外貿(mào)郵件怎么管理客戶？

外貿(mào)管理軟件的功能比較多，它可以做客戶管理、訂單管理、采購管理和郵件管理等，其中郵件管理是比較重要的。外貿(mào)人在聯(lián)系客戶的時(shí)候，可以不通過電話溝通，也可以不進(jìn)行sns溝通，但是絕對(duì)不能沒有郵件交流。那么外貿(mào)管理軟件是如何管理郵件的呢？下面就以孚盟crm中的郵件管理模塊給大家具體介紹一下。
如何高效處理郵件？
外貿(mào)人每天要跟海量郵件打交道，再加上紡織品品種多，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)忘回、漏回的情況，如何避免這種事情？孚盟crm系統(tǒng)的郵件模塊，將已讀但未處理的郵件歸為待處理郵件，會(huì)把未回復(fù)的郵件統(tǒng)一放到一起，即使你已經(jīng)點(diǎn)開郵件了但只要不回復(fù)，它還是在待處理郵件里，防止有漏回或者不回的情況出現(xiàn)。
1、可以跟蹤?quán)]件效果
發(fā)送了郵件，客戶有沒有打開？閱讀了幾次？什么時(shí)候閱讀的？這些外貿(mào)人都是要了解的，而不是發(fā)了就完事了。那么，怎么追蹤?quán)]件效果呢？
郵件追蹤——孚盟crm系統(tǒng)的千里眼功能，郵件有沒有被客戶打開閱讀、什么時(shí)候閱讀的、閱讀了幾次、閱讀的IP是多少，通通一目了然，洞察客戶的購買意向，提升成交率。這樣每次發(fā)郵件的時(shí)候心里就有了底，再也不用去胡亂猜測(cè)了。更關(guān)鍵的是，當(dāng)知道郵件有被打開閱讀，但是沒有回復(fù)的時(shí)候，可以重點(diǎn)對(duì)這個(gè)客戶進(jìn)行二次跟進(jìn)，多次有針對(duì)性的跟進(jìn)之后，回復(fù)率更高。
2、集中存儲(chǔ)管理郵件
郵件是外貿(mào)公司和客戶溝通的重要工具，因此有必要保存好這些郵件，以便以后查閱。孚盟crm系統(tǒng)統(tǒng)一存儲(chǔ)外貿(mào)客戶郵件，企業(yè)級(jí)crm郵件管理，按權(quán)限調(diào)取，保證業(yè)務(wù)過程可溯源，10分鐘即可完成業(yè)務(wù)工作交接，大幅降低業(yè)務(wù)員離職交接成本。

綜上是外貿(mào)郵件怎么管理客戶的具體方法，孚盟crm系統(tǒng)在郵件管理方面的功能比較多，它不僅可以對(duì)郵件進(jìn)行追蹤，讓大家隨時(shí)了解郵件的查看情況，還可以定時(shí)發(fā)送郵件。