
用外貿客戶管理系統該如何錄入客戶?
客戶資源是外貿公司生存和發展的基礎,誰擁有了客戶,誰就大概率贏得了市場,贏得了利潤。因此,對于外貿公司而言,做好外貿客戶管理是非常有必要的。【文末可體驗軟件】
外貿客戶管理系統如何使用?開通軟件后需要先導入客戶數據,然后在利用系統進行分類打標簽,后期直接按照規劃好的客戶信息進行跟進等外貿工作即可。具體如下:
1、建立數字化客戶資產
現在仍有很多外貿公司在使用傳統的Excel來記錄管理各渠道過來的客戶數據。但各個表單數據不通,容易出錯,找信息也很慢,大大增加了內耗。而且,在分散的表格中,看不到業務“全局”,無法根據數據做出決策。孚盟外貿的客戶管理軟件將客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等全面記錄,實現客戶資產數字化管理。從階段、來源、狀態、等級、地區多維記錄客戶信息,支持用戶自定義屬性,實現精細化管理客戶,全流程高效管理客戶。
2、分類管理,客戶管理更靈活
面對不同類型、不同級別的海量客戶如何高效跟進?可以通過外貿CRM系統,對客戶精細化分類管理。業務員在跟進客戶的過程中,根據該客戶當前所處的狀態:報價、合同、下單等給客戶打上對應的標簽;除了打標簽以外,還可以對客戶做分類,比如對客戶做A、B、C、D、E五個等級來劃分,這個等級各個外貿公司可以自定義。那么業務人員在做客戶二次營銷跟進計劃的時候,就可以針對不同的客戶群體推送不同的營銷內容,這樣可以提升線索轉化率。
3、公海管理
孚盟外貿CRM中的公海管理可加強外貿公司客戶資源的流動性,加快跟進外貿客戶節奏;用不同的銷售風格跟進同一客戶,為外貿公司增加簽單幾率;建設一個公司內部公平競爭機制,給新外貿業務員更多銷售機會,提高老業務員的工作積極性。
管理好客戶是每個外貿公司必做的基本功。孚盟外貿CRM客戶管理,顛覆傳統客戶管理模式,實現客戶資產數字化。
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