管理外貿(mào)客戶的專用軟件有哪些

外貿(mào)客戶管理是目前眾多外貿(mào)公司需要解決的問題，管客戶，管訂單，管業(yè)務員是外貿(mào)流程管理一整套業(yè)務線，缺一不可，當然首要問題就是管好客戶，如何管理，用什么軟件管理，如何用？就需要結合外貿(mào)公司發(fā)展狀態(tài)來做選擇，具體如下：

1、確定客戶關系管理目標

外貿(mào)公司在確定采用外貿(mào)外貿(mào)客戶管理軟件時，外貿(mào)公司應有明確的計劃和目標，只有方向明確，才能制定合理的客戶關系管理戰(zhàn)略。在制定外貿(mào)公司發(fā)展計劃及目標時，管理者要考慮公司內部的實際情況及管理水平，同時結合市場變化，讓目標更貼合實際情況，防止出現(xiàn)無法落地的客戶關系管理戰(zhàn)略。

2、分析客戶要求

公司在外貿(mào)客戶關系管理時應確立以客戶為中心，外貿(mào)市場是個不斷變化的競爭市場，客戶的期待受到人文、環(huán)境等很多因素的影響。所以客戶的滿意度總是在發(fā)生變化。因此，外貿(mào)公司應該逐一分析客戶行為，定期進行客戶滿意度調查，掌握客戶的問題，并尋求解決辦法。不同的客戶相對公司有不同的價值，公司應以多種方式對客戶進行價值分析。

3、改善公司管理流程

有了外貿(mào)客戶管理軟件的加持，對公司原有的工作流程會有所變動，將以產(chǎn)品為中心的流程改變?yōu)閲@以客戶為中心的業(yè)務流程，為客戶提供切實需要的服務。外貿(mào)公司管理者要不斷學習確立有效的客戶關系管理成果評估模式，建立規(guī)范的客戶管理流程。有效靈活地為客戶服務，提升外貿(mào)公司自身的客戶管理競爭力。

外貿(mào)公司在初次選擇客戶管理軟件時，選擇簡單易用的外貿(mào)客戶管理，讓業(yè)務員養(yǎng)成使用外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)的習慣，優(yōu)化業(yè)務流程，從而完成企業(yè)制定的客戶關系管理目標，當然目前市面上的客戶管理軟件較多，孚盟作為外貿(mào)軟件近20年資歷的服務商，旗下孚盟MX則是針對外貿(mào)公司客戶管理需求開發(fā)的CRM客戶管理軟件，已服務50000+不同行業(yè)的外貿(mào)公司，得到一直好評。詳情請點擊右側在線客服獲取軟件體驗。