外貿(mào)管理crm如何幫助業(yè)務員提高工作效率？

一直說外貿(mào)crm系統(tǒng)能夠幫助業(yè)務員提高工作效率，那么，是如何提高效率的呢？下面我們以外貿(mào)工作管理軟件為例來展開說一說。
1、客戶管理
客戶管理是crm非常重要的一個模塊，在這個模塊中分別建立了客戶關(guān)系管理、公海策略、客戶跟進、郵件管理等功能點。crm客戶管理模塊很好的解決了企業(yè)管理者對下屬員工的郵件審查、客戶跟進記錄查詢等訴求點。做到實時掌握企業(yè)運轉(zhuǎn)和員工工作情況，能夠幫助企業(yè)管理者及時的調(diào)整運營策略及時的給到員工幫助與支持。
2、回復模板
你不斷與客戶溝通，客戶也會有一定的回復，會問你不同的問題，但如果每個問題你再去想一遍寫一遍，效率就會很低下。更重要的是，回復的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，可能會給和客戶的進一步溝通帶來不利影響。
這個時候，你需要外貿(mào)工作管理軟件的郵件模板管理功能，針對不同的外貿(mào)場景，設置不同的模板:比如針對新客戶的公司介紹怎么發(fā)？針對老客戶的問候怎么發(fā)？怎么回復客戶的各種詢盤？不同的報價，分別用什么話術(shù)去跟進等等，都有不同的模板。
業(yè)務人員在使用時，只要在要回復的郵件上，根據(jù)需要選擇模板進行回復，十分方便，極大提高工作效率。此外，在郵件里還可以設置個人介紹郵件簽名模板，發(fā)郵件時可以調(diào)用，這樣有統(tǒng)一的公司形象，增強信任感。
3、報價模板
客戶詢盤，業(yè)務員對應的就是要報價，有人會說，不就是報個價嗎？但其實，問題絕非如此簡單。
你將會面臨很多情況：面對客戶的詢盤，尤其是大量的詢盤，如果每個詢盤單獨回應，效率既不高，也難以保證報價的品質(zhì)；同樣的產(chǎn)品，針對不同地域的客戶報價不同，需要做不同的報價；報價的商品多種多樣，人工計算價格，低效且容易出錯；考慮到原材料、海運價格的變動較大，這樣商品價格變化較大，需要不斷更新報價單，還需要設置報價單的（價格）有效期。（如何利用外貿(mào)管理crm進行客戶分類？）
而crm的外貿(mào)報價管理功能，很好的解決了這些問題，可以實時調(diào)用商品及價格，設置價格有效期，系統(tǒng)自動計算報價。 并有多重專業(yè)的報價單模板可選，滿足不同客戶的不同報價需求，讓企業(yè)的報價行為規(guī)范化，提升給到客戶的信任感。還有銷售助手功能，可以查看歷史報價，通過和歷史報價的對比，給最新報價提供參考。