做外貿(mào)難免要和客戶溝通，但不少外貿(mào)人對(duì)打電話給買(mǎi)家這件事有點(diǎn)怵，總覺(jué)得自己口語(yǔ)不夠好，所以極力避免。

但其實(shí)有時(shí)候發(fā)郵件他們不一定能夠及時(shí)看到，打電話無(wú)疑是最直接的方式，更易拉近距離，也許平常郵件里客戶不愿意回答的問(wèn)題在電話連線中都愿意分享，這對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)真的很有幫助。 此外，還能鍛煉自己的口語(yǔ)溝通能力與臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

事實(shí)上，給國(guó)外客戶打電話也是需要一定的話術(shù)與技巧的。本文將為大家分享一些打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)用到的英文句式，希望能幫助到你。

① Hello. XXX speaking. How can I help you? 

您好，我是XXX，怎么可以幫到您？

② Good morning/afternoon/evening. This is XXX. How can I help you? 

早上好/下午好/晚上好，我是XXX，怎么可以幫到您？

① Hello. This is XXX . 

您好，我是XXX。

② Hello. My name is XXX. 

（正式）您好，我的名字是XXX。

① May I speak to XXX? 

我可以跟XXX講話嗎?

② I'd like to speak to XXX, please. 

我想找XXX。

① I'm calling to ask about xxx. 

我打電話是來(lái)詢問(wèn)xxx。

② I was wondering if it would be possible to... 

我想知道是否有可能...

① Could you please take a message? Please tell her/him that… 

能否請(qǐng)您留個(gè)消息，告訴他……

② When is a good time to call? 

什么時(shí)候方便我再次來(lái)電？

③ Could you ask him/her to call me back, please? 

能否轉(zhuǎn)告他請(qǐng)他回電給我？

④ Okay, thanks. I'll call back later. 

好的，謝謝，我待會(huì)兒再打來(lái)。

① Hold on. 

稍等。

② One moment，please. 

請(qǐng)稍等。

③ Could you please hold on a minute？

（正式）請(qǐng)稍等。

① Let me see if I got that right. 

讓我確認(rèn)一下我是否正確。

② I'm not sure I understand. Did you mean…? 

我不確定我理解到位了，你的意思是...對(duì)嗎？

① I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 

不好意思，我沒(méi)聽(tīng)清，您能重復(fù)一遍嗎？

② Would you mind spelling that for me? 

您能把這個(gè)拼寫(xiě)一下給我嗎？

① I'm sorry, could you speak up, please? 

抱歉，您能說(shuō)大聲一點(diǎn)嗎？

② I'm sorry I can't hear you very well. 

不好意思線路不好，聽(tīng)不清楚。

① I will keep you updated on our progress. 

有新的進(jìn)展我會(huì)及時(shí)通知您。

② Thank you for your time. Have a great day! 

謝謝，祝您愉快！