孚盟軟件：構建與升級數字化“智慧外貿”

2022年，受俄烏沖突、海運費上漲、原材料價格上漲、國內疫情多點散發引發供應鏈不暢等多重因素影響，外貿企業業績增長受阻。再加上商機無法持續跟進、信息不協同、管理效率不高、員工工作無法量化等，外貿企業亟待構建與升級數字化“智慧外貿”。

“智慧供應鏈的能力將成為決定性優勢之一，建議外貿企業以數字賦能，提升效率、降低風險、拓展外貿業務新模式”，孚盟軟件CEO郭彥榮結合20年行業經驗，通過外貿數字化轉型的應用場景及實踐路徑，幫助外貿企業尋覓商機、應對全球化的競爭。

傳統的外貿業務拓展模式包括展會、上門拜訪、B2B平臺等，但近年來，由于疫情的影響，世界各地大大小小的實體貿易展都被取消和推遲，參加展會或出差到國外客戶已經離我們很遙遠了。同時，現在做B2B平臺成本也越來越高了，嚴重影響了傳統外貿企業的發展。很多外貿企業不得不想應對之策，在這個過程中不難發現，從傳統的外貿渠道中獲得的訂單越來越少，而從互聯網上和外貿工具上獲得的訂單越來越多，推動了外貿企業的網絡營銷發展，智慧外貿必將成為時代的選擇，而智慧外貿的基礎就是外貿企業的數字化轉型。

數字企業將數字技術融入企業的各類經營管理活動中，主要呈現在2個方面：其一是產品數字化，硬件產品的數字化，伴隨基于數據的新增值服務，成為服務型制造企業；服務型產品的數字化，圍繞用戶需求，構建超級App。其二是業務流程數字化，市場營銷與銷售、交易、采購、設計、HR、行政管理等業務流程；內部信息化和數字化建設、自建或參與平臺。
一切企業皆可轉型為數字企業，外貿CRM的核心應用就是在市場營銷、銷售管理與客戶服務上，為外貿企業數字化轉型賦能。眾所周知人工智能最大的難題缺乏確定的應用場景，但外貿在智能獲客、智能推薦、自動化營銷、辨識商機和成交預測等方面有很好的實踐。
智能獲客——從采集識別客戶，到分析洞察，到智能推薦，再到智能營銷，從而形成只能獲客的鏈路。
智能推薦——系統生成外貿客戶畫像，比如說所在國家、公司規模、行為偏好、用戶習慣、采購偏好、來訪行為等，智能匹配優質精準外貿客戶線索，獲得商機。
自動化營銷——找到客戶、觸達客戶、跟蹤客戶、收獲詢盤，營銷計劃自動執行，營銷結果智能分析。
辨識商機和成交預測——對意向線索創建商機，監控商機流程進度，提升部門協作效率，分清工作職責，保證線索轉化。