十幾人的外貿(mào)公司有沒有必要使用專業(yè)外貿(mào)管理軟件？

小型外貿(mào)公司（十幾個(gè)人）有沒有必要使用外貿(mào)管理軟件，那必須先了解軟件的功能。通常說的專業(yè)外貿(mào)管理軟件其實(shí)就是外貿(mào)CRM/外貿(mào)ERP，前者是管理客戶和團(tuán)隊(duì)的，后者是管理供應(yīng)鏈，出運(yùn)的。這里主要以外貿(mào)CRM的管理作用來(lái)做說明，外貿(mào)CRM的功能一般包括以下三個(gè)方面：外貿(mào)客戶管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理、詢盤管理。
1、外貿(mào)客戶管理
客戶管理絕對(duì)是外貿(mào)公司的最大痛點(diǎn)之一。一般客戶類型可以分成新客戶、成交客戶、沉默客戶，做業(yè)務(wù)最大的難點(diǎn)就是新客戶難開發(fā)、成交客戶復(fù)購(gòu)率提不上和沉默客戶難激活。而外貿(mào)客戶管理軟件就可以幫助外貿(mào)公司實(shí)現(xiàn)高效的追蹤銷售線索，避免盲目的無(wú)效跟進(jìn)客戶。幫助業(yè)務(wù)人員縮短銷售周期，提高銷售成單目標(biāo)。
2、外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理
外貿(mào)CRM軟件系統(tǒng)一般都有報(bào)價(jià)模板，一鍵提取，適時(shí)修改，非常方便。另外，各部門間的信息如何協(xié)同？很簡(jiǎn)單，外貿(mào)管理系統(tǒng)從客戶進(jìn)來(lái)到整個(gè)跟單結(jié)束的所有的流程都是可視化在線呈現(xiàn)，可以清晰看到當(dāng)前該客戶所處的階段和對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率。
3、詢盤管理
客戶資源對(duì)于外貿(mào)公司來(lái)說是非常重要的，但是當(dāng)員工離職時(shí)，總會(huì)有跟進(jìn)不及時(shí)等造成的客戶流失，甚至還有客戶被撬走，因此外貿(mào)公司對(duì)客戶資產(chǎn)的安全要求非常嚴(yán)格。外貿(mào)客戶管理軟件會(huì)將公司所有的客戶往來(lái)郵件均統(tǒng)一存儲(chǔ)，郵件的管理模式也是按照權(quán)限調(diào)取的，保證業(yè)務(wù)過程可溯源，員工離職，十分鐘完成交接，減少交接成本，避免損失。
看了上面的專業(yè)的外貿(mào)管理軟件的功能，你認(rèn)為小型外貿(mào)公司有沒有必要使用外貿(mào)管理軟件？我認(rèn)為是有必要的，可以按照公司需求去開發(fā)功能模塊，并不是用了外貿(mào)CRM就代表會(huì)很貴，適合的外貿(mào)CRM系統(tǒng)帶來(lái)的管理客戶帶來(lái)的效能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于采購(gòu)費(fèi)用的。

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