整理傳統(tǒng)外貿(mào)客戶及資料有哪些流程?

國內(nèi)很多外貿(mào)公司是從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，所以對于傳統(tǒng)型企業(yè)來說，在客戶管理等數(shù)字化管理方式上基本欠缺，那么轉(zhuǎn)型外貿(mào)后，整理傳統(tǒng)外貿(mào)客戶及資料有哪些流程?這里主要有2點整理流程：先完善客戶庫，再做客戶分類
1、建立客戶庫，完善客戶信息
傳統(tǒng)的外貿(mào)公司一般都是使用Excel表來做客戶信息記錄，一般只會記錄公司、郵箱、聯(lián)系人、跟進情況等相對來說比較重要的數(shù)據(jù)信息，而對于客戶的需求、往來郵件、報價、訂單和跟進記錄等很難記錄下來也不容易查詢。外貿(mào)業(yè)務(wù)員想要查找和跟進某個客戶信息需要花費大量的時間。而對外貿(mào)企業(yè)管理者來說，想要第一時間獲取相關(guān)的客戶信息是有點難度的，更不要談對現(xiàn)有客戶清晰的客戶畫像了。這里建議使用專業(yè)的外貿(mào)客戶管理軟件來進行客戶庫搭建及客戶信息的錄入，拿孚盟MX客戶管理軟件來說，使用孚盟MX的企業(yè)，通過客戶發(fā)的第一封詢盤郵件開始，即可在孚盟MX中全程追蹤記錄，如果你想獲取某個客戶的信息，只需要點擊該客戶，歷史郵件、外貿(mào)詢盤、外貿(mào)報價、訂單以及跟進記錄，以時間軸方式呈現(xiàn)，快速追溯商務(wù)過程。這就是專業(yè)客戶管理軟件和傳統(tǒng)Excel的區(qū)別。
2、詳細分類客戶，豐富客戶標簽
客戶的分類一直是企業(yè)客戶管理中非常重要的一點，只有詳細的客戶信息標簽屬性，才能讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員更容易掌握客戶及跟進客戶，傳統(tǒng)的Excel在客戶分類及標簽上是缺乏的，即使有，也是及其簡單且不易使用。那么如果通過客戶管理軟件是否能完成客戶分類的流程操作呢？答案是可以的，通過客戶管理軟件的客戶信息標簽屬性，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在跟進客戶的過程中，根據(jù)該客戶當前所處的狀態(tài)：報價、合同、下單等給客戶打上對應(yīng)的標簽；當然，除了打標簽以外，還可以對客戶做分類，這里的分類等級不同的公司有不同的定義方式，那么業(yè)務(wù)人員在做客戶跟進計劃的時候，就可以針對不同的客戶群體推送不同的營銷內(nèi)容，這樣可以提升線索轉(zhuǎn)化率。
綜上就是整理傳統(tǒng)外貿(mào)客戶及資料的流程，孚盟MX客戶管理軟件crm可以幫助外貿(mào)企業(yè)構(gòu)建從客戶管理、郵件營銷、商機轉(zhuǎn)化，再到訂單執(zhí)行的營銷數(shù)智化管理系統(tǒng)，帶來持續(xù)的增長及沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)。

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