外貿企業管理客戶的方法

目前國內的外貿企業都在大量使用外貿客戶關系管理，通過多客戶信息的高效管理幫助外貿企業提升長期競爭力以及轉化率，當然，外貿行業的CRM除了管理外貿客戶，還適應了外貿行業營銷場景：郵件的管理、詢盤，商機管理，報價、樣品管理等功能。具體如下：
1. 外貿跟單防沖突
外貿客戶關系管理系統可以針對電話客戶的姓名、聯系方式等進行查重，如果該客戶已經被其他業務員收錄，則系統會提示客戶已經存在，銷售人員就不必再在這個客戶身上浪費時間了，避免銷售的“撞單”。
2. 管理不同階段的客戶
通常外貿企業的成單周期比較長，因此會產生不同的需求階段，如線索、報價、詢盤、成交等階段，外貿客戶關系管理系統能夠幫助業務人員管理不同階段的客戶，跟蹤銷售過程；還能幫助管理者關注重點商機和客戶、指導銷售行為。
3. 解決公司資源流失問題
這也是管理者最關心的一點，企業可以通過使用外貿客戶關系管理系統真正留存下來企業通過展會、線上推廣來的珍貴客戶，而不是客戶最終掌握在銷售員手里，即使員工離職也不怕信息被帶走。
4. 外貿郵件管理
郵箱是外貿業務員最常用的功能，在外貿客戶關系管理系統中可以收發客戶郵件，并進行歸并處理，將郵件與客戶關聯，方便從客戶維度來查看往來郵件。
5. 跟進記錄管理
業務人員可以在CRM外貿客戶關系管理系統中記錄自己與客戶的所有溝通記錄，比如：銷售人員與客戶之間的詳細溝通記錄、交易記錄，客戶的關注點及訴求點等等，時刻把握客戶的切實需求。（與傳統外貿客戶管理方式相比，外貿CRM軟件的優勢是什么？）
綜上，外貿CRM客戶關系管理主要是提升外貿企業的業務，使外貿行業公司與客戶建立良好的客戶管理，使客戶的復購率提升，同時進行海量客戶基礎信息的管理，提升維護老客戶的效率，提升開發新客戶的效率。點擊了解軟件詳情