以外貿企業主要不斷地鼓勵買家，應用產品的優勢特征、品德、售后服務的變更，不斷給買家刺激下訂單。
2.態度不明確的客戶
告訴客戶他需要什么產品，然后有客戶已經多次在這里下訂單；另外，外貿企業主可以給一個優惠價，如果客戶能夠近期下訂單的話，條件上還可以帶上產品的服務期，售后等。之后就是投其所好，抓住客戶心理。
3.潛在客戶
潛在客戶是占企業客戶群中比重很大的一部分，業務的促成往往是在保持不懈和盡力后達成交易。在業務員跟單回復中，一些買家字里行間吐露出強烈的謝絕，這清晰地表明他們對外貿企業主的產品和服務沒有感覺。
但是這時不能就此放棄跟進，暫時沒有交易不代表后面沒有交易的可能，要注意后續的跟進，但是也不能過于緊急，而且一些買家可能并不須要產品或服務，表現以后不能有需求，如提前及時跟進，在節日來臨前將問候聯絡情感適當地發送，那么當客戶有須要的時候，便會第一時間想起外貿企業主。
4.已經成交的客戶
已成交客戶也可以理解成我們的老客戶，這里在后期會為我們帶來回購的幾率，甚至自動向外貿企業主推薦同行。所以，外貿企業主要及時維護已成交客戶。
綜上就是清晰有效的外貿客戶分類管理的4個具體細節，當然建議使用專業的外貿客戶管理系統，這里推薦孚盟外貿crm，可以幫助外貿企業構建從客戶管理、郵件營銷、商機轉化，再到訂單執行整個流程，點擊可了解軟件詳情，也可預約演示體驗軟件